Lấy nhân sự làm gốc – một công ty gây dựng văn hóa khiến bao người phải mơ ước

Để công ty phát triển, đừng chỉ coi khách hàng là thượng đế

Xem khách hàng là thượng đế chính là phương châm kinh doanh chưa bao giờ sai đối với mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên để doanh nghiệp thành công và phát triển bền vững, chỉ chú trọng đến khách hàng thì liệu đã đủ? 

Dịch vụ khách hàng đúng là vấn đề sống còn của doanh nghiệp, nhưng không vì thế mà có thể phủ nhận được vai trò của nhân viên và tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Cùng xem cách mà Donkey Fun Travel – một công ty du lịch trẻ đề cao yếu tố con người đã vận hành như thế nào để có thể vươn lên cạnh tranh giữa thị trường du lịch khốc liệt.

Con người chính là tài sản quý giá nhất

Hiếm thấy một công ty du lịch nào lại có đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động như Donkey Fun Travel. Hầu hết thuộc thế hệ 9x, họ lúc nào cũng tràn đầy năng lượng và lòng nhiệt huyết. Mỗi cá nhân đều có vai trò riêng và chính là những mảnh ghép quan trọng tạo nên một tập thể vững chắc, đoàn kết.

Sở hữu một đội ngũ nhân sự đoàn kết, một lòng hướng về "Ngôi nhà chung" là niềm ao ước của nhiều doanh nghiệp. Nhiều người cho rằng, chắc hẳn Donkey Fun Travel có một bí mật lớn lao nào đó trong chiến lược điều hành. Tuy nhiên, phía lãnh đạo công ty không ngần ngại chia sẻ: "Tại Donkey Fun Travel, mỗi nhân viên dù ở vị trí công việc nào, họ đều là một phần không thể thiếu trong công ty. Ai cũng được chú trọng, lắng nghe và có cơ hội phát triển năng lực một cách tối đa; được quan tâm và truyền cảm hứng; được đảm bảo cân bằng giữa công việc và đời sống tinh thần".

Học hỏi - Chia sẻ - Tin tưởng

Coi trọng thái độ hơn trình độ, nhân viên của Donkey Fun Travel có thể không tốt nghiệp đúng chuyên ngành nhưng họ phải thực sự là những người không ngại thay đổi, không sợ khó khăn và không ngừng nỗ lực để tự làm giàu vốn hiểu biết, nâng cao trình độ của mình. 

Yếu tố học hỏi và chia sẻ luôn được đề cao trong môi trường làm việc của Donkey Fun Travel. Các buổi trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm thường xuyên được tổ chức trong nội bộ công ty, khuyến khích nhân viên học hỏi, trau dồi thêm kỹ năng, kiến thức. 

Với tinh thần "Dám nghĩ - dám làm - dám sai - dám nhận", mỗi nhân viên của Donkey Fun Travel được trao quyền tự quyết định trong phạm vi công việc của mình để có thể thỏa sức sáng tạo hoặc làm những thứ họ muốn, họ cảm thấy đúng cũng như có đủ dũng khí để nhận sai và sửa sai.

Truyền cảm hứng và lan tỏa yêu thương

Nếu những môi trường công sở truyền thống thường mang tính cạnh tranh cao và sự gắn kết giữa các thành viên hầu như không có thì Donkey Fun Travel lại tập hợp những con người hòa nhã, luôn yêu thương, coi nhau như gia đình. Họ thẳng thắn trao đổi, góp ý khi cần thiết, giúp nhau cùng hoàn thiện và phát triển. Mỗi ngày ở công ty, ngoài việc nỗ lực hết mình cho công việc, họ còn động viên, hỗ trợ và sát cánh cùng nhau. Donkey Fun Travel trở thành một ngôi nhà thứ hai của mọi thành viên trong đội ngũ.

Không dừng lại ở việc yêu thương lẫn nhau, từng cá nhân còn được truyền cảm hứng và lan tỏa lối sống đẹp. Họ được khám phá ra khả năng tiềm ẩn của mình; được làm việc say mê với một tinh thần vui vẻ, đầy hào hứng và nỗ lực hơn mỗi ngày để hoàn thiện bản thân.

Một môi trường làm việc đáng mơ ước

Bên cạnh việc "truyền lửa" cho đội ngũ của mình, người lãnh đạo của Donkey Fun Travel thật biết cách tạo ra một môi trường làm việc khiến nhiều người mơ ước.

Tại Donkey Fun Travel, có nhiều bộ phận đảm nhiệm những công việc khác nhau, tuy nhiên, văn phòng không hề có một vách ngăn hay một bức tường phân cách nào. Ngay cả Giám đốc cũng không có phòng riêng biệt mà ngồi cùng với đội ngũ của mình để dễ trao đổi, trò chuyện, chia sẻ với nhau.

Ở đây, nhân viên được tự do ăn mặc khi đi làm, không cần theo một khuôn khổ, phép tắc nào, chỉ cần đảm bảo đủ lịch sự. Đây có lẽ là điều khác biệt mà không phải công ty du lịch nào cũng có.

Nhân viên được mặc đồ tự do đi làm.

Làm việc ở Donkey Fun Travel, thì việc giảm cân có lẽ là điều bất khả thi. Bởi văn phòng làm việc của công ty luôn "tích trữ" đầy đủ đồ ăn, thức uống. Bên cạnh đó, công ty còn chi trả cơm trưa cho nhân viên. Vào mỗi buổi trưa tại văn phòng, các thành viên quây quần bên nhau ăn "cơm mẹ nấu" với đầy đủ chất dinh dưỡng, đầm ấm như một gia đình.

Nhân viên Donkey Fun Travel bên bữa cơm trưa đầm ấm như gia đình.

Không chỉ chăm lo về mặt dinh dưỡng, Donkey Fun Travel còn có những chính sách nhằm nâng cao thể lực như: thưởng nóng để nhân viên tập thể dục, hay tặng voucher làm đẹp hàng tháng…

Những buổi hoạt động thể thao thường xuyên được công ty tổ chức.

Ngoài ra, vào cuối tuần, công ty còn luân phiên tổ chức các hoạt động: Team building, cộng đồng, tổ chức nấu nướng tại nhà đồng nghiệp, thi hát hò, văn nghệ, chơi trò chơi, Workshop,… để nhân viên giải trí và vận động cơ thể sau những khoảng thời gian làm việc căng thẳng.

Trong văn phòng còn được trang bị bàn đánh bi-lắc, máy chơi game để giải trí, có góc tập thể dục, khu vực chiếu phim và sân khấu văn nghệ để giải tỏa căng thẳng sau giờ làm việc.

Và đặc biệt, đến với Donkey Fun Travel, không chỉ đơn thuần là làm việc, nhân viên còn được vui chơi, được thể hiện tài năng, được tự do bày tỏ suy nghĩ, quan điểm, tình cảm, cảm xúc…

Lấy con người làm nền tảng, Donkey Fun Travel đã tạo nên một môi trường làm việc lý tưởng cũng như một văn hóa doanh nghiệp độc – lạ so với các "đối thủ". Với "tài sản quý giá" mà họ sở hữu, Donkey Fun Travel đang thực sự có lợi thế cạnh tranh bền vững trong thị trường du lịch.