Chiến lược từ Base.vn, Crestcom Vietnam và PNJ Group cho bài toán nhân sự 2023

Tại Hội thảo, gần 400 nhà lãnh đạo đã tham gia khảo sát về định hướng chiến lược nhân sự của đơn vị mình trong 2023. Theo đó, gần 80% doanh nghiệp sẽ đào tạo cải thiện hiệu suất và năng lực nhân sự, 61% định hướng chuyển hóa hệ thống tổ chức linh hoạt và hiệu quả, và chỉ 21% lựa chọn tinh giảm bộ máy. Ngoài ra, tới 9% doanh nghiệp chưa có định hướng cụ thể cho năm tới. 

Trên cơ sở đó, các diễn giả lần lượt chia sẻ những nội dung giá trị, gợi mở thêm góc nhìn và phần nào chạm đúng "nỗi đau" thực tế của doanh nghiệp. Để đón đầu 2023 - một năm được dự báo với thách thức nhiều hơn cơ hội, doanh nghiệp cần chuẩn bị một hệ thống bộ máy nhân sự đảm bảo ba yếu tố: Tinh gọn, Tinh nhuệ và Linh hoạt trước mọi biến động. 

Hội thảo trực tuyến "Chiến lược chuyển hóa tổ chức và hệ thống nhân sự năm 2023" thu hút gần 400 lãnh đạo doanh nghiệp

Tinh gọn bộ máy nhân sự, tối ưu hóa chi phí nhờ phân tích dữ liệu

Nhiều doanh nghiệp đang tiếp cận bài toán tinh gọn nhân sự theo hai góc độ khác nhau, một là triết lý quản trị mà tổ chức theo đuổi, và hai là kinh nghiệm quản trị tích lũy theo thời gian của nhà lãnh đạo. Ông Trương Quốc Thắng, Trưởng Bộ phận Dữ liệu tại Base.vn, đã gợi mở thêm phương pháp luận về quản trị tinh gọn theo định hướng dữ liệu dựa trên hành trình trải nghiệm nhân sự. 

Ở từng giai đoạn dọc theo hành trình trải nghiệm nhân viên, doanh nghiệp phải đo lường hiệu quả của nhiều điểm chạm để tối ưu, đồng thời dễ dàng ra quyết định về nhân sự như giữ hay thải, tăng hay giảm giờ làm. Vì vậy, dữ liệu thực tế với những báo cáo thể hiện điểm nóng phát sinh theo từng giai đoạn giúp doanh nghiệp không những đáp ứng nhu cầu thiết thực của nhân viên, mà còn tinh gọn bộ máy nhân sự để tối ưu chi phí.

Đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu và đề xuất câu hỏi quản trị, làm cơ sở xây dựng các tiêu chí đánh giá thực tế hiệu quả bộ máy nhân sự, ví dụ như: Quy trình tuyển dụng tồn tại lỗ hổng phát sinh chi phí nào? Đâu là những nhân sự hạng A?...

Sau đó, doanh nghiệp cần đảm bảo "dữ liệu đầu vào", bao gồm loại thông tin và nguồn thu thập phải phù hợp với mục tiêu quản trị để "dữ liệu đầu ra" có giá trị thống kê và thể hiện được các vấn đề về nhân sự. 

Để thực thi chiến lược bài bản và dài hạn, ông Thắng cho biết: "Xây dựng hệ thống dữ liệu nhân sự (HR Analytics) theo mô hình thác nước, từ Tạo dữ liệu - Lưu trữ dữ liệu - Dẫn truyền dữ liệu - Trực quan hóa dữ liệu đến xuất ra Báo cáo cuối cùng giúp nhà quản trị dễ nắm bắt vấn đề tổng quan và tận dụng trọn vẹn tài nguyên. Dữ liệu vốn phân mảnh trên nhiều nền tảng sẽ được quy hoạch và khai thác tối đa, tạo cơ sở vững chắc cho việc phát triển chiến lược quản trị nhân sự tinh gọn".

Khai phóng tư duy lãnh đạo, khai mở năng lực nhân sự 

Khi có trong tay công cụ và dữ liệu, bài toán tiếp theo mà doanh nghiệp phải tìm lời giải là làm sao tối ưu các hoạt động vận hành nội bộ mà vẫn duy trì sự tinh gọn trong bộ máy nhân sự. Từ góc nhìn chuyên gia Đào tạo và Phát triển năng lực lãnh đạo, bà Hoàng Ngọc Bích, Chủ tịch Global Leaders tại Crestcom Vietnam, cho rằng doanh nghiệp cần thu hút và đào tạo đội ngũ đa nhiệm, liên tục cải tiến và không ngại thay đổi, đồng thời có sự gắn kết cao với tổ chức. 

Tuy nhiên, xu hướng "nghỉ việc trong im lặng" (Quiet Quitting) đang nổi lên trong thời gian qua, cho thấy thực tế rằng tại nhiều doanh nghiệp, nhân sự không muốn đóng góp quá nhiều vào công việc, chỉ cống hiến ở mức tối thiểu và không có sự chủ động, cầu tiến. Bài toán này đòi hỏi doanh nghiệp tái định hướng chiến lược phát triển năng lực nội tại, làm sao để hình thành văn hóa trách nhiệm (Ownership) trong tổ chức.

Chia sẻ về "Mô hình 8 bậc thang trách nghiệm" như kim chỉ nam cho việc hình thành văn hóa doanh nghiệp, bà Hoàng Ngọc Bích nhấn mạnh: "Công ty chỉ khai mở môi trường phát triển, nhân viên là người chịu trách nhiệm với sự phát triển của mình. Dù là cấp quản lý hay nhân viên, thay vì đổ lỗi, bào chữa, chờ đợi và hy vọng trước những sự việc xảy đến, ta phải làm chủ công việc và thay đổi hành vi có trách nhiệm hơn".

Mô hình 8 bậc thang giúp hình thành văn hóa trách nhiệm trong doanh nghiệp

"Khi leo lên những bậc thang cao hơn, Công nhận thực tế - Nắm bắt tình huống - Tìm kiếm giải pháp - Hiện thực hóa, chính nhân sự cũng đang làm chủ kết quả công việc được giao và nâng cao khả năng thực thi nhiệm vụ cho riêng mình. Như vậy, doanh nghiệp sẽ sở hữu đội ngũ tinh nhuệ, đa nhiệm, thấu hiểu trách nhiệm tự phát triển và tự nguyện gắn bó với công việc", bà Hoàng Ngọc Bích khẳng định. 

Nguyên tắc và triết lý chuyển hóa tổ chức theo hướng linh hoạt 

Cũng trong khuôn khổ sự kiện, các diễn giả đều thống nhất một thực tế rằng với các doanh nghiệp SMEs không có nguồn lực dồi dào, thì cắt giảm là biện pháp cần thiết. Tuy nhiên, sa thải không nên là lựa chọn ưu tiên, thay vào đó doanh nghiệp có thể giảm bớt chi phí vận hành, các hoạt động thử nghiệm, tuyển dụng mới…

Doanh nghiệp suy yếu cũng như cây có lá úa, lãnh đạo cần tinh gọn lại để nuôi gốc rễ

Với kinh nghiệm hoạch định chiến lược Nhân sự tại Tập đoàn PNJ - một đơn vị đã chuyển mình thành công trong Covid-19 và sở hữu nhiều giải thưởng danh giá trong lĩnh vực Quản trị nhân sự, Giám đốc Cao cấp - Nguồn nhân lực tại PNJ Group Nguyễn Anh Hùng nhấn mạnh định hướng chuyển hóa tổ chức theo hướng linh hoạt vào năm 2023.

"Chiến lược quản trị nhân lực kéo dài 3 đến 5 năm sẽ không còn hiệu quả khi sự biến động của thị trường gắn liền với sự biến đổi trong chiến lược vận hành của tổ chức. Con người là gốc rễ của doanh nghiệp. Trong môi trường khắc nghiệt, có thể phải tỉa tán tỉa cành (tinh gọn chiến lược), nhưng phải giữ được gốc rễ (con người), củng cố thân cây (quy trình và công cụ) để có thể đứng vững và hồi sinh sau mọi cơn bão", ông Hùng nói.

Tối ưu quy trình, công nghệ, số hóa để nâng cao năng suất là một trong những cách để "củng cố khả năng trao đổi dưỡng chất của cây, giúp rễ cây hút dưỡng chất tốt hơn để mang đi nuôi các tán lá. Nói cách khác, bên cạnh con người, quy trình và công nghệ là hai yếu tố giúp doanh nghiệp tinh gọn. Doanh nghiệp cần giữ cho 3 trụ cột này cân bằng trong mọi hoàn cảnh", bà Phạm Diệu Linh, Giám đốc Nhân sự Base.vn, kết luận.

Năm 2023 dự kiến tiếp tục là một năm tạo nhiều biến đổi cho doanh nghiệp. Tóm gọn lại tầm nhìn chiến lược trọng tâm về Quản trị nhân sự cho doanh nghiệp trong năm tới, bốn từ khóa được các diễn giả lần lượt đưa ra là Tinh gọn, Hiệu quả, Khai phóng và Tỉnh giác.