Chủ tài khoản ngân hàng chú ý khi cập nhật sinh trắc học: Xuất hiện chiêu lừa đảo có thể mất toàn bộ tiền trong tài khoản

Theo nhà băng này, một số đối tượng lừa đảo giả danh nhân viên ngân hàng lợi dụng tình hình nhiều khách hàng khó khăn để "hỗ trợ" cài đặt sinh trắc học nhằm chiếm đoạt tài sản.

Cụ thể, các đối tượng lừa đảo đã giả danh nhân viên ngân hàng liên hệ khách hàng đề nghị "hỗ trợ" cài đặt sinh trắc học nhằm chiếm đoạt tài sản, thông tin của khách hàng.

VPBank khuyến cáo, việc cập nhật sinh trắc học chỉ nên thực hiện qua 3 hình thức: Khách hàng tự thực hiện trên ứng dụng ngân hàng. Khách hàng liên hệ chi nhánh, phòng giao dịch để nhận được sự hỗ trợ. Khách hàng liên hệ nhân viên ngân hàng để được hỗ trợ trực tiếp qua tính năng "Hỗ trợ Sinh trắc học".

Nhà băng này khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin sinh trắc học qua bất kỳ hình thức nào khác, bao gồm: không cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác ngoài ứng dụng chính thống. Khách hàng tuyệt đối không cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ, mã khóa bảo mật, thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hình ảnh Căn cước công dân hoặc khuôn mặt cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên ngân hàng

Khách hàng không truy cập vào đường dẫn khả nghi qua tin nhắn SMS, email hoặc chat để tải và cài đặt ứng dụng hỗ trợ thu thập sinh trắc học trên điện thoại

Ngoài ra, VPBank nhấn mạnh: Khách hàng không cài đặt các ứng dụng không xác định.

VPBank khẳng định: Việc hỗ trợ cập nhật sinh trắc học không bao giờ và không thể hỗ trợ trực tuyến. Chuyên viên VPBank hỗ trợ thu thập sinh trắc học chỉ được phép thực hiện khi được phân quyền hạn thông qua hệ thống và khi được khách hàng xác nhận ủy quyền. Việc hỗ trợ cập nhật sinh trắc học cũng chỉ thực hiện khi gặp trực tiếp khách hàng.

Theo Thông tư 17&18 của Ngân hàng Nhà nước, kể từ 1/1/2025, chủ tài khoản ngân hàng phải hoàn tất bổ sung sinh trắc học nếu muốn thực hiện các giao dịch điện tử bao gồm giao dịch thanh toán trực tuyến, thanh toán hóa đơn hàng hóa/dịch vụ, chuyển khoản và rút tiền mặt, chuyển khoản tại ATM, sử dụng thẻ thanh toán online, giao dịch thanh toán quét mã QR.

Thời gian vừa qua, một loạt NH như Vietcombank, BIDV, Sacombank, Techcombank, Nam A Bank, VPBank, MB và ACB đang khuyến khích người dùng nhanh chóng xác thực sinh trắc học. Các ngân hàng này cài đặt sẵn thông báo nhắc nhở mỗi khi người dùng đăng nhập ứng dụng để thanh toán.

Đáng chú ý, nhiều ngân hàng như Vietcombank, Agribank phát đi thông báo về việc mở cửa các điểm giao dịch ngoài giờ hành chính để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng cập nhật thông tin sinh trắc học.

Một số ngân hàng như HDBank, MB, VPBank, Techcombank còn tặng quà và tiền mặt cho người dùng hoàn thành việc xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân trước mốc quy định.