10 hãng hàng không tốt nhất thế giới

Khi phải bắt một chuyến bay, bạn nghĩ đến điều gì đầu tiên? Ghế ngồi gò bó, phí hành lý, những vụ hoãn bay bất tận, hàng dài người đăng kí lên chuyến bay và một chiếc bánh kẹp 5 USD? Trong một thế giới bùng nổ du lịch giá rẻ, đi máy bay đã trở nên ít xa xỉ hơn.

Tuy vậy, không phải hãng hàng không nào cũng như nhau. Danh sách 10 hãng hàng không quốc tế tốt nhất vừa được công bố tại Lễ trao giải Hãng hàng không Thế giới hàng năm ở Paris. Gải thưởng do công ty nghiên cứu thị trường Skytrax của Anh tổ chức đánh giá, công ty này chuyên kiểm toán các hãng hàng không và sân bay, thực hiện nghiên cứu cho hãng hàng không thương mại và điều hành trang web đánh giá của khách hàng AirlineQuality.com

Xếp hạng dưới đây được thiết lập dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng, chất lượng hạng thương gia và hạng phổ thông, sử dụng kết quả khảo sát thu được từ 18,8 triệu hành khách trên toàn thế giới. Cuộc khảo sát được thực hiện trong hơn 10 tháng qua nhiều cách thức khác nhau, bao gồm bản câu hỏi trực tuyến, phỏng vấn qua điện thoại, nhóm nghiên cứu kinh doanh và pa nô du lịch. Dữ liệu bao trùm 38 khía cạnh riêng biệt của dịch vụ hàng không, ví dụ như việc đăng kí mua vé, nối chuyến bay, độ thoải mái của ghế ngồi, độ vệ sinh, đồ ăn, đồ uống và dịch vụ tiếp viên.

10. Emirates Airlines

Kích thước đội bay: 153 phi cơ

Trụ sở: Dubai, UAE

Emirates là hãng vận chuyển lớn nhất Trung Đông. Thành lập từ năm 1985, hãng điều hành hơn 1000 chuyến bay từ Dubai mỗi tuần. Hãng nổi tiếng với dịch vụ giải trí trên chuyến bay, với hơn 1.200 kênh truyền hình và 280 bộ phim. Emirates từng chiến thắng trong cuộc bình chọn dịch vụ giải trí tốt nhất trong chuyến bay hồi 7 năm trước. Khoang thượng hạng trên một số máy bay được thiết kế thành các phòng riêng biệt, bên trong có một quầy bar cá nhân nhỏ và phòng tắm vòi hoa sen.

9. Turkish Airlines

Kích thước đội bay: 174 phi cơ

Trụ sở: Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ

Lần đầu lọt top 10, Turkish Airlines đã giành được 3 giải thưởng tại Lễ trao giải Hãng hàng không Thế giới 2011, trong đó có danh hiệu hãng hàng không tốt nhất châu Âu.

Thành lập năm 1933, hãng hàng không có trụ sở tại Istanbul giờ đã là hãng lớn thứ 3 châu Âu về số hành khách, vượt qua cả hãng hàng không Anh British Airways trong năm ngoái. Turkish Airlines đã giành giải thưởng cho chỗ ngồi hạng phổ thông có chất lượng tốt nhất và được ca ngợi bởi bữa ăn Thổ Nhĩ Kỳ trên chuyến bay.

8. Qantas Airways

Kích thước đội bay: 191 phi cơ

Trụ sở: Sydney, Australia

Hãng Qantas Airways của Australia là hãng hàng không lâu đời thứ 2 trên thế giới vẫn còn đang hoạt động. Thành lập từ năm 1920 với cái tên Queensland và Dịch vụ trên không lãnh thổ phía Bắc (Queensland and Northern Territory Aerial Services, viết tắt là QANTAS), hãng đã trở thành một trong những thương hiệu mạnh nhất nước Úc.

Là khách quen của Lễ trao giải Hãng hàng không Thế giới, Qantas luôn có mặt trong xếp hạng top 10 từ 6 năm trước.

Hồ sơ của Qantas thể hiện một mức độ an toàn xuất sắc, kể từ năm 1951 tới nay hãng chưa có vụ tai nạn chí tử nào. Tuy vậy, một vài vụ tai nạn suýt xảy ra trong 12 tháng qua cũng đã làm xấu đi bảng thành tích của Qantas.

7. Air New Zealand

Kích thước đội bay: 103 phi cơ

Trụ sở: Auckland, New Zealand

Air New Zealand là hãng hàng không tốt nhất khu vực Australia và Thái Bình Dương. Nó cũng giành hai giải thưởng cho hạng phổ thông chất lượng nhất và bữa ăn hạng phổ thông chất lượng nhất. Các hành khách nói với tạp chí Conde Nast’s Traveler rằng họ thích các chuyến bay dài của hãng bởi đồ ăn tuyệt ngon và sự thân thiện với trẻ em. Bữa ăn trên chuyến bay gồm có món sườn cừu nước New Zealand và rượu hảo hạng của nước này.

6. Etihad Airways

Kích thước đội bay: 57 phi cơ

Trụ sở: Abu Dhabi, UAE.

Hãng hàng không khá non trẻ Etihad Airways đã đánh bại hai tên tuổi lớn Qantas và Singapore Airlines để giành giải khoang thượng hạng tốt nhất thế giới và đồ ăn cho khoang thượng hạng tốt nhất thế giới. Trong khoang thượng hạng, hãng cung cấp ghế ngồi có thể ngả ra thành chiếc giường dài 2 mét với hệ thống mát xa tự động. Ghế ngồi còn được bọc cùng một loại da với nội thất của chiếc xe siêu sang Ferrari. Hành khách hạng thương gia và thượng hạng còn được hãng cung cấp tài xế miễn phí tại nhiều thành phố trên thế giới.

Chỉ mới thành lập từ năm 2003, Etihad Airways là hãng hàng không phát triển nhanh nhất thế giới.

5. Thai Airways

Kích thước đội bay: 95 phi cơ

Trụ sở: Bangkok, Thái Lan

Năm 2006 Thai Airways đã được vinh danh là hãng hàng không tốt nhất thế giới, 1 năm sau đó, hãng này tụt xuống hạng hai.

Nổi tiếng với tiếp viên thân thiện, hãng là một trong số ít hãng hàng không yêu cầu nữ tiếp viên tham gia chuyến bay quốc tế phải thay cộ com lê màu tím sang váy truyền thống của Thái Lan trước khi hành khách lên máy bay.

Thai Airways là hãng vận chuyển quốc gia do chính phủ Thái Lan sở hữu phần lớn, được thành lập năm 1960, đặt trụ sở tại Bangkok.

4. Cathay Pacific Airways

Kích thước đội bay: 125 phi cơ

Trụ sở: Hong Kong, Trung Quốc

Cathay Pacific Airways đứng thứ 3 thế giới về lợi nhuận ròng. Nó cũng là hãng vận chuyển hàng hóa quốc tế lớn nhất thế giới.

Được thành lập năm 1946 bởi Roy C Farrell người Mỹ và Sydney H. de Kantzow người Úc, hãng vận chuyển tại Hong Kong lớn mạnh nhanh chóng trong những năm 1960 với tốc độ tăng trưởng trung bình 20% từ năm 1962 – 1967.

Cathay Pacific đã được bình chọn là hãng hàng không của năm trong năm 2009. Trong nỗ lực cạnh tranh với các hãng hàng không hàng đầu khác, Cathay Pacific đã công bố sẽ lắp đặt ghế ngồi mới cho khoang hạng phổ thông. Trước đó 6 tháng, hãng cũng công bố một kế hoạch trị giá 128 tiệu USD nhằm đại tu khoang hạng thương gia cho các chuyến bay dài.

3. Asiana Airlines

Kích thước đội bay: 72 phi cơ

Trụ sở: Seoul, South Korea

Quán quân của giải thưởng hãng hàng không tốt nhất thế giới năm ngoái là một trong hai hãng vận chuyển chính tại Hàn Quốc. Hãng cũng giành các giải thưởng cho tiếp viên hàng không tốt nhất và hạng phổ thông tốt nhất trong năm nay.

Hãng được thành lập năm 1988, đặt trụ sở tại Seoul và là một trong 7 hãng hàng không trên thế giới đạt danh hiệu 5-sao theo đánh giá của Skytrax. Với số phi cơ khá khiêm tốn – 72 chiếc, Asiana cung cấp những dịch vụ độc đáo, ví như phòng đợi đặc biệt dành cho hành khách khuyết tật tại sân bay quốc tế Incheon, tiết mục ảo thuật trên chuyến bay và một số sự kiện khác.

Hãng cung cấp chuyến bay đến 68 thành phố trên quốc tế, và lộ trình dài nhất là chuyến bay 14 tiếng từ Seoul đến sân bay quốc tế John F. Kennedy ở New York.

2. Singapore Airlines

Kích thước đội bay: 112 phi cơ

Trụ sở: Singapore

Hầu như luôn nằm trong top bảng xếp hạng hãng hàng không toàn cầu, hãng vận chuyển Singapore đã đạt được một danh sách dài hạng nhất trong ngành hàng không.

Thành lập năm 1972, Singapore Airlines là hãng hàng không đầu tiên cung cấp tai nghe nhạc, đồ ăn thức uống miễn phí cho hạng phổ thông trong những năm 1970. Năm 1991, hãng trở thành hãng vận chuyển đầu tiên trên thế giới giới thiệu điện thoại vệ tinh trên chuyến bay. Năm 2004, hãng phá kỉ lục chuyến bay thương mại dài nhất không nghỉ giữa chừng, đó là chuyến bay dài 18 giờ từ Singapore đến Newark, New Jersey, Hoa Kỳ. và năm 2008, hãng trở thành hãng hàng không đầu tiên đưa chiếc Airbus A380 vào sử dụng.

1. Qatar Airways

Kích thước đội bay: 97 phi cơ

Trụ sở: Doha, Qatar

Vượt lên từ vị trí thứ 8 cách đây 6 năm, Qatar Airways là hãng hàng không tốt nhất thế giới năm nay. Nó cũng giành giải cho hãng hàng không tốt nhất Trung Đông và buồng đợi thượng hạng tốt nhất.

Thành lập từ năm 1994, hãng điều hành một trong những đội bay trẻ nhất thế giới, với tuổi đời trung bình mỗi chiếc máy bay là 4 năm.

Qatar Airways cũng là một trong những hãng hàng không phát triển nhanh nhất thế giới, với hơn 100 điểm đến quốc tế trên 6 lục địa. Năm 2010, hãng cho ra mắt 10 tuyến bay mới. Và năm 2011 tính đến thời điểm này, thêm 5 tuyến nữa ra đời.

Hãng vận chuyển 5 sao cũng đang nỗ lực để ra mắt một khoang thương gia hoàn toàn mới trong năm nay.

Thu Thủy

Theo CNBC