Tiên phong tại Việt Nam: Đi máy bay vẫn kết nối internet dễ dàng

Từ ngày 10/10, hành khách của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam có thể trải nghiệm dịch vụ kết nối internet trên một số tàu bay Airbus A350 do Vietnam Airlines khai thác trên các đường bay giữa Hà Nội – TP.HCM/Thượng Hải/Osaka và TP.HCM – Osaka/Singapore. Hành khách cần thanh toán từ 75.000 VND đến 735.000 VND tùy gói cước và nhu cầu để sử dụng dịch vụ kết nối internet ở độ cao 3.000m lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam. 

Ở thời điểm hiện tại, dịch vụ kết nối internet trên chuyến bay hoạt động tối ưu nhất cho việc gửi tin nhắn trên các ứng dụng như Facebook, Instagram, Twitter, Zalo, Viber, iMessage... hay soạn thảo email. Dù vậy, chị Lan Anh, một trong những hành khách đầu tiên trên chuyến bay có wifi ngày 10/10 cho biết, ngoài gửi tin nhắn văn bản và email thì chị muốn biết có gửi được ảnh qua các ứng dụng kể trên hay không nên đã thử nghiệm. "Kết quả thật bất ngờ, bạn bè dưới mặt đất đã nhận được ảnh tôi gửi sau vài phút. Thậm chí, dù được khuyến cáo việc không tải được ảnh lên mạng xã hội nhưng tôi thử đăng ảnh lên Facebook, sau ít phút, tôi đã thấy tương tác từ bạn bè", chị Lan Anh nhận xét.  Như vậy, những người có nhu cầu trao đổi thông tin thường xuyên sẽ không còn phải lo lắng bị gián đoạn kết nối khi đang bay. 

Đại diện Vietnam Airlines cho biết thêm, một số trang thông tin có dung lượng lớn do chứa nhiều video như YouTube không khả dụng truy cập để đảm bảo tốc độ và giới hạn của đường truyền. 

Ông Nguyễn Nam Tiến – Phó trưởng ban Công nghệ thông tin của Vietnam Airlines cho biết: "Dịch vụ kết nối internet trên các chuyến bay của hãng được cung cấp bởi đối tác SitaONAIR, khai thác thông qua vệ tinh Inmarsat hiện đại, đảm bảo tốc độ lẫn thời gian truy cập liên tục trên tất cả các khoang ghế. Trong thời gian tới, hãng tiếp tục nghiên cứu để nâng cấp, mở rộng dịch vụ trên các tàu bay Boeing 787 và Airbus A350 khác với tốc độ truy cập ngày càng tốt hơn". 

Khi làm thủ tục check-in, ở khu vực cửa lên máy bay sẽ có biểu tượng nhận diện chuyến bay có sử dụng wifi để hành khách biết chuyến bay có cung cấp dịch vụ này. Wifi sẽ bật khi máy bay cất cánh đạt độ cao ổn định và tắt trước khi hạ cánh để đảm bảo an toàn trong việc thông tin liên lạc giữa máy bay với kiểm soát không lưu. 

Hành khách có thể dùng thẻ tín dụng như Visa, MasterCard, American Express, JCB và Diners Club để thanh toán online gói dịch vụ wifi. Gói cước đã mua chỉ sử dụng được trên chuyến bay đã thực hiện thanh toán cước, không sử dụng được trong chuyến bay khác kể cả chuyến bay có cung cấp dịch vụ internet của Vietnam Airlines. Một gói cước có thể được sử dụng trên nhiều thiết bị. Khi đăng nhập sử dụng sang thiết bị mới, thiết bị đang sử dụng cũ sẽ tự động ngắt kết nối.

Trong 3 tháng đầu triển khai, Vietnam Airlines cho phép hành khách truy cập wifi miễn phí 30 phút đầu tiên nhằm đáp ứng nhu cầu trải nghiệm dịch vụ bay chất lượng cao tại thị trường Việt Nam. 

Trước đó, từ cuối năm 2018, Vietnam Airlines đã khiến khách hàng bất ngờ với trải nghiệm dịch vụ giải trí không dây (Wireless streaming) vô cùng thú vị.  

Không cần phải "đón đầu" những dòng máy bay thân rộng như Airbus A350, Boeing 787 để trải nghiệm dịch vụ giải trí cá nhân, cá nhân hoá giải trí đã đến với những tàu bay nhỏ hơn, tiên phong là A321neo. Bước nâng cấp này bắt kịp xu hướng chuộng tự trang bị các thiết bị cá nhân đi muôn nơi (Bring Your Own Device) của thế hệ công dân toàn cầu.  

Vietnam Airlines chiếm cảm tình khách hàng với dịch vụ giải trí trên không

Ngay tại ghế ngồi của mình, hành khách có thể truy cập từ thiết bị cá nhân như máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thông minh… vào thẳng thư viện giải trí phong phú của Vietnam Airlines mà không cần kết nối internet. Từ tháng 9/2019, hãng đã nâng cấp kho giải trí khi gia tăng số lượng chương trình, đáp ứng nhu cầu của hành khách với 24 bộ phim điện ảnh, 26 bộ phim truyền hình, 43 bộ sách nói đến từ các nguồn trong và ngoài nước. 

Sau gần 1 năm triển khai Wireless streaming, đến nay hãng đã tiếp nhận 12 chiếc thuộc dòng máy bay A321neo. Cơ hội khách hàng có thể biết đến, tiếp cận và sử dụng dịch vụ hấp dẫn này vì thế cũng ngày một nhiều hơn.

Giờ đây, mỗi chuyến bay sẽ không còn là những giờ dài nhàm chán khi hành khách được giải trí được cá nhân hoá tuỳ theo thói quen, sở thích với chất lượng truyền tải ổn định, không phụ thuộc số người sử dụng. 

Từ việc cung cấp dịch vụ giải trí không dây đến wifi trên máy bay, Vietnam Airlines đang chứng tỏ "bản lĩnh tiên phong", mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ, tuyệt vời nhất. Những nỗ lực của hãng hứa hẹn sẽ làm bùng nổ xu hướng Digital Airlines (hàng không kỹ thuật số) tại Việt Nam trong thời gian tới.