Cá nhân hóa trải nghiệm

8 chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm ngân hàng số

30/10/2023 08:23

Khi chất lượng và giá cả không còn là yếu tố duy nhất đóng vai trò quan trọng trong quyết định thêm một thương hiệu vào "giỏ hàng", trải nghiệm số hóa của khách hàng trở thành một yếu tố cạnh tranh quyết định giữa các doanh nghiệp. Đặc biệt, trong lĩnh vực tài chính, sự hợp tác, xây dựng, và quản lý trải nghiệm số hóa đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược của nhiều ngân hàng.