Lấy thông tin từ lâu nhưng chưa được trả thẻ CCCD, người dân có thể phản ánh, tra cứu tình trạng cấp thẻ bằng 5 cách dưới đây

1. Gọi đến Tổng đài 1900 0368 để biết tình trạng cấp CCCD gắn chip

Người dân có thể gọi đến Tổng đài 1900 0368 và nhấn phím 4 để nghe thông tin về tình trạng cấp thẻ CCCD gắn chip.

Thời gian hoạt động của Tổng đài từ 7 giờ 30 đến 20 giờ hàng ngày, từ thứ 2 đến thứ 6, sẽ giải đáp nhanh nhất những phản ánh của người dân trong quá trình cấp CCCD gắn chip.

2. Phản ánh chậm trả CCCD gắn chip qua email

Người dân mở email cá nhân, soạn mail mới và gửi tới dancuquocgia@mps.gov.vn.

Chủ đề, nội dung email cần trình bày chi tiết, rõ ràng về việc chậm trả thẻ CCCD gắn chip. Sau đó nhấn nút Gửi và chờ phản hồi từ Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội.

Mẫu email phản ánh về việc chậm trả CCCD gắn chip

3. Phản ánh chậm trả/kiểm tra tiến độ làm CCCD gắn chip qua Facebook

Để gửi phản ánh chậm trả CCCD gắn chip, người dân truy cập vào fanpage của Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư tại địa chỉ https://www.facebook.com/ttdldc.

Nhấp vào "Nhắn tin" và nhập thông tin đầy đủ thông tin bị chậm trả thẻ CCCD gắn chip.

Trong đó cần có thông tin: Họ tên; Ngày tháng năm sinh; Số CMND/CCCD; Nơi thường trú; Ngày làm CCCD; Số điện thoại;...

Trang fanpage của Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư

Lưu ý: Trang fanpage của Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư hiện chỉ tra cứu mỗi ngày tối đa khoảng 100 - 150 trường hợp nên có thể bạn không nhận được kết quả trả lời hoặc phải chờ đợi lâu. Sắp tới Trung tâm sẽ lập 1 đội chuyên nghiệp nên kết quả tra cứu sẽ nhanh hơn.

Ngoài 3 cách trên, người dân còn có thể kiểm tra CCCD gắn chip đã được làm hay chưa bằng cách tra cứu hồ sơ làm CCCD gắn chip trên Cổng dịch vụ quốc gia hoặc tra cứu CCCD gắn chip bằng ứng dụng Zalo.

4. Tra cứu hồ sơ làm CCCD gắn chip trên Cổng dịch vụ công quốc gia

Người dùng truy cập vào địa chỉ website Cổng dịch công quốc gia tại https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html

Nhấp vào Thông tin dịch vụ >>> Tra cứu hồ sơ

Tại giao điện hiện ra, nhập Mã hồ sơ (được in trên Giấy hẹn trả Căn cước công dân và nằm ở phía dưới dòng mã vạch), nhập Mã bảo mật, vào các ô tương ứng sau đó nhấp vào nút Tra cứu.

5. Tra cứu Căn cước công dân gắn chip qua Zalo

Người dùng vào ứng dụng Zalo, tìm kiếm Công an quận/huyện nơi làm căn cước công dân. Mọi người có thể tìm với các từ khóa: "Đội CSQLHC Công an...", "Phòng CSQLHC Công an..." hoặc "Công an quận/huyện...".

Nhấp vào Quan tâm để kết nối với trang Zalo Official Account Công an quận/huyện.

Sau đó, chọn Tra cứu CCCD. Các thông tin cần cung cấp gồm: số CMND hoặc họ tên, ngày tháng năm sinh.

Lưu ý: Không phải cơ quan công an nào cũng có chức năng tra cứu thông tin CCCD. Vì vậy, nếu không tìm ra cơ quan công an cấp huyện trên Zalo hoặc không có chức năng tra cứu CCCD thì người dân có thể quay lại các cách đã nêu ở trên.