Nước sạch tăng giá có đi kèm chất lượng dịch vụ?

Theo thông tin từ phía Công ty TNHH một thành viên Nước sạch Hà Nội, bắt đầu từ 1/10 giá nước sạch dùng trong sinh hoạt hộ gia đình và các cơ quan, doanh nghiệp sẽ đồng loạt tăng giá gần 1.000 đồng/m3.

Cụ thể, mức giá được điều chỉnh như sau:

Đối với nước sinh hoạt trong hộ gia đình, giá nước sạch được điều chỉnh lên 5.020 đồng/m3 cho 10m3 đầu tiên, từ 10m3-20m3 giá 5.930 đồng/m3, từ 20m3-30m3 giá 7.313 đồng/m3, trên 30m3 giá 13.377 đồng/m3.

Đối với cơ quan hành chính sự nghiệp, dịch vụ công cộng mức giá nước được tính là 8.381 đồng/m3; Sản xuất vật chất giá 9.796 đồng/m3; Kinh doanh dịch vụ giá 18.342 đồng/m3.

Về thông tin tăng giá nước, nhiều người dân đặc biệt là những khu thường xuyên gặp trục trặc về nước, mất nước, thiếu nước thường xuyên tỏ ra khá bức xúc.

Ông Vũ Ngọc Khánh (ngõ 2 Phố Đại Từ, P. Thịnh Liệt, Q. Hoàng mai) than thở: “Nước chảy rất chậm và thường xuyên mất nước, có hôm ban ngày không có lấy một giọt nước, thành ra muốn có nước dùng cho hôm sau tôi phải thức đêm chờ khi nước về tranh thủ mở lên bể chứa. Gọi vào đường dây nóng của cơ quan cấp nước thì 2 ngày sau họ mới có mặt để giải quyết sự cố”.

Về việc tăng giá nước lên 25%, ông Khánh bày tỏ về giá cả không thành vấn đề bởi cả gia đình tháng nhiều nhất cũng chỉ dùng hết trên dưới 15m3. Như vậy nước tăng giá gia đình cũng chỉ tăng thêm chừng 20.000-30.000 đồng/tháng. “Đối với tôi quan trọng là tăng giá phải đi liền với việc tăng chất lượng dịch vụ cung cấp nước. Nước cung cấp không ổn định rồi vỡ đường ống liên tục mà đã tăng giá lên 25% dân chúng tôi không phục”, ông Khánh cho hay.

Hàng trăm người dân sinh sống ở tổ 12, phường Mỗ Lao-Hà Đông phản ánh hơn rằng 20 ngày nay bị thiếu nước sinh hoạt trầm trọng. Để tồn tại được trong những ngày nắng nóng mà không có nước, người dân ở đây phải thức trắng đêm để khi nước về tranh thủ bơm nước vào bể chứa dự trữ. Tuy nhiên, việc thức trắng cả đêm cũng không đủ nước dùng. Nhiều người tìm đến giếng khoan để có nước dùng tạm. Chị Cúc (Tổ 12, P.Mỗ Lao) chia sẻ: “Nhà có chiếc giếng khoan đắp chiếu bao lâu nay lại phải dùng đến, nước giếng khoan chất lượng không biết đến đâu nhưng trong lúc khát phải dùng thôi”.

Ngoài ra, nhiều gia đình còn phải chi số tiền lớn để mua nước đóng bình nấu ăn, uống hàng ngày. Đa phần người dân ở đây đều bức xúc trước thông tin tăng giá nước 25%, họ cho rằng các nhà chức trách phải tính đến việc tăng chất lượng trước sau đó mới tính đến chuyện tăng giá.

Đối với các cư dân Đại Thanh, những người mới thoát khỏi “cơn đại hạn” thì thông tin tăng giá nước vẫn khiến họ lo lắng. “Mất nước dài hẳn mấy tháng trời, gần tháng nay mới có nước đầy đủ, tăng giá nước không quá quan trọng nhưng phải đảm bảo nguồn cung đầy đủ và ổn định cho chúng tôi”, bà Hồng (CT11, Chung cư Đại Thanh, H.Thanh Trì) nói.

Nhiều khu vực khác ở Hà Nội người dân vẫn phải sống trong cảnh nước nhiễm bẩn, thiếu độ an toàn.

Trao đổi với PV, một chuyên viên phụ trách cấp nước khu vực Nam Hà Nội cho hay, việc tăng giá nước nhiều hộ dân đã có phản ánh. Tuy nhiên, vị chuyên viên này cho rằng, dịch vụ cung cấp nước trên địa bàn đã được nâng cao hơn rất nhiều. “Tổ chuyên trách trực 24/24h, bất kể nơi nào có sự cố người dân có phản ánh về tình trạng mất nước chúng tôi đều có mặt ngay lập tức”, vị chuyên viên này nói.

Trong khi đó ông Nguyễn Anh Việt, Giám đốc công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng và Kinh doanh nước sạch cho hay việc tăng giá nước sinh hoạt hộ gia đình, cơ quan-doanh nghiệp đã nằm trong lộ trình tăng tăng giá 3 năm liên tiếp đã được thành phố ban hành (giá được được điều chỉnh vào ngày 1/10 trong 3 năm 2013-2015). 

Theo đó, đến 1/10/ 2015, giá nước sạch sẽ được điều chỉnh lên 5.973 đồng/m3 cho 10m3 đầu tiên, dùng trên 30m3 sẽ phải trả 15.929 đồng/m3. Về chất lượng phục vụ, ông Việt cho biết phía Công ty đang nỗ lực, phân công các tổ trực thay phiên để đảm bảo nước được phân bổ ổn định và dồi dào.

>>>Hà Nội tăng giá nước sinh hoạt từ 1/10 

Hướng Dương