Trung tâm Dịch vụ khách hàng

Tổng đài giảm 70% việc giám sát thủ công nhờ GenAI

20/05/2026 13:30

Hiệu quả này được ghi nhận tại VinaPhone khi triển khai hệ thống phân tích cuộc gọi iSense - nền tảng kết hợp nhiều lớp công nghệ AI và Generative AI chuẩn quốc tế để phân tích hội thoại, giám sát vận hành tổng đài và phát hiện sớm các bất thường.