Trong lúc Galaxy Note7 đang "nổ như pháo", Samsung Việt Nam đã làm gì?

Thứ hai, ngày 10/10/2016, một ngày đen tối với Samsung Electronics trên toàn cầu...

Những tưởng sau đợt thay thế, đổi mới đầu tiên diễn ra vào đầu tháng 9/2016, thương hiệu điện thoại Galaxy Note7 cao cấp của Samsung sẽ bình an vô sự.

Nhưng không, tính tới ngày hôm nay (10/10/2016), ít nhất 05 chiếc Galaxy Note7 "đã đổi mới" (từng được Samsung cam kết đảm bảo an toàn) lại tiếp tục cháy, nổ.

Gần đây nhất, Galaxy Note7 đã bốc cháy ngay tại bàn ăn của một gia đình thành phố Texas.

Hệ quả là một loạt các hãng hàng không trên toàn thế giới (bao gồm của Vietnam Airlines) đã buộc hành khách của mình không mang theo smartphone cao cấp của Samsung.

2/3 các nhà mạng lớn tại Mỹ lần lượt là AT&T và T-Mobile đều thông báo tạm dừng kinh doanh smartphone Galaxy Note7.

Nhưng nặng nề hơn cả, tới Samsung cũng phải ngưng sản xuất Galaxy Note 7 (theo cơ quan thông tấn Yonhap tại Hàn Quốc) nhằm tiến hành điều tra nguyên nhân điện thoại cháy, nổ.

Trong đó, một nhà máy Samsung ở Việt Nam, nơi chịu trách nhiệm cho việc sản xuất Galaxy Note 7 cũng nằm trong diện ngưng sản xuất.

Hình ảnh một chiếc Galaxy Note7 từng bốc cháy

Trong bối cảnh đó, Samsung Vina đã làm gì?

Câu trả lời là hầu như không gì cả.

Trên cả trang Samsung Newsroom Việt Nam và Fanpage Samsung Mobile Vietnam , hình ảnh cũng như thông tin về Galaxy Note7 gần như hoàn toàn biến mất, trong khi cả thế giới đang sục sôi với câu chuyện Galaxy Note7 đổi mới rồi vẫn tiếp tục cháy, nổ.

Chỉ khi "chịu khó" kéo xuống bài đăng vào ngày 14/09/2016 trên Fanpage Samsung Mobile Vietnam, người dùng mới nhận được cảnh báo từ Samsung Vina về việc đổi mới/ thu hồi Galaxy Note7.

Nghĩa là gần 1 tháng nay công ty này đã không còn cảnh báo người Việt về sự cố Galaxy Note7 có thể gây cháy, nổ (ít nhất là trên kênh truyền thông Facebook chính thức).

Thay vào đó, 2 dòng sản phẩm được Samsung Vina đẩy mạnh quảng cáo tại Việt Nam là Galaxy S7 edge - smartphone cao cấp trình làng vào đầu năm 2016, có hơn 6 tháng tuổi; và Galaxy J7 Prime - mẫu điện thoại tầm trung thế hệ mới nhất của hãng.

Có thể nói, việc đánh bóng Galaxy S7 edge hay Galaxy J7 Prime gần như là chiêu bài "bất đắc dĩ", khi sản phẩm chủ lực của Samsung trong năm nay là Galaxy Note7 đã "rơi tiền ngay ở cổng chợ".

Nhất là trong bối cảnh Samsung Electronics còn phải "đứng hình" trước hàng loạt sự cố liên quan tới Galaxy Note7, tại Việt Nam, Samsung Vina cũng chẳng thể làm gì hơn...

Giải pháp nào cho Samsung toàn cầu?

Hình ảnh về sự kiện Galaxy Unpacked 2017 được Samsung hé lộ

Cách đây ít giờ, Samsung đã vừa tung ra bức ảnh liên quan đến Galaxy S8 , gợi ý sẽ trình làng smartphone cao cấp thế hệ mới vào ngày 26/2 năm sau.

Điều này đồng nghĩa, bản thân Samsung đã chọn giải pháp: ra mắt Galaxy S8 sớm, nhằm lấp đi khoảng trống ở phân khúc smartphone cao cấp - nơi Galaxy Note7 đã để lại lỗ hổng quá lớn, đồng thời lấy lại danh tiếng sau hàng loạt sự cố cháy, nổ.

Nhưng liệu ra mắt Galaxy S8 sớm có thực sự là một quyết định sáng suốt?

Nên nhớ, Galaxy Note7 vì đi trước, đón đầu bộ đôi iPhone thế hệ mới của Apple, ra mắt và lên kệ sớm hơn thường lệ nên đã vấp phải sự cố cháy, nổ...

Có khi nào, năm sau (2017) Samsung Galaxy S8 cao cấp ra mắt và lên kệ sớm cũng mắc phải sai lầm tương tự?