Khách hàng Agribank chú ý: Nếu chưa cập nhật sinh trắc học, điều gì sẽ xảy ra sau 5 ngày tới?

Cách đây 2 tháng, ngân hàng Agribank đã phát đi thông báo về việc từ 01/01/2025, khách hàng cá nhân chỉ được giao dịch trực tuyến khi hoàn thành đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học.

Nhà băng này nêu rõ, căn cứ vào quy định tại Thông tư 17 và Thông tư 18 của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 01/01/2025, chủ tài khoản thanh toán, chủ thẻ ngân hàng không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến bao gồm rút tiền, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền… và giao dịch chuyển, rút tiền tại ATM trong 2 trường hợp sau:

Thứ nhất, khách hàng chưa hoàn thành việc đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học.

Thứ hai, khách hàng chưa cập nhật, bổ sung thông tin mới thay thế cho giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, Hộ chiếu, Thị thực) đã hết hiệu lực.

Sau đó, đến ngày 15/11/2024, Agribank tiếp tục thông báo đến khách hàng doanh nghiệp, khách hàng tổ chức không thể thực hiện giao dịch thanh toán, rút tiền tại quầy giao dịch nếu giấy tờ tùy thân hết hiệu lực hoặc hết thời hạn sử dụng, kể từ ngày 1/1/2025.

Nhà băng này cho biết, để tránh việc giao dịch bị gián đoạn đoạn, khách hàng chủ động thực hiện việc đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học theo hướng dẫn trên các ứng dụng ngân hàng điện tử. Hoặc khách hàng có thể ra quầy giao dịch để được giao dịch viên hỗ trợ.

Đối với trường hợp sử dụng hộ chiếu, nhà băng này yêu cầu, khách hàng chỉ có thể thực hiện tại quầy giao dịch của Agribank.

Đối với trường hợp giấy tờ tùy thân đã sắp hết hạn, hết hạn, khách hàng cần đăng ký cấp mới giấy tờ tùy thân ít nhất 30 ngày trước ngày hết hạn của giấy tờ tùy thân mà khách hàng đang sử dụng. Khách hàng cũng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân mới tại các ứng dụng ngân hàng điện tử của Agribank đối với trường hợp quý khách sử dụng thẻ Căn cước công dân gắn chip hoặc tại quầy áp dụng với trường hợp quý khách sử dụng hộ chiếu).

Trong trường hợp khách hàng cập nhật sinh trắc học hay giấy tờ tùy thân mới trên ứng dụng ngân hàng bị lỗi, khách hàng ra các quầy giao dịch để được hỗ trợ.

Từ ngày 1/1/2025, nếu khách hàng chưa cập nhật sinh trắc học, khách hàng cần phải ra quầy giao dịch của Agribank để thực hiện các giao dịch cần thiết như chuyển tiền, thanh toán các hóa đơn, dịch vụ.

Hiện, Agribank cũng đã có thông báo về việc mở cửa các phòng giao dịch để hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và sinh trắc học từ ngày 02/12/2024 đến hết ngày 13/01/2025. Cụ thể, từ thứ Hai đến thứ Sáu, thời gian mở cửa giao dịch từ 7h30 đến 18h30. Trong cuối tuần, khung giờ mở cửa giao dịch từ 8h00 đến 17h30.