Lãnh đạo Citigroup: 30% nhân viên ngành ngân hàng sẽ mất việc trong 5 năm tới

Vikram Pandit, người đã điều hành tập đoàn tài chính hàng đầu thế giới Citigroup Inc. trong suốt cuộc khủng hoảng tài chính, mới đây đưa ra nhận định các tiến bộ công nghệ có thể khiến 30% việc làm trong ngành ngân hàng biến mất trong 5 năm tới.

Trong cuộc phỏng vấn với Bloomberg Television tại Singapore, ông cho rằng trí thông minh nhân tạo (AI) và robot sẽ tác động nhiều nhất đến bộ phận back office, làm giảm mạnh nhu cầu nhân sự. Hiện Pandit là CEO của Orogen Group, tập đoàn đầu tư mà ông lập ra hồi năm ngoái.

“AI, robot và công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên sẽ giúp xử lý các công việc nhanh chóng và dễ dàng hơn và tạo ra sự thay đổi lớn trong bộ phận back office ”, Pandit, người làm CEO của Citigroup từ năm 2007 đến 2012, nói.

Ngay ở thời điểm hiện tại, các công ty lớn nhất ở phố Wall cũng đang sử dụng nhiều công nghệ như máy học và điện toán đám mây để nâng cao mức độ tự động hóa, buộc nhiều nhân viên phải tìm cách thích nghi hoặc tìm các vị trí mới. Hồi tháng 6, CEO Tom Montag của Bank of America nói rằng ngân hàng của ông sẽ tiếp tục cắt giảm chi phí bằng cách thay thế con người bằng công nghệ.

Năm ngoái Citigroup cũng đã đưa ra 1 dự báo tương tự như của Pandit, nhưng với mốc thời gian dài hơn. Trong báo cáo công bố tháng 3/2016, Citigroup ước tính 30% việc làm trong ngành ngân hàng sẽ biến mất từ năm 2015 đến 2025, chủ yếu là do tự động hóa trong mảng ngân hàng bán lẻ. Nếu dự báo này trở thành hiện thực, khoảng 770.000 việc làm toàn thời gian ở Mỹ và 1 triệu việc làm ở châu Âu sẽ bị cắt giảm.

Tuy nhiên, CEO Jamie Dimon của JPMorgan Chase lại có ý kiến hoàn toàn trái ngược. Ông cho rằng có lẽ mọi người đã phản ứng thái quá về tác động của công nghệ lên nghề ngân hàng. Đúng là các ngân hàng đang tận dụng công nghệ để cắt giảm chi phí, nhưng công nghệ cũng giúp tạo ra nhiều cơ hội việc làm khác. Theo Dimon, số nhân viên của JPMorgan thậm chí sẽ tăng lên.

Pandit cũng cho rằng mức độ cạnh tranh trong ngành ngân hàng đang trở nên ngày càng khốc liệt hơn và trong tương lai sẽ xuất hiện những tổ chức mới mang tính phi tập trung nhiều hơn thay thế các định chế tài chính khổng lồ như hiện nay.

Kể từ khi rời Citigroup, Pandit đã đầu tư vào một số startup tài chính phi ngân hàng. Năm ngoái, ông cùng với Atairos Group lập nên Orogen với mục tiêu thâu tóm cổ phần tại các công ty đã trưởng thành trong mảng cung cấp dịch vụ tài chính.