Hàng triệu thuê bao 11 số của MobiFone thành "thần tài lớn" sau đêm đổi sang đầu số 079

Giải đáp thắc mắc của nhiều khách hàng về việc thủ tục chuyển đổi đầu số sẽ diễn ra như thế nào, đại diện MobiFone cho biết, nhà mạng sẽ hoàn toàn tự động thực hiện việc chuyển đổi trên hệ thống kỹ thuật, khách hàng không cần tham gia bất cứ thao tác nào. Sau khi chuyển đổi thành công, số điện thoại 11 số hiện tại của khách hàng sẽ tự động được đổi sang số mới.

Dưới đây là những hình ảnh mới nhất ghi lại toàn bộ quá trình thực hiện đợt chuyển đổi các thuê bao đầu số 0121 sang đầu số 079 của MobiFone. (Nguồn ảnh: MobiFone).

Với yêu cầu phải thực hiện đồng bộ cả về kỹ thuật, truyền thông, chăm sóc khách hàng,... việc đầu tiên quan trọng chính là họp bàn thống nhất phương án và kịch bản chuyển đổi.

Với số lượng hơn 3,5 triệu thuê bao đầu số 0121, khối lượng công việc cực kỳ lớn, cần phải có sự phân chia nhiệm vụ rõ ràng, đảm bảo phối hợp nhịp nhàng, ăn ý của tất cả các bộ phận, đơn vị có liên quan.

Các kỹ thuật viên theo dõi sát sao từng bước thực hiện theo như kịch bản đã thống nhất ban đầu.

Chuyên gia kỹ thuật từ các phía đối tác cũng trực tiếp tham gia phối hợp với cán bộ kỹ thuật của MobiFone để kiểm soát và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình chuyển đổi.

Kỹ thuật viên giám sát đường dẫn không rời mắt khỏi màn hình trong suốt cả quá trình chuyển đổi.

Mỗi cá nhân đều là một mắt xích quan trọng trong cả quá trình lớn, dù thuộc phòng ban nào, vị trí nào cũng đều tập trung để hoàn thành công việc, dù thời điểm đang là nửa đêm, rạng sáng.

Và kết quả, MobiFone chính thức chuyển đổi thành công toàn bộ thuê bao đầu số 0121 thành đầu số 079.