TIN MỚI!

Đọc nhanh >>

VN-Index:

GTGD: tỷ VNĐ

HNX-Index:

GTGD: tỷ VNĐ

"ProCRM – Quản lý và chăm sóc khách hàng bằng phần mềm"

28-03-2011 - 14:14 PM | Doanh nghiệp giới thiệu

"ProCRM – Quản lý và chăm sóc khách hàng bằng phần mềm"

Tiếp nối sự thành công của khóa PROCRM 16 vào tháng 03/2011, BOM tiếp tục khai giảng khóa PROCRM 17 vào ngày 04/04/2011. Khóa học nhằm cung ứng giải pháp nhanh chóng và hiệu quả với chi phí thấp nhất giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề khó khăn trong quản lý và chăm sóc khách hàng.

1. VẤN ĐỀ CỦA DOANH NGHIỆP:

- Không nắm được lịch sử làm việc với khách hàng.

- Thông tin khách hàng bị phân tán.

- Mất thông tin khách hàng khi nhân viên nghỉ việc.

- Không quản lý thời gian làm việc của nhân viên đã và đang làm gì với khách hàng.

- Tuyển dụng nhiều nhân viên kinh doanh nhưng hiệu quả lại không cao.

- Báo cáo thống kê yếu dẫn đến quyết định kinh doanh chậm và thiếu chính xác.

2. NÔI DUNG KHÓA HỌC:

Tìm hiểu về CRM - Customer Relationship Management - Quản trị mối quan hệ khách hàng:

- Tìm hiểu các phần mềm CRM hàng đầu.

- Hướng dẫn cài đặt phần mềm CRM.

Sử dụng phần mềm CRM để quản lý và chăm sóc khách hàng:

- Quản lý chiến dịch Marketing.

- Quản lý khách hàng cá nhân.

- Quản lý khách hàng công ty.

- Quản lý thương vụ đang triển khai.

- Quản lý hoạt động của nhân viên kinh doanh và các bộ phận khác.

- Lên lịch công việc và phân công công việc.

- Quản lý email.

- Quản lý tài liệu kinh doanh.

- Quản lý dự án đang triển khai.

- Quản lý việc hỗ trợ khách hàng.

- Xem báo cáo thống kê để ra quyết định kinh doanh.

-Quản lý và phân quyền hệ thống.

3. MỤC TIÊU CỦA KHÓA HỌC:

Khóa đào tạo ProCRM giúp học viên có thể ứng dụng phần mềm CRM (Customer Relationship Management) vào việc:

- Quản lý tất cả thông tin khách hàng trong một phần mềm.

- Dễ dàng tìm kiếm thông tin tài liệu.

- Quản lý tiến độ làm việc giữa nhân viên với khách hàng.

- Nắm rõ lịch sử làm việc với khách hàng.

- Mọi thành viên kết nối làm việc theo nhóm.

- Tiết kiệm thời gian, chi phí quản lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

- Thống kê số liệu hoạt động kinh doanh.

4. THỜI LƯỢNG & HỌC PHÍ:

· Khai giảng: 04/04/2011 (18h00 – 21h00)

· Thời lượng: 04 buổi tối (04,05,06,07/04/2011)

· Học phí: 2.000.000đ/người

5. ƯU ĐÃI HỌC PHÍ:

· Giảm 5% học phí cho học viên đóng học phí trước 1 tuần

· Giảm 10% khi đăng ký từ 2 người trở lên

· Tặng CD phần mềm ProCRM miễn phí sau khi hoàn tất khóa học.

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ: BOM Corporation

- Lầu 10, 244 Cống Quỳnh, P. Phạm Ngũ Lão, Q.1, TP.HCM

- Tư vấn trực tiếp: 08.3925.9399

o Ms Thu: 0908.0989.50, email: thu.nguyen@bom.vn

- Tham khảo thêm tại: www.bom.edu.vn

thanhhuong

CÙNG CHUYÊN MỤC

XEM
Trở lên trên