Giới thượng lưu Hà Nội và những tiêu chuẩn cho dịch vụ làm tóc

Giới nhà giàu và những tiêu chí lựa chọn salon tóc

Với tầng lớp bình dân, yêu cầu cho một salon tóc khá đơn giản, chỉ đơn thuần gội sạch, cắt ngắn, tỉa gọn, uốn nhuộm các kiểu trông thời thượng... đã đủ để họ lựa chọn và trở thành "khách ruột" của salon.

Nhưng riêng với tầng lớp "sang chảnh", thích cảm giác tận hưởng và sẵn sàng chi trả nhiều tiền hơn để có được những trải nghiệm tốt thì tiêu chuẩn mà họ lựa chọn một salon để gửi gắm mái tóc của mình cũng rất "đáng tiền".

Theo ông Yasuda Tomohiro – chuyên gia sáng tạo tóc đến từ Tokyo - Nhật Bản: "Chất lượng cuộc sống ngày càng cao, sự cạnh tranh ngày càng lớn, nếu không nâng cấp chất lượng dịch vụ, đem đến cho khách hàng cảm giác được chăm sóc, nâng niu và thoải mái nhất thì khó lòng trụ được lâu dài".

Đó cũng là lý do Zusso Hair Salon từ khi ra đời vào năm 1985 tới nay luôn đổi mới, sáng tạo và là lựa chọn số 1 của giới thượng lưu Nhật Bản trên khắp các thành phố lớn như Tokyo, Osaka, Fukuoka...

Hoa Hậu Dương Thuỳ Linh chia sẻ: "Điều đặc biệt nhất mà Zusso đem đến cho thị trường Việt Nam là thổi một luồng gió mới vào thói quen chăm sóc tóc của người Việt. Từ thói quen đến salon tóc đơn thuần để làm sạch, làm đẹp thì nay họ còn hướng tới chăm sóc và thư giãn, tận hưởng cảm giác thoải mái, lấy lại năng lượng sau những ngày làm việc căng thẳng".

Hoa hậu Dương Thuỳ Linh - Khách VIP của Zusso.

Chị Tuyết Nhung – Giám đốc khách hàng của CreativeQ – Content House, một khách hàng quen thuộc của Zusso cho hay: "Những tiêu chí mà khách hàng "có tiền" đặt ra phải ở mức tốt hoặc xuất sắc trên mọi trải nghiệm thuộc cả 5 giác quan: thị giác, khứu giác, thính giác, xúc giác, vị giác tại từng điểm chạm. Chẳng hạn, ngay từ khi bước vào salon, thị giác được thoả mãn nhờ không gian, bài trí và trang phục của nhân viên, sự đón tiếp nồng hậu, kịp thời; thính giác được hoà vào những bản nhạc du dương, thư thái, giọng nói nhẹ nhàng, êm ái; khứu giác hào hứng bởi mùi hương dịu nhẹ, dễ chịu; một cốc trà thơm cho vị giác thêm hứng khởi và xúc giác thăng hoa khi chạm vào mái tóc mềm mướt, khoẻ khoắn, hợp khuôn mặt".

Không gian của Zusso được bài trí tinh tế, sang trọng.

Sự chuyên nghiệp của một salon tóc là sự phối hợp nhịp nhàng từ con người, quy trình, không gian, sản phẩm, trang thiết bị... tất cả phải giúp khách hàng có được sự thoải mái, thư giãn toàn diện.

Những trải nghiệm "5 sao sang chảnh" đậm chất Nhật Bản

Bước chân vào Zusso Hair Salon, trải nghiệm đầu tiên mà khách hàng cảm nhận được là không gian thoáng đạt, rộng rãi với nhiều khu vực riêng biệt: Khu cắt tóc người lớn, khu cắt tóc trẻ em, khu gội đầu, khu đọc sách, thư giãn, khu ngồi chờ... đều được bài trí đẹp mắt, sang trọng.

Với nụ cười thân thiện, nồng hậu, nhân viên lễ tân của Zusso sẽ tiếp tục đưa khách hàng trải nghiệm văn hoá phục vụ Nhật Bản: ân cần, chu đáo, lịch thiệp và tinh tế.

Đội ngũ của Zusso thường xuyên được chuyên gia Nhật Bản đào tạo định kỳ.

Tuỳ từng nhu cầu như cắt, gội, uốn, nhuộm, hấp hoặc tạo kiểu... khách hàng sẽ được chuyên viên đưa tới khu vực riêng để chăm sóc.

Những khách hàng sành sỏi nhất đánh giá cao tay nghề của đội ngũ tạo mẫu tóc bởi ngoài kinh nghiệm lâu năm, họ còn được đào tạo định kỳ 2 lần/tháng bởi đích thân chuyên gia Nhật Bản là Mr. Yasuda Tomohiro và Mr. Mori Masanari – hai chuyên gia tóc hàng đầu của Zusso tại Tokyo.

Điểm cộng cho Zusso Hair Salon so với các thương hiệu Salon Nhật khác tại Việt Nam là toàn bộ trang thiết bị từ ghế nằm gội đầu tự động ngả, máy phun sương tinh thể, máy làm xoăn, máy hấp, máy là tóc cấp ẩm đều là những phiên bản mới nhất của thương hiệu Takara nổi tiếng, được đưa nguyên bản về Việt Nam.

Khách hàng được tư vấn kỹ lưỡng trước khi sử dụng dịch vụ.

Sẽ không thể tìm thấy ở bất cứ Salon tóc nào tại Hà Nội có "khu cắt tóc vui vẻ" cho trẻ em. Với ghế cắt tóc hình ô tô, bàn gội dành riêng cho bé và nhiều đồ chơi gỗ cho bé thoả thích khám phá, vui đùa. Đến với Zusso các bé "đi cắt tóc như đi chơi", bố mẹ không còn "ngại" đưa con theo khi muốn chăm sóc hoặc thư giãn tại Salon.

Với chất lượng dịch vụ 5 sao, sản phẩm mà Zusso sử dụng để giữ cho mái tóc của khách hàng luôn chắc khoẻ, không gây hư tổn, bóng mượt tự nhiên đươc chọn lựa kỹ càng. Một trong những đối tác cung cấp sản phẩm cho Zusso là Milbon – thương hiệu chăm sóc tóc hàng đầu Nhật Bản.

Khu vực cắt tóc vui nhộn cho trẻ em khiến các bé rất hứng thú

Theo chị Hà Thu Anh – quản lý của Zusso Hair Salon: "Khách hàng của Zusso phần lớn là chủ doanh nghiệp, các quản lý cao cấp, họ ít thời gian nên thường tranh thủ thời gian gội đầu, cắt tóc để thư giãn. Lợi điểm của chúng tôi là cạnh ngôi trường Quốc tế Gateway, có bãi để xe rộng, khách hàng tận dụng thời gian đưa đón con để ghé Zusso. Có những khách hàng sẵn sàng lái xe từ nhà cách Zusso 10km, mỗi tuần 2 lần để gội đầu vì gội ở Zusso không bị "cào đầu" (theo khách hàng) mà chúng tôi sẽ gội bằng đầu ngón tay, không dùng móng tay; bàn gội rất thoải mái hoàn toàn khác những gì khách hàng đã từng trải nghiệm".

Sự có mặt và phát triển của Zusso Hair Salon tại Việt Nam cho thấy thị trường chăm sóc tóc đang dần dịch chuyển theo đúng xu thế chung của thế giới, xu hướng chăm sóc và tận hưởng các dịch vụ thật sự chuyên nghiệp và đẳng cấp.