Tour "chui" giá rẻ tràn lan

UBND xã Cam Bình, TP Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa xác nhận mới đây, tại đảo Bình Ba, 1 hướng dẫn viên (HDV) tự dẫn khách đi tour "chui" tham quan đảo bằng xe jeep, trong khi đùa giỡn đã rớt khỏi xe và chết tại chỗ. Sau vụ việc, nhiều công ty du lịch rất lo lắng vì sợ ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của TP biển.

Biết ít vẫn nhận tour

Ngày 9-5, chúng tôi vào một số trang mạng trên diễn đàn du lịch để liên hệ tour tham quan biển đảo tại TP Nha Trang và nhận thấy có rất nhiều tài khoản nhận tour với giá rẻ.

Liên hệ với một người tên H. số điện thoại 090200xxxx, người này thừa nhận không phải là HDV chuyên nghiệp nhưng đã ở Nha Trang nhiều năm, đi rất nhiều điểm nên thừa sức dẫn khách đi. "Nếu muốn, mình có thể sắp xếp cho du khách đi tour tự do, bạn chọn địa điểm để mình báo giá và dẫn đi chơi. Còn giá ca-nô 3 đảo vịnh Nha Trang trọn gói là 370.000 đồng/người" - H. thông tin. Khi đề cập đến bảo hiểm và hóa đơn thanh toán, H. cho biết có thể mua hóa đơn phòng ở, ăn uống, xe với chi phí khoảng 12% giá trị tour.

Du khách đến Nha Trang - Khánh Hòa đang tăng mạnh là cơ hội cho tour “chui” phát triển nóng Ảnh: KỲ NAM

Một người khác tên T. có số điện thoại 09840xxxx, giới thiệu là tư vấn du lịch tại Nha Trang. T. báo giá tour ghềnh Nhảy - xã Ninh Vân (thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa) là 650.000 đồng/khách. Theo người này, các tour mới đa số là các cá nhân, HDV tự đứng ra dẫn khách nên sẽ không có bảo hiểm và hóa đơn.

Tại TP HCM, một số công ty du lịch cho biết có tình trạng HDV tự đứng ra nhận khách, tổ chức tour nhưng không nhiều. Những HDV này phần lớn làm tự do hoặc phối hợp với HDV đã có hợp đồng chứ ít dám tổ chức tour "chui". Ngoài ra, còn tình trạng HDV tự tổ chức tour, khi cơ quan quản lý kiểm tra, đơn vị tổ chức tour chỉ trình được danh sách đoàn mà không có giấy tờ, giấy phép lữ hành. Dù số vụ vi phạm được phát hiện khá nhiều nhưng chưa có vụ việc nào gây tai nạn cho du khách.

Mặt ngầm tồn tại

Theo ông Q., giám đốc một công ty lữ hành ở Nha Trang, tình trạng tour lẻ kiểu này rất nhiều vì mạng xã hội hiện nay là công cụ hữu hiệu cho các HDV tự phong hoạt động. Các tour cá nhân này rất rẻ.

"Du khách trước thì được lợi nhưng nếu xảy ra chuyện gì bất trắc thì phải tự gánh chịu, còn HDV chui thì bỏ trốn, khác với công ty chuyên nghiệp đều có bảo hiểm, tiền thế chân (quỹ đề phòng bất trắc) được niêm phong cố định tại ngân hàng" - ông Q. nói.

Dưới sự cạnh tranh, bùng nổ du lịch như hiện nay, nhu cầu khách khám phá điểm mới rất cao. Các công ty uy tín không đánh cược, mạo hiểm đưa khách đến những nơi thiếu thốn dịch vụ. Ngoài ra, các công ty đều cần nguồn khách ổn định nhưng HDV lại là người tiếp xúc với khách nhiều nhất nên được khách tin tưởng dò hỏi thông tin du lịch và họ trở thành "cò" du lịch. Các công ty dù biết nhưng phải làm ngơ.

Lãnh đạo Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa thừa nhận việc tour "chui" do cá nhân đứng ra tổ chức sẽ ảnh hưởng đến du lịch như: phá giá, đi tour không đúng chương trình, cắt giảm thời gian tham quan, thất thu thuế, không bảo hiểm, không thế chân… Bà Nguyễn Thị Lệ Thanh, Phó Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa, khẳng định những thông tin về tour "chui" đều chỉ đăng ở mạng xã hội nên rất khó có căn cứ để xử lý. Sở khuyến cáo những du khách bị các cá nhân, đơn vị lữ hành "chui" lừa thì cần báo ngay với cơ quan chức năng để có cơ sở, hình thức xử lý.

Theo bà Trần Thị Việt Hương, Giám đốc Trung tâm Điều hành HDV Việt Nam, Công ty Du lịch Vietravel, các công ty lữ hành đều có quy định yêu cầu HDV phải làm đúng theo quy chế quản lý, hướng dẫn, tuân thủ chương trình tour, kiểm soát chất lượng dịch vụ tour… Nếu công ty phát hiện HDV tự ý tổ chức tour sẽ bị xử lý nghiêm.

Ông Bùi Tá Hoàng Vũ, Giám đốc Sở Du lịch TP HCM, cho biết Sở Du lịch TP đã ký kết với lực lượng công an, thanh tra giao thông, thanh tra Sở Du lịch TP để phối hợp hướng dẫn, bảo vệ an toàn cho du khách. "Riêng với những vi phạm của HDV, quan điểm của sở là phải làm kiên quyết, xử lý nghiêm nếu vi phạm. Sở cũng nhắc nhở doanh nghiệp lữ hành chấp nhận nghiêm quy định, nhất là đối với quản lý HDV" - ông Vũ nói.