Làm nhiều, chi ít - mô hình kinh doanh mới của các 'đại gia' công nghệ thế giới

Việc cắt giảm chi phí bắt đầu có hiệu lực vào cuối năm 2022 đã tăng mạnh trong quý đầu tiên và xu hướng này đang tiếp tục trong quý II năm nay, theo báo cáo thu nhập mới nhất của các công ty công nghệ vốn hóa lớn ở Mỹ.

Giám đốc điều hành Microsoft Satya Nadella mới đây nói với nhân viên rằng Microsoft sẽ không tăng lương cho nhân viên toàn thời gian, sau khi công ty tuyên bố cắt giảm 10.000 việc làm vào đầu năm nay.

Ngay cả khi những người khổng lồ trong ngành công nghệ đang tận hưởng việc phục hồi giá cổ phiếu sau một năm 2022 tàn khốc, họ vẫn nói rõ rằng khách hàng sẽ thận trọng với chi tiêu của họ trong ít nhất là trong tương lai gần và thời kỳ dư thừa công nghệ đã 'lùi rất xa'.

Sundar Pichai, Giám đốc điều hành của Alphabet, người đã bị chỉ trích vì nhận được món thưởng cổ phiếu trị giá hơn 200 triệu USD trong khi công ty thu hẹp quy mô, đang tập trung mọi thứ vào hiệu quả công việc.

Điều mà vào cuối tháng 4, Philipp Schindler, Giám đốc kinh doanh của Alphabet đã mô tả là một "môi trường làm việc nhiều hơn với chi phí ít hơn".

Cụm từ đó đã xuất hiện trong một số cuộc công bố về thu nhập của các công ty công nghệ thời gian gần đây.

Jeff Green, CEO của công ty quảng cáo kỹ thuật số Trade Desk, cho biết các chủ sở hữu nội dung đang đối phó với một thị trường đầy thách thức để cố gắng giúp công ty có lãi, "điều đó có nghĩa là mọi người cần phải làm nhiều hơn với chi phí thấp hơn" và tìm cách nhận được giá trị tốt hơn từ các mẫu quảng cáo của mình.

Trong suốt mùa thu nhập, các giám đốc điều hành đã viện dẫn từ áp lực kinh tế vĩ mô, đến những cơn gió ngược ngoại hối và mức chi tiêu thận trọng của khách hàng và người tiêu dùng.

Đối với nhiều nhà lãnh đạo công nghệ, con đường phía trước đã được lên kế hoạch là tiếp tục phân bổ lại số lượng nhân viên và chi tiêu, ưu tiên cho những người mang lại doanh thu tốt, đồng thời xem xét cách giảm chi phí dài hạn cho máy móc, chuỗi cung ứng và hàng tồn kho.

Đối với các công ty công nghệ có giá trị nhất của Hoa Kỳ như Microsoft, Apple, Meta, Amazon và Alphabet, hai lĩnh vực lớn cần tăng cường đầu tư là cơ sở hạ tầng đám mây và các sáng kiến AI.

Trong các báo cáo thu nhập của những công ty này, các giám đốc điều hành đã cố gắng nhắc nhở các nhà đầu tư về tầm quan trọng của việc chi tiêu vào những lĩnh vực đó trong khi vẫn duy trì sự siêng năng với việc cắt giảm chi phí rộng rãi hơn.

Alphabet

Công ty mẹ của Google, Alphabet đã dành vài tháng qua để đối phó với các loại cắt giảm mà công ty chưa bao giờ phải trải qua trong một phần tư thế kỷ đầu tiên.

Công ty đã tiến hành sa thải hàng loạt, tuyển dụng mới chậm lại, cắt giảm ngân sách du lịch và giải trí, tạm dừng xây dựng trên ít nhất một khuôn viên văn phòng và giảm đầu tư cho các dự án thử nghiệm, chẳng hạn như vườn ươm công nghệ khu vực 120.

Tất cả diễn ra sau khi Pichai công bố kế hoạch vào năm ngoái để "tăng hiệu quả hoạt động của công ty lên hơn 20%".

Trong công bố thu nhập quý đầu tiên của Alphabet, các giám đốc điều hành đã thảo luận về nỗ lực phân bổ nguồn lực cho các lĩnh vực chính như đám mây, AI, phần cứng, YouTube và tìm kiếm.

Schindler đã nhấn mạnh rằng họ sẽ đưa AI vào Google tìm kiếm.

Bên cạnh đợt sa thải vào tháng 1, ảnh hưởng đến khoảng 12.000 nhân viên, tương đương 6% lực lượng lao động của Google, Pichai đã đề cập đến nhiều thay đổi về cấu trúc hơn, bao gồm cả việc đưa các nhóm tập trung vào AI là Google Brain và DeepMind dưới hình thức "tài nguyên máy tính tổng hợp".

Pichai cho biết: “Bắt đầu từ quý 2 năm 2023, chi phí liên quan đến các nhóm và hoạt động được chuyển từ Google Research sẽ chuyển từ Google Services sang Google DeepMind trong phạm vi chi phí công ty chưa phân bổ của Alphabet.

Pichai cũng cho biết, Alphabet cũng có kế hoạch xem xét các cách để giảm danh mục đầu tư bất động sản và tiết kiệm chi phí điện toán, một phần thông qua nỗ lực cải thiện hiệu quả đào tạo cho các mô hình AI và bằng cách sử dụng các trung tâm dữ liệu đầy đủ hơn.

Ruth Porat, Giám đốc tài chính của Alphabet cho biết, công ty cũng sẽ chuyển sang quản lý tốt hơn chi phí của nhà cung cấp và nhà cung cấp, đồng thời sử dụng AI và tự động hóa để "cải thiện năng suất trên toàn Alphabet".

Microsoft

Trong công bố thu nhập của Microsoft vào ngày 25 tháng 4, các giám đốc điều hành cho biết tập đoàn này sẽ tiếp tục thu hẹp trọng tâm, ưu tiên kinh doanh trên nền tảng đám mây, vốn đang chứng kiến ​​sự gia tăng trong các hợp đồng khách hàng ngắn hạn.

Microsoft đã cam kết đầu tư 13 tỷ USD cho OpenAI.

"Khi chúng ta hướng tới một tương lai nơi trò chuyện trở thành một cách mới để mọi người tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng có lựa chọn thực sự về mô hình và phương thức kinh doanh với các điểm trò chuyện do Azure cung cấp trên Bing, Edge, Windows và ChatGPT của OpenAI", Satya Nadella, Chủ tịch của Microsoft cho biết.

“Chúng tôi mong muốn tiếp tục cuộc hành trình này trong sự thay đổi thế hệ trong danh mục phần mềm lớn nhất: Tìm kiếm", Nadella nhấn mạnh trong báo cáo thu nhập quí I của Microsoft.

Vào tháng 3, Microsoft thông báo sẽ cắt giảm 10.000 việc làm, tương đương gần 5% lực lượng lao động của công ty, sau những nhận xét của ban điều hành vào cuối năm 2022 về tầm quan trọng của việc cắt giảm chi phí và tăng năng suất.

Giám đốc tài chính Amy Hood cho biết: "Chúng tôi đang tiếp tục thiết lập tối ưu hóa đến một lúc nào đó, khối lượng công việc không thể được tối ưu hóa nhiều hơn nữa".

Amazon

Báo cáo thu nhập quý đầu tiên của Amazon cho thấy một giai đoạn cắt giảm chưa từng có đối với nhà bán lẻ điện tử.

Giám đốc tài chính Brian Olsavsky cho biết môi trường lạm phát nghiêm trọng và sự bất ổn kinh tế đang khiến khách hàng cố gắng "kéo dài ngân sách của họ hơn nữa", dẫn tới việc "những thứ tương tự cũng đã được thực hiện ở Amazon".

Trong những tháng gần đây, công ty đã cắt giảm 27.000 nhân viên, bao gồm cắt giảm tại Amazon Web Services, Twitch, bộ phận quảng cáo và kinh doanh thiết bị, cũng như nguồn nhân lực và các nơi khác.

Amazon cũng thực hiện cắt giảm hoặc đóng băng việc tuyển dụng đối với các lĩnh vực như bán lẻ và Amazon Prime, đồng thời cắt giảm ngân sách cho các dự án thử nghiệm như robot giao hàng.

Giám đốc điều hành Andy Jassy cho biết: "Chúng tôi đã xem xét kỹ toàn công ty và tự hỏi liệu chúng tôi có tin chắc về tiềm năng dài hạn của từng sáng kiến để mang lại đủ doanh thu, thu nhập hoạt động, dòng tiền tự do và lợi tức đầu tư hay không". 

Jassy cho biết điều đó đã khiến công ty phải đóng cửa các hiệu sách thực, cửa hàng 4 sao và các doanh nghiệp như Amazon Fabric và Amazon Care, "nơi chúng tôi không thấy con đường dẫn đến lợi nhuận có ý nghĩa".

Ông nói thêm rằng Amazon cũng đã thay đổi một số chương trình, chẳng hạn như loại bỏ giao hàng miễn phí cho các đơn hàng trên 35 USD.

Trong khi đó, Amazon đang tập trung vào các mô hình ngôn ngữ lớn trong bối cảnh AI bùng nổ, cũng như đầu tư vào cơ sở hạ tầng đám mây, chip, trung tâm thực hiện khu vực và cuối cùng là một doanh nghiệp cho phép khách hàng doanh nghiệp tùy chỉnh các mô hình AI của Amazon cho mục đích riêng của họ.

"Mỗi doanh nghiệp của chúng tôi bên trong Amazon [đang] xây dựng dựa trên các mô hình ngôn ngữ lớn để tái tạo lại trải nghiệm khách hàng của chúng tôi và bạn sẽ thấy điều đó trong từng doanh nghiệp, cửa hàng, quảng cáo, thiết bị [và] giải trí của chúng tôi", Jassy nói.

Apple

Apple đã có một báo cáo doanh thu tốt hơn mong đợi, nhưng vẫn ghi nhận mức giảm 3% so với một năm trước đó. Công ty cho biết những thách thức kinh tế vĩ mô và những trở ngại về ngoại hối đã dẫn đến một số trở ngại về doanh thu cho iPad và Mac.

Các giám đốc điều hành cho biết các điều kiện kinh tế đã ảnh hưởng đến quảng cáo và trò chơi trên thiết bị di động, đồng thời họ nhắc lại quyết định của công ty là hướng chi tiêu vào các công cụ thúc đẩy doanh thu.

Giám đốc tài chính Luca Maestri cho biết: "Chúng tôi đang quản lý chặt chẽ chi tiêu của mình bằng cách tiếp tục tập trung vào tăng trưởng dài hạn, đồng thời tiếp tục đầu tư vào đổi mới và phát triển sản phẩm".

Apple, cho đến nay đã tránh được việc sa thải đáng kể, cũng đề cập đến các kế hoạch tiếp tục cải thiện hoạt động chuỗi cung ứng của mình.

Giám đốc điều hành Tim Cook cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục tìm cách tối ưu hóa chuỗi cung ứng dựa trên những gì chúng tôi học được hàng ngày, hàng tuần".

Ông nói thêm bất chấp 'sự khủng khiếp' từ đại dịch Covid-19 và tình trạng thiếu chip đối với nền kinh tế, "chuỗi cung ứng đã phục hồi một cách đáng kinh ngạc".

Công ty đã thực hiện các bước trong sáu tháng qua để trì hoãn tiền thưởng, đẩy lùi sản xuất dự án ít khẩn cấp hơn, giảm ngân sách đi lại và tạm dừng tuyển dụng ở một số bộ phận.

Meta

Giám đốc điều hành Meta Mark Zuckerberg đã nhận được lời khen ngợi từ Phố Wall vào đầu năm nay khi ông nói rằng năm 2023 sẽ là 'năm hiệu quả' sau khi giá cổ phiếu của công ty mất 2/3 giá trị vào năm 2022.

Kể từ tháng 11 năm ngoái, công ty đã thông báo cắt giảm 21.000 việc làm và giảm tốc độ tuyển dụng mới. Đồng thời, Zuckerberg tận dụng mọi cơ hội có được để nhấn mạnh đầu tư vào AI, công ty cho rằng sẽ cải thiện năng suất nội bộ và hiệu quả quảng cáo.

Trong báo cáo thu nhập quý đầu tiên của công ty, các giám đốc điều hành đã tập trung vào kế hoạch của Meta nhằm loại bỏ một số trình điều khiển doanh thu không quan trọng và thu hẹp trọng tâm của nó, bao gồm cả các lĩnh vực liên quan đến AI như hệ thống xếp hạng cho quảng cáo, công cụ đề xuất cho nguồn cấp dữ liệu...

"Tôi nghĩ rằng điều này thực sự sẽ chạm đến từng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi theo nhiều cách", Zuckerberg nói.

Giám đốc tài chính Susan Li nói thêm: "Chúng tôi vẫn đang trong giai đoạn đầu tìm hiểu các ứng dụng khác nhau và các trường hợp sử dụng khả thi. Và tôi nghĩ rằng điều này có thể đại diện cho một cơ hội đầu tư quan trọng đối với chúng tôi sớm hơn trên đường cong lợi nhuận so với một số công việc AI khác mà chúng tôi đã thực hiện".

Tuy nhiên, Zuckerberg khẳng định việc đổi tên công ty thành Meta vào cuối năm 2021 đã được thực hiện 'không quá vội vàng'.

Meta đã mất thêm 3,99 tỷ USD vào bộ phận Phòng thí nghiệm thực tế, nơi chứa các khoản đầu tư vào metaverse và Zuckerberg cho biết thêm: "Chúng tôi đã tập trung vào cả AI và metaverse trong nhiều năm nay và chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung vào cả hai".