Ký kết điện tử: Đòn bẩy tăng cường trải nghiệm khách hàng ngành Chứng khoán

Công nghệ trở thành chìa khóa quan trọng của tương lai ngành Ngân hàng - Chứng khoán

Những năm trở lại đây, lĩnh vực chứng khoán trở nên bùng nổ và phát triển nhanh chóng. Tính đến cuối tháng 6/2022, tổng số tài khoản giao dịch chứng khoán trên thị trường Việt Nam đã vượt mốc 6,161 triệu đơn vị, trong đó số tài khoản do cá nhân trong nước đứng tên cũng là trên 6,105 triệu đơn vị.

Theo ông Nguyễn Xuân Việt, Giám đốc Công nghệ Công ty TNHH Hệ thống Thông tin (FPT IS), công nghệ đang trở thành chìa khóa quan trọng của tương lai ngành Ngân hàng - Chứng khoán. Công nghệ mở ra cánh cửa giao dịch mở tài khoản cho khách hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đối với các đối thủ cùng ngành.

Đặc biệt, ông Việt cũng khẳng định một trong những "cú hích" công nghệ quan trọng của doanh nghiệp Ngân hàng - Chứng khoán là việc ứng dụng ký kết điện tử cho các giao dịch thường ngày. Với phương thức ký kết điện tử, doanh nghiệp có thể thực hiện khởi tạo, tự thiết lập luồng xem xét và ký điện tử để tạo ra các hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý trong thời gian ngắn nhất với công nghệ ký số hiện đại nhất.

Chia sẻ tại hội thảo, ông Nguyễn Tá Anh - Phó Giám đốc Trung tâm dịch vụ điện tử FPT cho biết: "FPT IS là đơn vị tiên phong cung cấp giải pháp ký kết hợp đồng điện tử FPT.eContract. Tất cả hợp đồng ký trên FPT.eContract được chứng thực với con dấu điện tử của Bộ Công thương qua trục CeCA. Đội ngũ FPT IS luôn sẵn sàng hỗ trợ, đồng hành cùng doanh nghiệp trong quy trình chứng thực".

Ông Nguyễn Tá Anh chia sẻ tại Hội thảo.

Chỉ riêng trên nền tảng FPT.eContract, tính từ 2020 đến nay, đã có trên 1,2 triệu giao dịch được ký kết điện tử, giải quyết bài toán ký kết hợp đồng, hồ sơ nội bộ cho hàng trăm nghìn người dùng và doanh nghiệp thuộc đa dạng ngành, ông Tá Anh cho biết thêm.

FPT.eContract tạo "đòn bẩy" khai phá trải nghiệm và gia tăng khách hàng cho ngành Ngân hàng - Chứng khoán

Tuy nhận thức được tầm quan trọng của việc ứng dụng hợp đồng điện tử trong ngành Ngân hàng - Chứng khoán, nhưng động lực để thúc đẩy chuyển đổi số lẫn bài toán lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ đến nay vẫn còn là băn khoăn lớn của các doanh nghiệp. Webinar "Khai phá trải nghiệm và mở rộng khách hàng cho doanh nghiệp Ngân hàng – Chứng khoán", nằm trong chuỗi Hội thảo DX Quick-win do FPT IS cùng các đối tác thực hiện mong muốn mở hướng cho doanh nghiệp trên hành trình sử dụng hợp đồng điện tử.

Công ty Cổ phần Chứng khoán Tiên Phong (TPS) là một trong nhiều đơn vị ngành Ngân hàng – Chứng khoán đã và đang triển khai giải pháp Hợp đồng điện tử FPT.eContract. Hướng đến tầm nhìn là công ty Chứng khoán công nghệ, TPS tiên phong ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ.

Ông Phạm Thanh Tuấn - Giám đốc Công nghệ, CTCP Chứng khoán Tiên Phong (TPS) chia sẻ tại hội thảo: "Động lực chuyển đổi sử dụng hợp đồng điện tử của chúng tôi bắt nguồn từ những khó khăn gặp phải trong thời gian làm việc trực tuyến do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19. Không chỉ gặp trở ngại về khoảng cách, những vấn đề khác như in ấn, lưu trữ, thời gian chờ đợi ký kết dài,... cũng thôi thúc chúng tôi phải ứng dụng các giải pháp công nghệ vào vận hành, tăng trải nghiệm khách hàng".

Kết quả tích cực khi ứng dụng FPT.eContract của TPS.

Bên cạnh TPS, Công ty Cổ phần Chứng Khoán Mirae Asset (Việt Nam) (MAS) cũng đạt được những thành tựu đáng kể trong việc chuyển đổi số. Cụ thể, MAS đã triển khai hệ thống mở tài khoản 100% online thông qua việc ký số, khách hàng không phải nộp hợp đồng giấy như trước đây. Với hệ sinh thái công nghệ, MAS tự tin mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất đi kèm với sự tiện lợi, tốc độ.

"Là công ty chứng khoán số một tại Hàn Quốc và là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu tại Việt Nam, với 10 chi nhánh tại các thành phố trọng điểm, chúng tôi nhận thấy tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ nhằm tăng tốc vận hành và hiệu quả hoạt động của công ty. Với mạng lưới trải rộng, việc giảm thiểu những rào cản liên quan đến ký kết từ xa luôn được chúng tôi quan tâm. Đó là động lực quan trọng để chúng tôi quyết định ứng dụng giải pháp hợp đồng điện tử thông qua ký số vào quy trình mở tài khoản giao dịch chứng khoán. Sử dụng hợp đồng điện tử thông qua ký số tăng tính tiện lợi và bảo mật cao, khách hàng có thể giao dịch ngay khi mở tài khoản thành công." Ông Ngô Đăng Triều - Phó Giám đốc Công nghệ thông tin, CTCP Chứng khoán Mirae Asset Việt Nam chia sẻ.

MAS nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng FPT.eContract.

Giải pháp đã sẵn sàng, hiệu quả được chứng minh, khơi dậy động lực chuyển đổi và nắm bắt cơ hội đón đầu công nghệ mới là điều mà doanh nghiệp ngành Ngân hàng - Chứng khoán cần làm, nhằm tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường. FPT IS cùng giải pháp hợp đồng điện tử FPT.eContract hy vọng sẽ là "người đồng hành" đáng tin cậy trên hành trình chuyển đổi số của doanh nghiệp. Thông tin chi tiết tại đây.