Mức độ trung thành của người dùng iPhone đạt mức cao kỷ lục

Theo một cuộc khảo sát của SellCell, lòng trung thành của các chủ sở hữu smartphone Apple đã đạt mức cao nhất mọi thời đại. 91,9% chủ sở hữu iPhone dự định tiếp tục mua một chiếc iPhone khác khi nâng cấp điện thoại, tăng 1,4% so với năm 2019.

65% những người dùng iPhone cho biết họ thích sản phẩm thương hiệu này nhất hoặc không bao giờ gặp vấn đề với thiết bị của Apple. 21% chia sẻ rằng họ bị “khóa” trong hệ sinh thái của “Táo khuyết”. 10% nói rằng việc chuyển từ thiết bị iOS sang Android quá phức tạp. 8% đưa ra lý do là muốn gắn bó với sản phẩm quen thuộc.

. Ảnh: Seunghoon Jeong/Hypebeast

Trong khi đó, mức độ trung thành của người dùng Samsung lại có xu hướng giảm. Theo SellCell, 74% chủ sở hữu smartphone của thương hiệu Hàn Quốc có kế hoạch mua một mẫu Samsung khác, giảm so với mức 85,7% của năm 2019.

SellCell cũng thực hiện khảo sát về smartphone được người dùng yêu thích nhất. Kết quả iPhone 12 dẫn đầu với 17%; tiếp theo là iPhone 12 Pro Max với 12,7%. Samsung Galaxy S21 xếp vị trí số 3 với 11,4%.

Cuộc khảo sát của SellCell được thực hiện với sự tham gia của 5.000 người dùng smartphone ở Mỹ. Trong đó, 2.000 người sử dụng iPhone, 2.000 người dùng Samsung, còn lại là các thương hiệu khác dựa trên thị phần.