'Việt Nam còn dư địa lớn cho khách sạn trung và cao cấp'

Ông Armand Steinmeyer – Phó Chủ tịch phụ trách Phát triển khu vực Đông Nam Á, Radisson Hotel Group có những chia sẻ về thị trường khách sạn, lưu trú Việt Nam. 

Thị trường khách sạn: Cơ hội nằm ở đâu?

Thị trường khách sạn Việt Nam đang phục hồi và tăng trưởng như thế nào so với các thị trường Đông Nam Á, thưa ông?

Việt Nam đã vượt qua giai đoạn phục hồi và bước vào một giai đoạn tăng trưởng mới. Lượng khách quốc tế đạt gần 21,2 triệu lượt trong năm 2025 và đà tăng trưởng tiếp tục trong năm 2026.

Điều khiến Việt Nam trở nên hấp dẫn từ góc độ phát triển là sự đa dạng của nguồn cầu. Thị trường không chỉ phụ thuộc vào một thành phố cửa ngõ hay một nhóm du khách. Du lịch nội địa, du lịch khu vực, hoạt động kinh doanh và khách quốc tế đều đóng góp vào nhu cầu, dù tỷ trọng khác nhau giữa các điểm đến.

So với những thị trường Đông Nam Á phát triển lâu năm hơn, Việt Nam vẫn còn dư địa để phát triển các cơ sở lưu trú chất lượng ở nhiều mức giá. Cơ hội đối với khách sạn trung cấp và cao cấp đặc biệt rõ ở những nơi có nguồn cầu cụ thể và sản phẩm mà du khách có thể tin tưởng về chất lượng một cách nhất quán.

Theo ông, phân khúc khách sạn nào đang dư cung và phân khúc nào còn thiếu tại Việt Nam?

Tôi sẽ thận trọng khi mô tả cả một phân khúc khách sạn tại Việt Nam là dư cung, bởi nguồn cung có tính địa phương rất cao.

Tại một số điểm đến ven biển, những dự án có định vị tương tự đang cạnh tranh để thu hút cùng một nhóm khách, đặc biệt trong những giai đoạn thấp điểm. Việc bổ sung thêm một khu nghỉ dưỡng lớn với mô hình quen thuộc không nhất thiết đáp ứng nhu cầu của thị trường.

Ngược lại, chúng tôi nhìn thấy cơ hội cho những khách sạn trung cấp và cao cấp được thiết kế phù hợp tại các địa phương có du lịch nội địa và hoạt động kinh doanh đang tăng trưởng, trong khi nguồn lưu trú được quốc tế công nhận vẫn còn hạn chế.

Câu hỏi không phải Việt Nam nói chung cần thêm khách sạn cao cấp hay trung cấp, mà là mỗi điểm đến có sự kết hợp khách sạn phù hợp với những người đến đó trong suốt cả năm hay không.

Chi phí, địa điểm và bài toán đầu tư

Chi phí đất đai, xây dựng và thủ tục hiện ảnh hưởng thế nào đến quyết định đầu tư của các tập đoàn khách sạn quốc tế?

Điều này khiến việc thẩm định sớm và lập kế hoạch dự án một cách kỷ luật trở nên cần thiết. Một vị trí hấp dẫn mới chỉ là điểm khởi đầu.

Chủ đầu tư và đơn vị vận hành cần hiểu rõ quyền sử dụng đất, các thủ tục phê duyệt, hạ tầng, chi phí xây dựng và thời gian cần thiết để đưa khách sạn vào vận hành. Sự không chắc chắn ở bất kỳ yếu tố nào cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu quả đầu tư và tiến độ khai trương.

Chúng tôi dành thời gian cùng các chủ đầu tư tiềm năng đánh giá liệu mô hình khách sạn có phù hợp với địa điểm hay không và dự án có thể được triển khai ở mức chi phí mà thị trường có thể hỗ trợ hay không.

Cơ hội chuyển đổi cũng có thể hấp dẫn khi một tài sản hiện hữu có vị trí phù hợp và có thể được nâng cấp để đáp ứng tiêu chuẩn thương hiệu. Mục tiêu là xây dựng một khách sạn có thể hoạt động hiệu quả trong dài hạn, thay vì theo đuổi tăng trưởng dựa trên một thời điểm khai trương quá lạc quan.

Ngoài Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng, những điểm đến nào đang có tiềm năng nhưng chưa được đánh giá đúng mức?

Tôi sẽ tập trung vào những nơi có thể tạo cho du khách lý do để ở lại lâu hơn thay vì chỉ đi qua.

Hạ Long là một ví dụ, khi một điểm đến được quốc tế biết đến có thể hỗ trợ cho một hệ sinh thái dịch vụ lưu trú rộng hơn. Dọc khu vực miền Trung, Hội An và Cam Ranh thu hút những nhóm khách khác nhau và có thể trở thành một phần của hành trình dài hơn. Mũi Né cũng cho thấy việc cải thiện khả năng tiếp cận và một đặc điểm ven biển riêng biệt có thể tạo ra cơ hội.

Với những điểm đến mới nổi, bài toán là khả năng tiếp cận, trải nghiệm địa phương và nguồn cầu quanh năm có phát triển cùng nhau hay không. Một địa điểm đẹp có giá trị, nhưng đầu tư khách sạn cần nhìn thực tế vào việc du khách sẽ đến đó bằng cách nào, họ sẽ làm gì và thời điểm nào họ sẽ đi.

Radisson mở rộng tại Việt Nam

Radisson đặt mục tiêu mở thêm bao nhiêu khách sạn tại Việt Nam trong những năm tới và đâu là thị trường trọng tâm?

Chúng tôi đang hướng tới việc tăng gấp đôi danh mục khách sạn tại Việt Nam trong thời gian tới và phát triển cùng với sự mở rộng của thị trường tại nhiều điểm đến mới.

Hiện nay, ưu tiên của chúng tôi là hỗ trợ tăng trưởng trên toàn quốc với những khách sạn chủ lực tại Hà Nội và TP.HCM.

Radisson ưu tiên mô hình hợp đồng quản lý hay nhượng quyền khi mở rộng tại Việt Nam?

Chúng tôi không cho rằng một cấu trúc hợp đồng duy nhất có thể áp dụng cho mọi chủ đầu tư hay khách sạn.

Mô hình phù hợp phụ thuộc vào đặc điểm tài sản, kinh nghiệm vận hành của chủ đầu tư và mức độ hỗ trợ cần thiết để duy trì thương hiệu một cách nhất quán.

Hợp đồng quản lý có thể phù hợp với chủ đầu tư cần kinh nghiệm vận hành trực tiếp từ chúng tôi. Nhượng quyền có thể phù hợp khi có một đối tác vận hành đủ năng lực và cấu trúc rõ ràng để duy trì các tiêu chuẩn.

Điều quan trọng nhất là sự đồng thuận ngay từ đầu về mục tiêu của chủ đầu tư, khoản đầu tư cần thiết và cách khách sạn sẽ được vận hành sau khi khai trương. Thỏa thuận cần hỗ trợ cho một tài sản thành công, chứ không đơn giản chỉ là hoàn tất một giao dịch.

Trong danh mục Radisson Blu, Radisson và Park Inn, thương hiệu nào sẽ tăng trưởng nhanh nhất tại Việt Nam?

Chúng tôi kỳ vọng Radisson Blu sẽ dẫn đầu tại các vị trí chủ lực, các thành phố lớn và những điểm đến nghỉ dưỡng, nơi chủ đầu tư muốn một thương hiệu cao cấp với mức độ nhận diện quốc tế mạnh.

Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng nhanh nhất có thể đến từ Radisson. Thương hiệu này phù hợp với số lượng ngày càng tăng những du khách có nhu cầu và mong muốn trải nghiệm cao hơn, cả khách nội địa và quốc tế, nhưng vẫn tìm kiếm một kỳ lưu trú đáng tin cậy, hiện đại với mức giá dễ tiếp cận.

Radisson cũng có thể hoạt động tại nhiều loại địa điểm, từ các thành phố cửa ngõ đến những điểm đến mới nổi, tạo thêm sự linh hoạt cho chủ đầu tư trên toàn quốc.

Radisson có kế hoạch hợp tác với các tập đoàn bất động sản và du lịch lớn của Việt Nam để phát triển dự án mới?

Chúng tôi hoan nghênh cơ hội hợp tác với những tập đoàn phát triển hàng đầu của Việt Nam. Nhiều doanh nghiệp đang tạo ra những điểm đến mới nhằm thu hút nhiều nhóm du khách quốc tế hơn.

Danh mục thương hiệu rộng của chúng tôi có thể giúp đáp ứng những kỳ vọng khác nhau của du khách, từ khu nghỉ dưỡng cao cấp, cao cấp đến các khách sạn phong cách sống và trung cấp trong cùng một điểm đến.

Chúng tôi không bình luận về những cuộc thảo luận cụ thể. Trọng tâm của chúng tôi là những mối quan hệ hợp tác dựa trên tầm nhìn dài hạn chung cho từng điểm đến.

M&A và cuộc cạnh tranh dài hạn của du lịch Việt Nam

Ông đánh giá thế nào về triển vọng M&A khách sạn tại Việt Nam và Đông Nam Á trong 1-2 năm tới?

Tôi kỳ vọng sự quan tâm đối với các tài sản khách sạn hiện hữu sẽ tiếp tục, đặc biệt khi chủ sở hữu hoặc đơn vị vận hành mới có thể cải thiện hiệu quả thông qua đầu tư, tái định vị hoặc tăng cường hệ thống phân phối.

Tại Đông Nam Á, một số chủ sở hữu cũng có thể đánh giá lại danh mục khi chi phí tài chính, thời gian xây dựng và kỳ vọng của du khách thay đổi.

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa mọi khách sạn đang được chào bán đều là một thương vụ hấp dẫn. Chất lượng vị trí, tình trạng tài sản và lượng vốn cần thiết để đưa khách sạn đạt tiêu chuẩn đều là những yếu tố quan trọng.

Với một tập đoàn khách sạn quốc tế, chuyển đổi thương hiệu hoặc một quan hệ hợp tác vận hành mới đôi khi có thể tạo ra cơ hội mà không cần thực hiện một thương vụ mua lại. Tôi kỳ vọng các giao dịch sẽ được lựa chọn kỹ lưỡng, khi bên mua và đối tác xem xét sát sao khả năng mà một tài sản có thể thực sự tạo ra.

Trong dài hạn, Việt Nam sẽ cạnh tranh thế nào với những điểm đến như Thái Lan, Bali hay Phuket?

Việt Nam sẽ cạnh tranh để thu hút nhiều nhóm du khách tương tự những thị trường như Thái Lan và Indonesia, nhưng nên phát triển dựa trên những điểm mạnh của chính mình.

Sự kết hợp giữa các thành phố, bờ biển, ẩm thực, văn hóa và cảnh quan đa dạng tạo cho du khách lý do để thực hiện nhiều hành trình khác nhau thay vì chỉ lựa chọn một điểm nghỉ dưỡng.

Để củng cố vị thế đó, trải nghiệm giữa các điểm đến cũng quan trọng không kém bản thân khách sạn. Kết nối đáng tin cậy, thông tin rõ ràng cho du khách, bảo vệ các tài sản tự nhiên và văn hóa, cùng đầu tư vào nhân lực ngành khách sạn sẽ ảnh hưởng đến việc du khách có ở lại lâu hơn và quay trở lại hay không.

Phuket và Bali có thể là những so sánh hữu ích đối với từng điểm đến nghỉ dưỡng riêng lẻ. Nhưng cơ hội rộng hơn của Việt Nam là tạo điều kiện để du khách dễ dàng khám phá nhiều nơi trong cùng một chuyến đi, đồng thời bảo đảm mỗi điểm dừng chân vẫn mang một nét riêng.