Viettel Customer Service

Cách Viettel đưa bí quyết phục vụ trăm triệu khách hàng vào 'siêu ứng dụng' iHanoi và vươn ra toàn cầu

11/07/2026 09:00

Cách đây vài năm, nếu ai đó nói rằng Việt Nam sẽ có Call Center cạnh tranh với các công ty của Ấn Độ hay Philippines sẽ chẳng có người tin. Nhưng giờ đây, khi Viettel Customer Service ra đời, tái định nghĩa lại Call Center với năng lực cạnh tranh mới thời AI, hành trình “go global” đã bắt đầu và có triển vọng tươi sáng.