Tin mới

VN-Index:

GTGD : tỷ VNĐ

HNX-Index:

GTGD : tỷ VNĐ

Tin tức, bài viết mới nhất về khách hàng

Chuyển nhầm tiền, 1 tháng vẫn chưa được nhận lại

22/03/2017 08:43

Chuyển khoản nhầm hơn 12 triệu đồng, chị Phạm Thái Quỳnh (Hà Nội) đã nhờ ngân hàng hỗ trợ đòi lại tiền hơn 1 tháng mà vẫn chưa có kết quả do phía chủ tài khoản không hợp tác nên ngân hàng chưa thể giải quyết vụ việc.

Tags: chuyển nhầm tiền, nhân viên Vietcombank, dịch vụ Internet Banking, chuyển khoản, khách hàng, dịch vụ ngân hàng, ngân hàng nhà nước

Cách nào giúp chi nhánh ngân hàng bán lẻ giải bài toán lợi nhuận?

19/03/2017 16:31

Biện pháp đầu tiên để tăng lợi nhuận là phải bán nhiều hơn cho khách hàng. Hiện mỗi khách hàng chỉ sử dụng khoảng 3 sản phẩm dịch vụ trong khi ngân hàng cung cấp gấp 10 lần như thế.

Tags: ngân hàng, sản phẩm dịch vụ, bán chéo, khách hàng, tăng lợi nhuận

4 bài học từ hành trình số 0 lên 60 tỷ USD của "ông kẹ truyền hình" Netflix

17/03/2017 12:31

Suốt hành trình từ khi Netflix IPO đến nay, Reed Hastings, đồng sáng lập và CEO 56 tuổi của Netflix, đã học được một vài “mẹo” trong vấn đề quản lý, và ông thường chia sẻ chúng tại các diễn đàn. Đây là một số bài học lớn nhất của ông.

Tags: Netflix, khách hàng, doanh nghiệp

Dù "buôn to bán nhỏ" gì đi chăng nữa, chỉ cần khắc ghi 15 nguyên tắc này bạn nhất định sẽ thành công

24/02/2017 11:51

Bạn cần nhớ, khi bán cho khách lạ, hãy lễ phép. Còn khi bán cho khách quen, hãy nhiệt tình. Vậy với khách khó tính, cầu toàn, nhiều hay ít tiền thì phải làm sao? Clip này sẽ cho bạn câu trả lời.

Tags: thành công, buôn bán, khách hàng

Ngân hàng nào đang “an toàn vốn” nhất?

03/12/2016 07:13

Không phải cứ ngân hàng lớn và Nhà nước là tỷ lệ an toàn vốn cao. Các ngân hàng cổ phần tư nhân đang có CAR cao hơn nhiều so với BIDV hay Vietcombank.

Tags: basel, CAR, nhận diện, hoạt động ngân hàng, ngân hàng, rủi ro, khách hàng, basel II, nhnn, dịch vụ

Câu chuyện chỉ tiêu trong ngân hàng: Tìm người nơi ấy, tìm hoài không thấy

30/11/2016 08:26

Tìm đâu cho ra khách giữa thời buổi một mét vuông ba anh chuyên viên một anh khách hàng?

Tags: nghề ngân hàng, khách hàng, chuyên viên, chỉ tiêu, ngân hàng

Khách hàng là thượng đế và câu chuyện muôn thuở của "dân ngân hàng"

25/11/2016 11:07

Trời bất kể nắng mưa giá rét, khách ới là phải có mặt, mặc kệ việc Chi nhánh ở Mỹ Đình còn nhà khách ở Long Biên, hay khách kêu đau đầu, chóng mặt buồn nôn là chuyên viên còn tất tả hơn cả chồng mình.

Tags: dân ngân hàng, chăm sóc khách hàng, khách hàng, khách VIP, dịch vụ, chuyên viên

Đi cùng trào lưu công nghệ mới luôn có những rủi ro tiềm ẩn với cả ngân hàng và khách hàng

24/11/2016 14:43

Phó Thống đốc NHNN Nguyễn Kim Anh cho rằng, đi cùng công nghệ mới là những rủi ro nên cần tăng cường đảm bảo an ninh an toàn trong hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt...

Tags: khách hàng, thanh toán điện tử, fintech, ngân hàng, rủi ro, thanh toán không dùng tiền mặt, doanh nghiệp

Các ngân hàng thí điểm áp dụng Basel II đã thực hiện đến đâu: Kỳ 2- Maritime Bank

23/11/2016 07:23

Hiện tại, theo tính toán nội bộ, dựa trên các tiêu chuẩn Basel II, Maritime Bank đang duy trì tỷ lệ an toàn vốn khoảng 13%, cao hơn so với mức yêu cầu của NHNN (>=8%).

Tags: basel, nhận diện, hoạt động ngân hàng, rủi ro, dịch vụ, basel II, nhnn, khách hàng, CAR, ngân hàng

Khách hàng làm sao để nhận diện được ngân hàng áp dụng Basel II?

21/11/2016 07:36

Basel II đang được 10 ngân hàng thương mại (NHTM) áp dụng thí điểm tại Việt Nam kể từ tháng 2/2016. Khi tuân thủ tốt, các ngân hàng sẽ có khả năng đánh giá hiệu quả hơn về rủi ro hoạt động và rủi ro thị trường mà các ngân hàng gặp phải thông qua hệ số an toàn vốn (CAR).

Tags: ngân hàng, khách hàng, nhận diện, hoạt động ngân hàng, nhnn, dịch vụ, basel, basel II, rủi ro, CAR

Vietnamworks bị tấn công, lộ lọt thông tin hàng chục nghìn người dùng

03/11/2016 14:20

Nguồn tin từ Cục An toàn thông tin (Bộ TT&TT) cho hay chiều 2/11, website tuyển dụng và tìm việc quy mô lớn của Việt Nam - Vietnamworks.com đã bị tin tặc tấn công và truy cập cơ sở dữ liệu thông tin thành viên.

Tags: vietnamworks, khách hàng, tuyển dụng, Bộ TT&TT, Tài khoản Vietnamworks, bị tân công, tấn công tài khoản, Truy cập tài khoản

Vụ ném “bom khói” vào ngân hàng: Không có thiệt hại gì với khách hàng và ngân hàng

02/11/2016 20:55

Một người đàn ông đến ngân hàng V. chiều 2/11 và bất ngờ ném "bom khói" vào ngân hàng. Người này sau đó bị cơ quan chức năng bắt giữ.

Tags: bom khói, khách hàng, ngân hàng, tâm lý không bình thường, bất hợp tác, ngân hàng V.

Khách hàng Vinaphone, Mobifone, Viettel làm sao để biết mình có bị “lén” cài dịch vụ và trừ tiền oan?

27/09/2016 10:50

Khách hàng của Mobifone hãy nhắn tin KT gửi 994; khách hàng Vinaphone nhắn TK gửi 123 và thuê bao Viettel hãy nhắn tin TC gửi 1228 để biết mình đang dùng các dịch vụ gia tăng nào.

Tags: khách hàng, mobifone, Viettel, trừ tiền oan, phone

Tân CEO Techcombank: Mục tiêu lớn nhất của chúng tôi không phải là doanh thu

24/09/2016 17:50

Tân Tổng giám đốc Techcombank Nguyễn Lê Quốc Anh quan niệm rằng chỉ khi khách hàng thành công thì ngân hàng mới thành công!

Tags: Techcombank, nhân sự, khách hàng, cán bộ nhân viên, nguyễn lê quốc anh, làm ngân hàng, CEO, rủi ro, nhà băng

Nhà băng "mừng rơi nước mắt" khi có được những khách hàng như thế này

23/09/2016 11:44

Ngân hàng sẵn sàng giảm giá dịch vụ, tăng lãi suất, thậm chí là "chi ngoài" để có được những khách hàng lắm tiền.

Tags: doanh nghiệp, lắm tiền, tiền mặt, ngân hàng, khách hàng, VIP

Khi bị ngân hàng khác lôi kéo khách vì lãi suất cao hơn, giao dịch viên phải làm thế nào?

19/09/2016 08:44

Một trong những lý do khách hàng huy động tất toán chuyển qua giao dịch với ngân hàng khác là được chào mời lãi suất cao hơn. Nhưng nếu biết và sử dụng hiệu quả các “kỹ thuật” thì ngân hàng sẽ giảm bớt được tình trạng này.

Tags: giao dịch viên, sổ tiết kiệm, rút tiền, cạnh tranh, khách hàng, ngân hàng

Bài học truyền thông trong xử lý tài khoản “bỗng nhiên” mất tiền

09/09/2016 10:28

Đại diện Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam cho biết sau sự việc rủi ro ngân hàng điện tử của một vài khách hàng, dẫn đến hiệu ứng truyền thông không tốt, đã gây lo lắng cho khách hàng, ảnh hưởng đến hoạt động của các ngân hàng, gián tiếp ảnh hưởng đến việc thực hiện chủ trương phát triển thanh toán không dùng tiền mặt

Tags: tài khoản ngân hàng, VPBank, chủ tài khoản, khách hàng

Vì sao các vụ "tố mất tiền" trong tài khoản lại toàn là khách VIP?

05/09/2016 14:05

Hàng loạt các vụ việc mất tiền gần đây từ hàng trăm triệu đồng đến hàng chục tỷ đồng trong tài khoản ngân hàng đều là các khách hàng có số tiền lớn (VIP) mặc dù họ luôn nhận được sự ưu đãi trong quy trình phục vụ của cán bộ ngân hàng.

Tags: nhân viên ngân hàng, giả mạo nhân viên ngân hàng, tin nhắn ngân hàng, tài khoản ngân hàng, khách VIP, mất tiền trong tài khoản, tài khoản, ngân hàng, khách hàng

4 tỷ đồng của khách hàng tại SCB "không cánh mà bay"

02/09/2016 13:44

Chị Phúc gửi tiền tại Phòng giao dịch Nguyễn Khuyến (Hà Nội) của ngân hàng SCB nhưng đến khi ra rút thì "tá hóa" phát hiện 4 tỷ đồng trong tài khoản của chị đã "bốc hơi".

Tags: khách hàng, không cánh mà bay, tài khoản, ngân hàng, tiền trong tài khoản, SCB

Tiền trong tài khoản liên tục “bốc hơi”

29/08/2016 09:02

Liên tiếp các vụ chủ thẻ tín dụng, chủ thẻ ATM bỗng dưng mất tiền trong tài khoản đang đặt ra vấn đề khẩn trương tăng cường bảo mật từ các ngân hàng thương mại.

Tags: tài khoản, máy ATM, internet banking, ngân hàng ANZ, thẻ tín dụng, khách hàng

tin mới