Chê đồ ăn của hãng bay 5 sao dở tệ, lãnh đạo một hãng hàng không giá rẻ gây bão dư luận, bị mỉa 'lo giải quyết delay đi'

Tony Fernandes, đồng sáng lập hãng hàng không giá rẻ AirAsia (Malaysia), đã gây xôn xao trên mạng sau khi chê các suất ăn trên máy bay của hãng hàng không quốc gia Singapore Airlines (SIA).

Trong bài đăng trên mạng xã hội ngày 1/10, ông Fernandes so sánh dịch vụ ăn uống trên máy bay của AirAsia với SIA. 

“Vừa bay Singapore Airlines, không đặt được vé AirAsia. Dịch vụ tuyệt vời, internet nhanh, nhưng đồ ăn thì tệ. Santan (AirAsia) tốt hơn nhiều và phi hành đoàn cũng thừa nhận. Chuyến bay tuyệt vời nhưng chúng tôi cũng không kém cạnh là bao”, ông Fernandes nói. 

Bài đăng bao gồm một bức ảnh về bữa ăn, trông giống như mì ăn kèm với thịt bò và rau, cùng một bức ảnh Fernandes trên máy bay của hãng Singapore Airlines. 

Người dùng mạng xã hội nhanh chóng "tấn công" phần bình luận. Trong khi một số người đồng ý rằng AirAsia cung cấp nhiều lựa chọn tốt, đa số cho rằng hành khách không chọn hãng bay chỉ vì đồ ăn của hãng. 

"Đồ ăn ở Santan ngon, nhưng vấn đề chậm chuyến thì sao? Vẫn còn xa so với Singapore Airlines", một bình luận viết. 

“Mặc dù đồ ăn trên AirAsia rất ngon, nhưng những thứ khác thì không ổn chút nào”, một người dùng khác viết. “Xét mọi khía cạnh, đặc biệt là sự chậm, hủy chuyến, dịch vụ và trách nhiệm giải trình, tôi vẫn thích Singapore Airlines hơn”. 

Những lời phàn nàn về việc chậm chuyến là chủ đề phổ biến trong các bình luận. 

“Chúng tôi đi máy bay, chứ không phải đến nhà hàng để so sánh xem món ăn ngon đến mức nào. Điều hành khách quan tâm là đến nơi đúng giờ và có lịch trình bay đáng tin cậy”, một hành khách cho biết. 

“Việc liên tục thay đổi lịch trình, chậm chuyến, thậm chí là hủy chuyến là điều khiến hành khách khó chịu nhất. AirAsia, làm ơn hãy tỉnh táo và tập trung vào những điều cơ bản – tôn trọng thời gian của hành khách”. 

Theo số liệu từ Cục Hàng không Dân dụng Malaysia, khoảng 87% các chuyến bay nội địa của AirAsia khởi hành đúng giờ trong tháng 8, so với 97% của Malaysia Airlines. 

Tuy nhiên, xét về độ tin cậy, chỉ có khoảng 67% các chuyến bay nội địa của AirAsia và 65% các chuyến bay quốc tế của AirAsia X hoạt động đúng giờ. 

Một người dùng đã trực tiếp mỉa mai giám đốc điều hành: “Không thể lên chuyến bay của chính mình vì bị hoãn? Hay bị hủy? Ừ… Tôi hiểu cảm giác của anh, tôi cũng từng như vậy rồi”. 

Bài đăng mới nhất của Fernandes xuất hiện chỉ vài ngày sau khi Singapore Airlines - hãng hàng không được Skytrax bình chọn là hãng hàng không tốt nhất thế giới năm 2026 vào tháng 9 - ra mắt thực đơn SIA Chef's Selection mới, với hơn 100 món ăn dành cho tất cả các hạng ghế. 

Theo báo The Straits Times, hành khách hạng phổ thông giờ đây có thể lựa chọn các món ăn như cá kiểu Á sốt đậu vàng và ức gà nướng, trong khi hành khách hạng thương gia và hạng nhất có thêm các lựa chọn bao gồm món mít hầm kiểu Indonesia ăn kèm cơm đậu Hà Lan và sườn bò sốt ớt cay. 

Một số món ăn mới đã được phục vụ trên tàu, trong khi các nâng cấp về ẩm thực khác như đồ uống và dụng cụ ăn uống mới sẽ được triển khai từ tháng 11.

Theo SCMP