MỚI NHẤT!

Đọc nhanh >>

góc nhìn chuyên gia

Ông Trịnh Minh Thảo

Ông Trịnh Minh Thảo

Giám đốc Dự án Nâng cao năng lực bán hàng VPBank
47 bài viết
Banker bán sao cho đúng?

Banker bán sao cho đúng?

Tài chính - ngân hàng 2022-10-16T16:23:00

Trong bán hàng, thu nhập bạn nhận được là kết quả của việc phục vụ và chăm sóc khách hàng, càng làm tốt công việc của mình thì thu nhập càng cao. Nhưng có điều quan trọng cần nhớ, đó là kết quả chứ không phải là lý do mà banker bán hàng.

Banker dành bao nhiêu thời gian để bán hàng?

Banker dành bao nhiêu thời gian để bán hàng?

Tài chính - ngân hàng 2022-07-10T18:08:00

Nếu biết cách quản lý thời gian hiệu quả, tập trung và ưu tiên vào công việc chính là tiếp thị và bán hàng, hạn chế thời gian cho các việc non-sales, tránh lãng phí… để có thể dành thêm mỗi ngày một giờ cho việc bán hàng - kết quả bán của bạn có thể tăng ngay vài chục phần trăm.

Bán hàng thời kỳ "bình thường mới" sao cho hiệu quả?

Bán hàng thời kỳ "bình thường mới" sao cho hiệu quả?

Tài chính - ngân hàng 2021-09-27T10:43:00

Đối với sales ngân hàng – trạng thái ‘bình thường mới’ đồng nghĩa với nhiều thay đổi mới so với bình thường. Tác nghiệp theo kiểu truyền thống có thể không còn phù hợp - từ cách thức tiếp thị đến tư vấn bán hàng, từ giải pháp xây dựng quan hệ đến chăm sóc khách hàng.

Trong bán hàng, nếu sợ bị từ chối tức là bạn chọn sai nghề để kiếm tiền!

Trong bán hàng, nếu sợ bị từ chối tức là bạn chọn sai nghề để kiếm tiền!

Tài chính - ngân hàng 2021-06-21T08:20:00

Nếu là dân ngân hàng hoặc chứng khoán, hẳn bạn đã ít nhất một lần xem bộ phim rất hấp dẫn ‘Wolf of Wall Street’ (Sói Già Phố Wall) – trong đó, có nhiều đoạn Jordan Belfort huấn luyện nhân viên bán hàng bằng phong cách cực kỳ lôi cuốn – với thông điệp được nhấn mạnh xuyên suốt là ‘don’t take no for an answer’ (‘không chấp nhận lời từ chối’).

Năm mới, tránh những chiến thuật cũ

Năm mới, tránh những chiến thuật cũ

Tài chính - ngân hàng 2021-02-24T08:14:37

Kể từ tuần này, giới sales-banker sẽ chính thức trở lại, bắt đầu hối hả với KPI, Sales target, Deadline... Cũng chẳng quá khó để dự đoán về năm 2021 – đối với dân bán hàng, chắc chắn sẽ là năm ít thuận lợi, nhiều thách thức. Vấn đề có yếu tố quyết định còn lại là nỗ lực và hiệu quả cá nhân.

Vì sao chưa có nghề bán hàng trong ngân hàng?

Vì sao chưa có nghề bán hàng trong ngân hàng?

Tài chính - ngân hàng 2020-12-10T13:40:00

Nghề bán hàng trong ngân hàng cho đến giờ vẫn chỉ được xem là điểm khởi đầu chứ chưa phải đích đến của banker trẻ.

Làm sao để khách hàng giới thiệu khách hàng?

Làm sao để khách hàng giới thiệu khách hàng?

Tài chính - ngân hàng 2020-11-25T11:43:00

Khách hàng giới thiệu khách hàng (referral) là một phương pháp cực kỳ hiệu quả trong bán hàng – bởi giúp kết nối người bán và khách hàng tiềm năng. Theo một kết quả khảo sát của Nielsen, khi được bạn bè giới thiệu – khả năng giao dịch của khách hàng cao hơn bốn lần. Ngoài ra, 92% khách hàng cho rằng họ tin tưởng lời giới thiệu của những người quen biết.

Banker muốn thành công phải biết tạo ra nhu cầu để bán

Banker muốn thành công phải biết tạo ra nhu cầu để bán

Tài chính - ngân hàng 2020-11-04T17:32:00

Một thời, người ta ‘bán những gì mình có’, sau đó là ‘bán những gì khách hàng cần’. Nhưng rất tiếc, đối với sản phẩm dịch vụ ngân hàng – đôi khi khách hàng chẳng rõ mình cần gì – nên để thành công, banker cần phải ‘tạo ra nhu cầu để bán!’.

Ngân sách hạn chế, tạo động lực bán hàng cho nhân viên ngân hàng bằng cách nào?

Ngân sách hạn chế, tạo động lực bán hàng cho nhân viên ngân hàng bằng cách nào?

Tài chính - ngân hàng 2020-09-10T09:40:00

Môi trường ngân hàng dễ sinh suy nghĩ banker thực dụng - cái gì cũng cứ "quy ra thóc". Tuy nhiên, kết quả thực tế các khảo sát lại chứng minh điều này không hẳn đúng.

Chi nhánh ngân hàng cần một mô hình quản lý khác?

Chi nhánh ngân hàng cần một mô hình quản lý khác?

Tài chính - ngân hàng 2020-07-22T12:29:00

Thúc đẩy tự tin cá nhân và yêu thích công việc, gia tăng sự gắn bó với tổ chức và cải thiện năng suất bán hàng của lực lượng nhân viên trẻ luôn là trăn trở của cán bộ quản lý tại tất cả các chi nhánh và phòng giao dịch ngân hàng cả nước.

Tại sao khách hàng từ chối dùng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng?

Tại sao khách hàng từ chối dùng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng?

Tài chính - ngân hàng 2020-07-06T06:43:23

Thông thường, từ chối là cách thể hiện phản hồi của khách hàng về sản phẩm, người bán hoặc nhà cung cấp... Chỉ có điều, lý do của sự từ chối thì không phải lúc nào cũng thật!

Những bí quyết giúp banker xây dựng quan hệ khách hàng

Những bí quyết giúp banker xây dựng quan hệ khách hàng

Tài chính - ngân hàng 2020-06-22T10:19:00

Quan hệ khách hàng cũng chẳng khác mấy với quan hệ yêu đương – muốn mặn nồng rất cần chăm sóc và vun đắp. Đừng làm qua loa cho có mà vẫn hy vọng rằng khách hàng sẽ gắn bó. Chẳng có ý nghĩa gì khi tranh thủ vừa gọi điện chúc mừng sinh nhật vừa quảng cáo sản phẩm. Dám chắc rằng không khách hàng nào đánh giá cao điều đó.

Làm sao ngăn ngừa ngân hàng đối thủ lôi kéo khách hàng gửi tiền?

Làm sao ngăn ngừa ngân hàng đối thủ lôi kéo khách hàng gửi tiền?

Tài chính - ngân hàng 2020-05-28T08:17:09

Nếu những khách hàng lớn rời đi quá thường xuyên sẽ ngay lập tức ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh của chi nhánh. Bởi vậy, việc ngăn ngừa các tình huống lôi kéo trở thành tác nghiệp quan trọng chẳng kém với việc phát triển khách hàng mới

Chi nhánh ngân hàng nên làm gì để giúp doanh nghiệp vượt khó khăn mùa dịch?

Chi nhánh ngân hàng nên làm gì để giúp doanh nghiệp vượt khó khăn mùa dịch?

Tài chính - ngân hàng 2020-03-14T13:19:23

Chưa khi nào một bộ phận cộng đồng doanh nghiệp lại cần sự hỗ trợ thiết thực như hiện nay – cả về tinh thần lẫn sức khoẻ tài chính để cầm cự qua đại dịch.

Banker bán hàng thế nào trong mùa dịch Covid-19?

Banker bán hàng thế nào trong mùa dịch Covid-19?

Tài chính - ngân hàng 2020-03-08T20:02:14

Thời gian này, tình hình lây lan của dịch bệnh khiến tất cả chúng ta phải hết sức đề phòng và cảnh giác. Đối với banker - việc xác định thái độ tích cực, lạc quan và tận dụng cơ hội để bán hàng, chăm sóc và phục vụ khách hàng tốt hơn cũng như tranh thủ tích luỹ kiến thức, kỹ năng vv… sẽ nói lên rất nhiều về cam kết cá nhân cũng như tính nghiêm túc đối với công việc của mỗi người.

Con đường 4KM giúp banker đi đến thành công

Con đường 4KM giúp banker đi đến thành công

Tài chính - ngân hàng 2020-02-23T09:08:00

Do nhu cầu tuyển dụng cao nên bạn trẻ nào cũng có thể trở thành chuyên viên khách hàng khi đáp ứng vài tiêu chí căn bản về bằng cấp – nhưng để thực sự hoàn thành tốt công việc, có được kết quả kỳ vọng cùng nhiều cơ hội tiến xa hơn trong nghề, bạn hầu như bắt buộc phải dành thời gian và công sức để hoàn thành con đường có chiều dài đúng 4KM chứ không hơn.

10 quy tắc nằm lòng cho các Banker để thành công trong năm 2020

10 quy tắc nằm lòng cho các Banker để thành công trong năm 2020

Tài chính - ngân hàng 2020-02-05T12:41:59

Mục tiêu ngắn hạn như KPI tháng dĩ nhiên quan trọng đối với mọi banker – nhưng các mục tiêu dài hạn như hoàn thiện năng lực nghiệp vụ, xây dựng thương hiệu cá nhân, phát triển lộ trình nghề nghiệp, mở rộng quan hệ khách hàng vv… cũng quan trọng không kém.

Banker nghỉ Tết, động lực còn hay hết?

Banker nghỉ Tết, động lực còn hay hết?

Tài chính - ngân hàng 2020-01-22T08:39:50

Điều đáng quan tâm là trong khi hoạt động kinh doanh ngân hàng năm nào cũng rất cạnh tranh và quyết liệt, chỉ tiêu của chi nhánh rất áp lực và thách thức, cán bộ quản lý rất xoay sở và nỗ lực thì vẫn còn không ít banker chẳng mấy cảm xúc với kết quả. Cho dù ký nhận KPI nhưng nhiều bạn vẫn hết sức vô tư và dửng dưng theo cái cách làm được bao nhiêu hay bấy nhiêu chứ chẳng mấy khi trăn trở, đau đáu với công việc.

Ngân hàng biết tìm khách ở đâu?

Ngân hàng biết tìm khách ở đâu?

Tài chính - ngân hàng 2019-12-03T10:00:00

Hàng ngày, không ít chuyên viên ngân hàng vất vả nhiều tiếng đồng hồ đi tìm khách hàng tận ngoại ô thành phố trong khi nguyên khu dân cư ở hẻm kế bên thì vẫn chưa tiếp cận...

Nên làm gì khi khách hàng chê lãi suất vay cao?

Nên làm gì khi khách hàng chê lãi suất vay cao?

Tài chính - ngân hàng 2019-10-23T08:05:57

Nếu chuyên viên ngân hàng không làm tốt trách nhiệm của mình trong việc tư vấn sản phẩm hay thiết kế giải pháp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng thì cũng chẳng ngạc nhiên lắm khi nghe phản hồi ‘lãi suất cao’ vì thông thường đối với khách hàng: mọi mức giá đều cao nếu không cảm nhận được giá trị của sản phẩm dịch vụ.

Vì sao Banker trẻ thích nhảy việc?

Vì sao Banker trẻ thích nhảy việc?

Tài chính - ngân hàng 2019-08-29T16:32:00

Đa số các bạn trẻ nhiều khát vọng và có mong muốn cống hiến – họ không chỉ đơn thuần là tìm một việc làm mà mong muốn xây dựng sự nghiệp riêng...

Trở lên trên