10 năm trưởng thành cùng FWD: Những người đã chọn ở lại và viết tiếp hành trình thành công

Trong hành trình 10 năm của FWD tại Việt Nam, 5 tư vấn tài chính dưới đây có điểm xuất phát khác nhau nhưng mỗi người đều có một lý do cụ thể khiến họ chọn ở lại. Từ cách FWD đưa bảo hiểm đến gần khách hàng hơn, những hành động giúp bảo hiểm dễ hiểu hơn, đến việc liên tục ứng dụng công nghệ để hỗ trợ người làm nghề, những câu chuyện của họ đều cho thấy động lực khiến họ tiếp tục viết tiếp hành trình tại FWD.

Ngay từ những ngày đầu bước vào nghề, anh Lâm Như Triệu đã tin rằng mỗi khách hàng là một hoàn cảnh riêng. Vì vậy, sẽ không có một giải pháp chung phù hợp với tất cả mọi người.

Theo anh, giá trị của người tư vấn không nằm ở việc giới thiệu sản phẩm, mà ở khả năng thực sự hiểu nhu cầu của khách hàng, phân tích hoàn cảnh của họ và giúp họ đưa ra lựa chọn phù hợp cho tương lai.

Niềm tin ấy càng được củng cố khi anh chứng kiến một trong những khách hàng đầu tiên nhận được quyền lợi bảo hiểm sau biến cố của gia đình. Khoảnh khắc đó giúp anh hiểu rằng giá trị lớn nhất của nghề không nằm ở thời điểm hợp đồng được ký kết, mà ở lúc giải pháp từng được tư vấn thực sự phát huy vai trò khi khách hàng cần nhất.

Để duy trì chuẩn mực tư vấn lấy khách hàng làm trung tâm qua nhiều năm, người tư vấn cần một môi trường cùng chia sẻ niềm tin vào chất lượng tư vấn và đạo đức nghề nghiệp. Tại FWD, cách tiếp cận trẻ trung, hiện đại cùng nỗ lực làm cho bảo hiểm trở nên dễ hiểu hơn đã giúp anh mở đầu những cuộc trò chuyện với khách hàng một cách gần gũi, từ đó đi sâu hơn vào nhu cầu thực tế của từng người.

Danh hiệu MDRT Trọn đời tại Việt Nam cùng 9 năm MDRT liên tiếp tại FWD là những dấu mốc ghi nhận hành trình ấy. Nhưng đối với anh Triệu, thành công lâu dài vẫn bắt đầu từ một điều căn bản: tư vấn đúng nhu cầu và đồng hành bền bỉ cùng khách hàng.

Với chị Nguyễn Thị Hoàng Khuyên , thành công trong nghề tư vấn tài chính không được tạo nên bởi những kết quả ngắn hạn. Đó là thành quả của sự kiên định và những nỗ lực được tích lũy trong nhiều năm.

Mỗi khách hàng có một lựa chọn khác nhau. Có người nhanh chóng đưa ra quyết định, trong khi có những gia đình cần thêm thời gian để tìm hiểu và cân nhắc. Vì vậy, theo chị, sự kiên nhẫn và trách nhiệm là những phẩm chất người tư vấn cần duy trì trong suốt quá trình đồng hành cùng khách hàng.

Điều giúp chị duy trì động lực trong nhiều năm là việc luôn nhìn thấy ý nghĩa thực tế của công việc đối với khách hàng và gia đình họ. Theo chị, để đi đường dài với nghề, người tư vấn cần một môi trường giúp mình duy trì tính kỷ luật, liên tục học hỏi và không ngừng nâng cao năng lực chuyên môn.

Trong một công việc đòi hỏi mối quan hệ lâu dài, các công cụ số hỗ trợ quản lý và chăm sóc khách hàng cũng trở thành trợ thủ thiết thực. Khi thông tin và các hoạt động chăm sóc được quản lý hiệu quả hơn, chị có thêm thời gian để lắng nghe khách hàng, theo sát những thay đổi trong cuộc sống của họ và tiếp tục đồng hành khi nhu cầu bảo vệ thay đổi.

Đối với chị Khuyên, công nghệ không thay thế sự bền bỉ của người tư vấn. Công nghệ giúp sự bền bỉ ấy được thực hiện hiệu quả hơn, đồng thời giúp người làm nghề liên tục cập nhật năng lực trong một thị trường đang thay đổi.

Sáu lần MDRT và ba lần COT là kết quả của một hành trình theo đuổi tính kỷ luật và sự nhất quán. Nhưng thành công lớn hơn vẫn nằm ở những nỗ lực nhỏ được duy trì mỗi ngày, từ việc phục vụ khách hàng tốt hơn đến việc liên tục hoàn thiện bản thân trên con đường đã chọn.

Năm 2017, khi mới 26 tuổi, chị Đào Thị Linh bước vào nghề tư vấn tài chính giữa những hoài nghi từ gia đình và bạn bè. Thay vì cố gắng chứng minh lựa chọn của mình bằng lời nói, chị tập trung học hỏi, phát triển năng lực và tạo ra kết quả bằng chính nỗ lực của bản thân.

Điều khiến chị tiếp tục đồng hành cùng FWD không dừng lại ở cơ hội kinh doanh. Quan trọng hơn, chị nhìn thấy khả năng phát triển nghề nghiệp một cách bài bản. Từ vị trí tư vấn viên, chị từng bước tiến lên vai trò Giám đốc Kinh doanh Cấp cao.

Cùng với sự trưởng thành của bản thân, chị cũng khám phá một cách làm nghề mới khi đồng hành với FWD. Đó là đưa bảo hiểm đến gần khách hàng hơn bằng cách truyền tải thông tin dễ hiểu và ứng dụng công nghệ vào quá trình tư vấn. Những cách tiếp cận mới giúp nghề tư vấn tài chính luôn có thêm không gian để học hỏi, đổi mới và nâng cao giá trị phục vụ khách hàng.

Hai lần MDRT và hai lần Elite ghi nhận những nỗ lực của chị qua từng chặng đường. Tuy nhiên, điều ý nghĩa hơn là sự chuyển biến từ một người trẻ bước vào nghề để thử sức với cơ hội mới thành một người lãnh đạo có thể xây dựng sự nghiệp và tiếp tục phát triển đội ngũ của mình.

Năm 2018, ở tuổi 45, chị Nguyễn Thị Ngọc Lê quyết định bắt đầu hành trình với nghề tư vấn tài chính tại FWD.

Bước vào một lĩnh vực mới đồng nghĩa với việc chị phải học thêm nhiều kiến thức, làm quen với công nghệ, quy trình và cách làm việc hiện đại. Thay vì xem tuổi tác là một giới hạn, chị lựa chọn phát huy những giá trị đã được tích lũy qua nhiều năm trải nghiệm cuộc sống.

Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và xây dựng niềm tin với khách hàng trở thành thế mạnh của chị. Điều chị cần là một môi trường giúp chuyển hóa những trải nghiệm ấy thành năng lực nghề nghiệp.

Từ những công cụ phục vụ hoạt động tư vấn và chăm sóc khách hàng đến những thay đổi trong cách vận hành, công nghệ giúp thu hẹp khoảng cách giữa một người mới bước vào nghề và một thị trường ngày càng số hóa. Việc được tiếp cận những xu hướng và cách làm mới cũng giúp chị không bị giới hạn bởi thời điểm bắt đầu.

Bảy lần MDRT và một lần COT là thành quả đáng tự hào. Tuy nhiên, thành công lớn nhất của chị Ngọc Lê là dám bắt đầu lại, kiên trì học hỏi và chứng minh rằng một người vẫn có thể phát triển ở bất kỳ giai đoạn nào của sự nghiệp khi kinh nghiệm sống được đặt trong một môi trường phù hợp

Trước khi gia nhập FWD năm 2018, chị Nguyễn Thị Thu Hương đã có nhiều năm làm việc trong lĩnh vực y tế. Nền tảng này giúp chị hiểu rõ những biến cố sức khỏe có thể ảnh hưởng như thế nào đến cuộc sống và tài chính của một gia đình.

Khi chuyển sang lĩnh vực tư vấn tài chính, chị nhận ra mình vẫn đang tiếp tục theo đuổi mục tiêu chăm sóc và mang lại giá trị cho mọi người, nhưng bằng một cách khác.

Tuy nhiên, kinh nghiệm trong ngành y chưa đủ để chị thành công ngay trong một lĩnh vực hoàn toàn mới. Chị cần học thêm kiến thức tài chính, kỹ năng tư vấn và khả năng xây dựng kế hoạch bảo vệ dài hạn cho khách hàng.

Nỗ lực đơn giản hóa bảo hiểm tại FWD cũng phù hợp với cách chị mong muốn tiếp cận khách hàng. Từ kinh nghiệm trong ngành y, chị đã quen với việc giải thích những vấn đề phức tạp theo cách người đối diện có thể hiểu và đưa ra quyết định. Khi bước vào nghề tư vấn tài chính, chị tiếp tục phát huy khả năng ấy để đưa những khái niệm bảo vệ đến gần hơn với cuộc sống. Nhờ vậy, chị không phải bỏ lại những kinh nghiệm đã tích lũy để bắt đầu lại từ đầu. Thay vào đó, nền tảng cũ được chuyển hóa thành một lợi thế mới, giúp chị tạo nên dấu ấn riêng trong nghề tư vấn tài chính.

Sau gần một thập kỷ, năm lần MDRT và ba lần COT là những cột mốc đáng tự hào. Nhưng giá trị lớn hơn trong hành trình của chị Hương là khả năng biến kiến thức, kinh nghiệm và sự thấu cảm từ một lĩnh vực khác thành năng lực phục vụ khách hàng trong một sự nghiệp mới.

Năm tư vấn tài chính, năm xuất phát điểm và năm con đường trưởng thành khác nhau.

Anh Lâm Như Triệu lựa chọn theo đuổi chuẩn mực tư vấn dựa trên sự thấu hiểu khách hàng. Chị Đào Thị Linh liên tục vượt qua giới hạn của bản thân để phát triển từ tư vấn viên thành lãnh đạo. Chị Nguyễn Thị Hoàng Khuyên kiên định với kỷ luật và sự bền bỉ để xây dựng một sự nghiệp đường dài. Chị Nguyễn Thị Thu Hương chuyển hóa kinh nghiệm ngành y thành lợi thế trong tư vấn. Chị Nguyễn Thị Ngọc Lê chứng minh rằng trải nghiệm sống có thể trở thành nền tảng vững chắc cho một khởi đầu mới.

MDRT, COT, Elite hay Elite Diamond là những dấu mốc ghi nhận thành tích. Nhưng điểm chung đáng chú ý hơn là khả năng duy trì phong độ qua nhiều năm, liên tục phát triển năng lực và giữ vững niềm tin của khách hàng.

Nhìn lại hành trình 10 năm, điều làm nên FWD không chỉ là những người đã lựa chọn gia nhập. Đó còn là những người lựa chọn ở lại, trưởng thành và tiếp tục viết nên hành trình thành công cùng công ty.

FWD mở ra cơ hội để mỗi người bắt đầu, đồng thời tạo môi trường để họ được học hỏi, thích nghi, phát huy thế mạnh và tiến xa hơn trên con đường sự nghiệp. Khi con người trưởng thành, tổ chức cũng trưởng thành. Khi mỗi người tìm thấy giá trị trong công việc mình làm, thành công không còn là một dấu mốc riêng lẻ mà trở thành một hành trình bền vững được tiếp nối qua thời gian.

Sau 10 năm, những hành trình ấy vẫn đang được viết tiếp, bằng sự tận tâm với khách hàng, niềm tự hào với nghề và khát vọng vươn tới những mục tiêu lớn hơn cùng FWD.