Đường truyền dẫn tuyến cáp quang của Vinaphone tại khu vực Mỹ Đình bị đứt đêm 23/10

Từ đêm qua hàng trăm thuê bao di động của VinaPhone tại khu vực miền Bắc bị mất liên lạc. Đường truyền dẫn tuyến cáp quang quan trọng của hãng ở khu vực Mỹ Đình - Từ Liêm bị công nhân đào đường chặt đứt.

Sự cố đứt đường truyền cáp quang quan trọng Mỹ Đình - Từ Liêm - Hà Nội của VinaPhone xảy ra từ đêm qua kéo dài đến 5h30 sáng thì được khôi phục tạm thời. Trong khoảng thời gian từ 3h giờ đến 5h30 sáng toàn bộ các thuê bao di động nằm trong khu vực tổng đài này đều bị ảnh hưởng - mất liên lạc, rớt cuộc gọi, trục trặc kết nối...

Đại diện VinaPhone cho biết sự cố đã được khắc phục song chất lượng các cuộc gọi kể cả mạng 2G và 3G và một số dịch vụ giá trị gia tăng của VinaPhone cũng bị ảnh hưởng, việc truy cập gặp khó khăn.

VinaPhone đang phối hợp với các đơn vị liên quan để thiết lập một đường truyền dẫn mới thay thế cho đường truyền dẫn bị sự cố trên.

Đây là sự cố thứ 2 xảy ra với khách hàng của VinaPhone trong vòng chưa đầy 10 ngày. Hôm 14/10, hàng trăm thuê bao di động ở Hà Nội cũng bị mất liên lạc do sự cố đường truyền dẫn. Hãng lên tiếng cáo lỗi cùng khách hàng, đồng thời trích khoảng 400-600 tỷ đồng để hỗ trợ 15 phút gọi miễn phí cho trên 20 triệu thuê bao hoạt động trên toàn quốc.

Tại khu vực miền Bắc, VinaPhone đang có trên 7 triệu thuê bao di động. Hãng khẳng định do sự cố xảy ra vào ban đêm nên số lượng khách hàng bị mất liên lạc không nhiều. Còn các cuộc gọi vào sáng nay 24/10 vẫn thực hiện bình thường, chỉ có điều chất lượng thoại không cao.

"Chúng tôi thành thật xin lỗi khách hàng về sự cố do trên và rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác", đại diện VinaPhone nói.

Theo Hồng Anh
VnExpress