Người dùng ngày càng ưu tiên thanh toán số

76% người dùng đã sử dụng ví điện tử và tỷ lệ sử dụng thẻ còn cao hơn, khoảng 82%. Sau đại dịch COVID-19, người dùng đã có nhiều thay đổi trong thói quen chi tiêu của mình và tỷ lệ sử dụng tiền mặt ngày càng thấp. Đây là kết quả của một khảo sát mới đây của hãng công nghệ thanh toán VISA.

Cũng theo khảo sát này, có tới 65% người dùng đã giảm số tiền mà họ mang theo trong ví và 32% cho biết họ đã ngừng sử dụng tiền mặt. Mọi giao dịch đều diễn ra trên smartphone giờ đây đã dẫn trở thành nhu cầu thiết yếu của người dân.

(Ảnh minh họa - Ảnh: Báo Đầu tư)

Tại một số ngân hàng, trong 2 năm qua có tới 80% tài khoản mở qua kênh trực tuyến. Khi dịch kết thúc, 40% khách hàng của họ vẫn duy trì thói quen này.

Thanh toán không tiếp xúc qua di động - một giải pháp khắc phục khó khăn trong dịch sau đó thành thói quen và giờ thành nhu cầu thiết yếu của khách hàng. 80% người dùng đã sử dụng thẻ, ví điện tử hoặc ngân hàng số ít nhất một lần mỗi tuần. Các ngân hàng, tổ chức thanh toán vì vậy xem chuyển đổi số là một cuộc đua mang tính chiến lược.

Hiện có hơn 60% người dùng đã tăng cường sử dụng thanh toán không tiếp xúc qua smartphone. Con số này được dự báo sẽ còn tiếp tục gia tăng trong năm tới.