Chuyển tiền nhầm số tài khoản, trường hợp nào có thể lấy lại được tiền?

Các bước thực hiện lấy lại tiền

Trong trường hợp chuyển tiền nhầm đến tài khoản cùng ngân hàng, người chuyển nhầm có thể lấy lại tiền bằng cách sau:

Bước 1: Khách hàng phải liên hệ ngay với ngân hàng thông báo về việc chuyển nhầm tài khoản thụ hưởng. Từ đó yêu cầu ngân hàng tiến hành kiểm tra, rà soát và thông báo ngay đến ngân hàng chủ quản của tài khoản chuyển nhầm để xử lý theo quy định.

Bước 2: Cung cấp đầy đủ mọi thông tin phát sinh có liên quan đến quá trình giao dịch như biên lai, số căn cước công dân, số tài khoản người gửi, số tài khoản thụ hưởng...

Bước 3: Phía ngân hàng sẽ tiến hành rà soát, kiểm tra các nghiệp vụ đã phát sinh theo như thông tin mà bạn cung cấp. Nếu đúng, ngân hàng sẽ liên hệ trực tiếp với đại diện chi nhánh quản lý tài khoản mà bạn đã chuyển tiền nhầm và yêu cầu họ chuyển hoàn lại số tiền đó. Trường hợp ngân hàng không thể giải quyết giúp người chuyển nhầm lấy lại được số tiền thì người chuyển nhầm có thể tiến hành theo phương án khởi kiện dân sự.

Sau bao lâu sẽ lấy lại được tiền?

Về thời hạn xử lý, hiện nay không có quy định riêng về thời hạn xử lý các giao dịch chuyển nhầm tiền. Khi khách hàng chuyển nhầm tiền có đơn đề nghị tra soát, khiếu nại gửi tới ngân hàng thì các ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài thực hiện xử lý tra soát khiếu nại theo quy định tại Khoản 11, Điều 1, Thông tư 02/2019/TT-NHNN sửa đổi Thông tư 23/2014/TT-NHNN hướng dẫn việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành.

Cụ thể, thời hạn xử lý tra soát khiếu nại: trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đề nghị tra soát, khiếu nại lần đầu của khách hàng theo một trong các hình thức tiếp nhận quy định tại điểm a khoản 1 Điều này, ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài có trách nhiệm xử lý đề nghị tra soát, khiếu nại của khách hàng.

Trong thời hạn tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày thông báo kết quả tra soát, khiếu nại cho khách hàng, ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài thực hiện bồi hoàn tổn thất cho khách hàng theo thỏa thuận và quy định của pháp luật hiện hành đối với những tổn thất phát sinh không do lỗi của khách hàng và/hoặc không thuộc các trường hợp bất khả kháng theo thỏa thuận về điều khoản và điều kiện mở và sử dụng tài khoản thanh toán. 

Trong trường hợp hết thời hạn xử lý tra soát, khiếu nại được quy định tại điểm a khoản này mà vẫn chưa xác định được nguyên nhân hay lỗi thuộc bên nào thì trong vòng 15 ngày làm việc tiếp theo, ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài thỏa thuận với khách hàng về phương án xử lý tra soát, khiếu nại. Trường hợp vụ việc có dấu hiệu tội phạm, ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài thực hiện thông báo cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật về tố tụng hình sự và báo cáo Ngân hàng Nhà nước.

Với trường hợp khách hàng sơ ý chuyển nhầm tiền, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin về họ và tên, số tài khoản, ngân hàng của người thụ hưởng và số tiền cần chuyển khi thực hiện chuyển tiền để tránh các trường hợp nhầm lẫn có thể dẫn đến thất thoát tài sản. Trường hợp ứng dụng chuyển tiền không thể hiện đầy đủ các thông tin trên thì cần thoát ra và thực hiện lại hoặc liên hệ với ngân hàng nơi mở tài khoản để được hướng dẫn. Khách hàng lưu ý nên nhập số tài khoản thay vì nhập họ và tên người thụ hưởng để tránh sai sót.

Khách hàng nhận được tiền chuyển khoản nhầm cẩn trọng với lừa đảo

Để phòng ngừa các trường hợp lừa đảo, khách hàng nhận được khoản tiền chuyển tiền nhầm không chuyển tiền ngay lập tức lại cho người yêu cầu mà cần kiểm tra và xác nhận rõ ràng nguồn gốc và mục đích của giao dịch chuyển tiền trước khi thực hiện. Kiểm tra kỹ các thông tin liên quan đến người nhận và số tài khoản trước khi thực hiện giao dịch chuyển tiền. So sánh thông tin với nguồn tin chính thức hoặc thông qua ngân hàng chủ quản để đảm bảo tính xác thực. Nếu nhận được yêu cầu trả lại số tiền như một khoản vay, hãy xem xét cẩn thận trước khi đồng ý. Nếu nghi ngờ hoặc trở thành nạn nhân của lừa đảo chuyển nhầm tiền, giả danh thu hồi nợ, lập tức báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng.