Trúng thưởng tiền tỉ mà không được nhận

“Tôi đã thực hiện đầy đủ các yêu cầu của công ty, mua hàng thật nhiều, tốn hàng chục triệu đồng rồi chờ đợi nhận thưởng nhưng họ đã lừa tôi” - ông Huỳnh Văn Bon (quận 2, TP HCM) bức xúc phản ánh với chúng tôi.

Trúng thưởng dễ dàng

Theo trình bày của ông Bon, ngày 17-9-2015, qua thông tin quảng cáo trên một tờ báo, ông đã cào trúng thưởng 1 tỉ đồng trong chương trình “Chiến thắng cùng Best Products” của Công ty TNHH Catalogue Shopping. Tiếp đó, ngày 18-9-2015, ông Bon cũng trúng 1 tỉ đồng của công ty này.

Sau khi nhận giấy chứng nhận trao giải cho người thắng cuộc, ông Bon được Công ty Catalogue Shopping gửi catalogue các mặt hàng, cấp mã khách hàng và hẹn đến ngày 16-10-2015 sẽ trao thưởng. Điều kiện để nhận được tiền thưởng là ông phải mua hàng của công ty.

Sau khi mua hàng với hóa đơn hơn 3,7 triệu đồng, ông Bon nhận được thông báo dời ngày trao thưởng đến 15-1-2016. Trong khoảng thời gian từ 23-9-2015 đến 15-1-2016, công ty liên tục gửi catalogue, thúc giục ông Bon mua hàng với tổng số tiền hơn 21 triệu đồng.

Ngày 15-1, theo như cam kết, ông Bon đến Công ty TNHH Catalogue Shopping (ở đường Hai Bài Trưng, phường 6, quận 3, TP HCM) để nhận thưởng. Thế nhưng, khi đến nơi, ông Bon tá hỏa vì địa chỉ này là... cửa hàng thời trang.

Lân la dò hỏi, biết được công ty đã dời trụ sở về quận Tân Bình, TP HCM, ông quyết tâm đi tìm bằng được. Đến địa chỉ mới của công ty ở 293 Phạm Văn Bạch, phường 15, quận Tân Bình, ông Bon được nhân viên trả lời là ông mua hàng không đủ và chương trình khuyến mãi đã kết thúc!

“Tôi thật sự ngỡ ngàng khi nhận được câu trả lời này. Để tạo niềm tin, Catalogue Shopping cung cấp hình ảnh cho thấy các thành viên công ty thống nhất chọn tôi là người trúng thưởng. Chưa hết, họ còn cung cấp cho tôi những hình ảnh về một số người đã trúng thưởng, trong đó có cả nghệ sĩ nổi tiếng” - ông Bon bức xúc.

Lấy lợi ảo, câu tiền thật

Bà M.T (quận 1, TP HCM) cũng được thông báo trúng thưởng nhưng may mắn là sau nhiều lần gửi hồ sơ mà không nhận được phản hồi từ Công ty TNHH Catalogue Shopping, bà nghi ngờ nên không liên lạc nữa. “Tôi đã thực hiện theo yêu cầu của công ty nhưng thư gửi đi mà họ cứ hẹn hết lần này đến lần khác. Cuối cùng, tôi đề nghị đến công ty để làm việc thì nhân viên từ chối và cúp máy” - bà T. kể.

Trao đổi với chúng tôi, bà Lê Thị Hà Linh, quản lý chăm sóc khách hàng Công ty TNHH Catalogue Shopping, thừa nhận đây là hình thức mua hàng trúng thưởng và tất cả chương trình đều đăng ký ở Sở Công Thương TP HCM. Tuy nhiên, khi phóng viên đề nghị cung cấp văn bản chấp thuận của Sở Công Thương, bà Linh đã từ chối.

“Việc thay đổi địa điểm hoạt động, chúng tôi có báo với Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM nhưng chưa kịp thông báo với khách hàng. Trường hợp của ông Bon, đơn vị đã giải thích ông không đủ điều kiện để nhận thưởng” - bà Linh nói.

Theo luật sư Nguyễn Văn Hậu (Đoàn Luật sư TP HCM), điều kiện trúng thưởng của công ty mập mờ, như không ghi rõ mua số lượng hàng bao nhiêu thì được thưởng, thời gian mua hàng cụ thể… “Nếu công ty làm ăn uy tín, vì sao di dời trụ sở mà không thông báo cho khách hàng? Họ đã thông báo trao giải đến 2 lần nhưng sau đó không thực hiện vẫn không có lời giải thích thỏa đáng cho khách hàng. Theo tôi, trường hợp này có dấu hiệu của sự gian dối, cần phải được các cơ quan chức năng làm rõ” - luật sư Hậu nhận xét.

Trong khi đó, luật sư Lê Nguyễn Quỳnh Thi (Đoàn Luật sư TP HCM), cho rằng với kiểu mua hàng trúng thưởng như trên, khách hàng có thể bị thiệt do quảng cáo quá mức so với bản chất hàng hóa.

“Thời gian qua, nhiều công ty đã lấy cái lợi ảo để câu khách hàng trả tiền thật. Rất nhiều người đã mất tiền oan uổng. Vì vậy, cần cảnh giác với những chiêu trúng thưởng dễ dàng như thế. Về phương diện pháp luật, người dân không nên tham gia các chương trình mua bán mà thông tin bên bán mù mờ. Bởi lẽ, với hình thức giao dịch khó kiểm chứng, khó lưu giữ chứng từ như vậy, người tiêu dùng chỉ bị thiệt nếu muốn khiếu nại, tố cáo” - luật sư Thi phân tích.