Có nguồn gốc từ Mỹ, Walmart biến đổi ra sao khi sang Trung Quốc?

Cửa hàng Walmart đầu tiên được mở tại Trung Quốc năm 1996. Tuy nhiên, thay vì các mặt hàng được xếp gọn gàng với giá niêm yết rõ ràng, tại Walmart Trung Quốc, người ta có thể bắt gặp thùng gạo mở nắp, thủ lợn chất đống hay đám đông chen lấn mua hàng. Văn hóa và thói quen mua sắm của người Trung Quốc đã được Walmart áp dụng vào các siêu thị để phục vụ khách hàng.

Bên ngoài, Walmart Trung Quốc cũng được thiết kế như những cửa hàng khác trên thế giới, cùng màu sắc và logo đặc trưng.

Tuy nhiên, bên trong lại là sự khác biệt. Do khách hàng Trung Quốc muốn tận tay sờ vào thực phẩm trước khi mua nên nhiều loại, trong đó có thịt, chỉ được đóng gói sau khi khách đã chọn.

Khách chọn mua thực phẩm tươi sống với đôi tay trần.

Gạo cũng được bày ra để khách hàng lựa chọn thay vì đóng vào những túi đựng sẵn.

Khách hàng tự tay bắt những con cá và hải sản trong những bể chứa. Chúng đều còn sống.

Thủ lợn trong một cửa hàng Walmart. 95% lượng hàng hóa bày bán trong các siêu thị này đều có nguồn gốc địa phương.

Thậm chí, cá sấu nguyên con cũng được tìm thấy trong siêu thị.

Do khách hàng Trung Quốc không muốn mua quá nhiều nên hàng hóa được chia ra túi nhỏ để phục vụ nhu cầu.

Tuy nhiên, người tiêu dùng Trung Quốc cũng đòi hỏi biết rõ nguồn gốc thực phẩm sau những vụ bê bối nghiêm trọng.

Để trấn an người dùng, Walmart tung ra khẩu hiệu “không lo lắng” từ năm 2012.

Walmart còn có hệ thống xe buýt miễn phí, đưa đón khách hàng từ những khu vực xa xôi.