“Trả bài” đúng hạn hay tay trắng

Năm 2012, gần 50 thành viên dự án tại Việt Nam và nước ngoài suốt một tuần không về nhà mà ở lại công ty làm việc thâu đêm, bởi họ hiểu rất rõ rằng: “Nếu không “trả bài” đúng hạn thì cả FPT Software và khách hàng cùng thiệt hại nặng nề”.

Chiếm hơn 50% tổng doanh thu, tăng trưởng trên 30% và 140 khách hàng là những con số mà FPT Software có được từ Nhật Bản sau hơn 10 năm khai phá thị trường này. Những con số ấy đủ cho thấy Nhật Bản là “con gà đẻ trứng vàng”, là thị trường quan trọng hàng đầu của công ty.

Nhưng đằng sau thành công không chỉ là những câu chuyện “màu hồng”. FPT Software cũng nhiều lần đứng trước ranh giới có được mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng hay tay trắng. Một trong những lần “suýt chết” đó là dự án với hãng sản xuất tivi hàng đầu thế giới có trụ sở chính tại Nhật Bản.

Năm 2012, khi hay tin hãng sản xuất ti vi này mở thầu dự án phát triển ứng dụng trên nền tảng “điện toán đám mây” cho sản phẩm ti vi thông minh, FPT Software đã ngay lập tức tham gia.

Tuy nhiên, dự án yêu cầu những công nghệ “hot” là điện toán đám mây (Cloud Computing), HTML5, dữ liệu lớn (Big Data), ứng dụng trên smart TV và các thiết bị di động Android, iOS. Đây đều là những công nghệ mà tại thời điểm đó, FPT Software mới đang trong giai đoạn đầu phát triển.

Huy động đội ngũ kinh doanh và các chuyên gia công nghệ cùng kết hợp ăn ý để tìm hiểu nghiêm túc về nhu cầu, điểm mạnh điểm yếu của khách hàng, FPT Software đã đưa ra được một đề xuất khá ưng ý cho khách hàng. Sau 2 tuần đánh giá, nâng lên đặt xuống so sánh với các công ty CNTT khác từ Trung Quốc, Ấn Độ, khách hàng đã ủy thác FPT Software phát triển các ứng dụng cho tivi thông minh của hãng.

“Nhận được tin trúng thầu, anh em mừng rơn tưởng như vừa bắt được vàng. Tuy nhiên vừa mừng được vài phút thì đã phải lo ngay. Không lo sao được khi dự án cần khoảng 40, 50 người mà lúc đó FPT Software chỉ đáp ứng được 1/4”, ông Nguyễn Thành Lâm, Tổng Giám đốc FPT Software cho biết.

Trong khi đó, việc tuyển cùng lúc 40-50 lập trình viên có kinh nghiệm là không khả thi vì dự án đòi hỏi công nghệ vừa mới vừa hiếm. Bên cạnh đó, thời gian để tuyển cũng không có. FPT Software đã quyết định dùng chiến thuật mời các chuyên gia giỏi nhất về các công nghệ liên quan ở trong và ngoài FPT Software kết hợp với đào tạo nhân viên thực tập.“Lúc đó, chúng tôi có một niềm tin mãnh liệt rằng nhân viên thực tập còn trẻ, thông minh nên chắc học công nghệ mới sẽ nhanh. Nếu có sự chỉ dạy và định hướng của chuyên gia thì sau 1 tháng đào tạo có thể cống hiến cho dự án được” ông Lâm cho biết.

Nghĩ đơn giản nhưng thực tế lại hoàn toàn không như vậy. Mọi việc không dễ dàng khi phải đào tạo cho đội ngũ nhân viên trẻ mọi thứ, từ lập trình giao diện quản trị (back-end) tới giao diện người sử dụng cuối (front-end); từ cách lập trình linh hoạt tới cách dùng các công cụ quản lý Redmine, SVN, JIRA, hay phương pháp phát triển tích hợp liên tục (CI – Continuous Integration) sử dụng Jenkins/Nexus. Thời gian thực hiện dự án lại chỉ vẻn vẹn trong vòng 3 tháng rưỡi, trong khi đội dự án thì lại ngồi ở 3 múi giờ khác nhau gồm Việt Nam, Nhật Bản và Pháp.

Hàng loạt các xung đột về lập trình đã xảy ra, hàng ngàn lỗi (bug) cần phải sửa. Gần 50 thành viên của đội dự án tại Việt Nam và nước ngoài suốt 1 tuần không về nhà mà ở lại công ty làm việc thâu đêm, bởi họ hiểu rất rõ rằng chỉ có 2 khả năng là “trả bài” đúng hạn hoặc là tay trắng. Bởi vì việc lùi ngày hoàn thành dự án sẽ phá tan kế hoạch kinh doanh năm của khách hàng…

Áp lực này đã giúp FPT Software xử lý được hết các lỗi trước thời hạn 1 ngày và giúp khách hàng đưa sản phẩm ra thị trường theo đúng kế hoạch. Sự việc đã tạo ra một chấn động khá lớn tại thị trường Nhật Bản với dòng sản phẩm CloudTV đầu tiên trên thế giới.

Sự thành công của dự án đã tạo cho FPT Software một vị thế vững chắc về các công nghệ mới mà công ty đang theođuổi, đó là Cloud Computing, Big Data,Mobile (Công nghệ di động). Đồng thời, FPT Software cũng đã có được mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng này với hàng loạt các dự án quan trọng mà trước đây chỉ có các công ty bên châu Âu (Pháp, Italia) mới làm được ủy thác.

Phương Anh