Hy hữu vụ kiện Coca - Cola, đòi 7.500 đồng

Kiện chỉ để đòi 7.500 đồng

Ngày 31.12, TAND TP.Hà Nội sẽ xét xử phúc thẩm vụ người tiêu dùng kiện Coca - Cola để đòi 7.500 đồng từ Công ty TNHH Nước giải khát Coca – Cola Việt Nam sau khi phát hiện một chai nước ngọt do hãng này sản xuất có dấu hiệu bị lỗi. Vụ việc đã kéo dài gần 4 năm.

Trước đó, ngày 5.10.2011 bà Nguyễn Thị Bình Minh mua 5 chai nước cam ép, nhãn hiệu Splash (sản phẩm do chi nhánh Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola VN tại Hà Nội sản xuất). Vài ngày sau bà Minh mang chai Splash (vẫn còn hạn sử dụng) ra uống, chưa kịp mở nắp thì thấy xuất hiện tiếng leng keng trong chai. Quan sát bằng mắt thường, bà Minh phát hiện trong chai Splash có 2 ống thuỷ tinh, giống hình dạng của ống philatop và vài mảnh giấy nhỏ màu trắng đục.

Ngay sau đó, bà Minh liên hệ với Công ty TNHH Nước giải khát Coca – Cola Việt Nam để phản ánh sự việc. Theo đó, bà Minh yêu cầu Coca – Cola xin lỗi bà và bồi thường số tiền bà đã bỏ ra mua chai nước là 7.500 đồng. Tuy nhiên, đại diện phía Coca – Cola không đồng ý.

Ngày 28.12.2011 bà Minh làm đơn khởi kiện ra TAND huyện Từ Liêm (nay là TAND quận Bắc Từ Liêm). Trong lá đơn của bà - người tiêu dùng kiện Coca - Cola bà chỉ đòi Coca-Cola bồi thường tiền mua chai Splash 7.500 đồng và công khai giải thích, xin lỗi người tiêu dùng. Tuy nhiên, tận ngày 23.9.2015 (tức gần 4 năm sau), TAND quận Bắc Từ Liêm mới đưa vụ án ra xét xử.

Bà Minh bức xúc nói với PV NTNN: “Tôi không hiểu vì sao toà án lại ngâm vụ án tới gần 4 năm. Tôi chỉ đòi có 7.500 đồng thôi. Tôi không tính đến thiệt hại nhưng rất mệt mỏi và ức chế”.

Để có cơ sở xét xử vụ kiện này, toà án đã trưng cầu Viện Khoa học hình sự giám định chai Splash của bà Minh (NSX: 29.6.2011; HSD: 29.12.2011; mã sản phẩm 2352 C3) bằng phương pháp so sánh mới mẫu chai do Coca-Cola cung cấp. Tóm tắt kết luận của Viện Khoa học hình sự: Không phát hiện dấu vết mở ra đóng lại của nắp chai; nhãn chai cùng loại; loại sơn trên nắp chai là cùng loại; thành phần và các chỉ tiêu lý hoá của dung dịch trong chai tương tự nhau; dấu vân dập ép trên nắp chai có sự khác nhau giữa chai Splash của bà Minh và các chai mẫu của Coca-Cola.

Căn cứ vào kết quả này, tại phiên tòa xử ngày 23.9.2015, TAND quận Bắc Từ Liêm đã tuyên án bác bỏ các cáo buộc cũng như các yêu cầu của phía nguyên đơn (bà Nguyễn Thị Bình Minh) đối với Công ty Coca-Cola Việt Nam. Lý do tòa đưa ra là, nắp chai (có dị vật) thực tế có màu đỏ, khác với màu vàng theo mẫu của Coca -Cola và dấu dập ép của chai mà nguyên đơn cung cấp có khác so với các mẫu của Coca-Cola.

Tuy nhiên, theo bà Minh, kết luận của tòa là chưa thỏa đáng, chai Splash của bà Minh sản xuất năm 2011, nhưng mẫu so sánh mà CocaCola đưa ra lại được lấy sau đó, vào các năm 2012, 2013, 2014. Trong khi, chính toà án cũng nhận định rằng “dây chuyền có sự sửa chữa”. Do vậy, bà Minh đã kháng cáo toàn bộ bản án của TAND quận Bắc Từ Liêm.

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc diễn biến phiên xét xử phúc thẩm của vụ người tiêu dùng kiện Coca - Cola hy hữu này.