CEO Kính Hải Triều chia sẻ khó khăn khi gia nhập ngành mắt kính

Hải Triều Việt Nam hiện là công ty sở hữu 2 thương hiệu uy tín là Đồng Hồ Hải Triều và Kính Hải Triều. Thành lập từ năm 1991, được nhiều khách hàng biết đến và tin tưởng với chuỗi 27 cửa hàng đồng hồ, ông Đặng Thanh Hải vẫn tiếp tục niềm đam mê và sứ mệnh cải thiện dịch vụ ngành mắt kính.

Năm 2007, ông Hải đã mở rộng hoạt động kinh doanh với quyết định mở chuỗi cửa hàng mắt kính chính hãng mang tên Kính Hải Triều sau 5 năm nghiên cứu kỹ lưỡng.

Mắt kính là một ngành "khó ăn khó ở"

Ông Hải nhấn mạnh rằng ngành mắt kính đòi hỏi sự đầu tư lớn về cả tài chính lẫn kiến thức chuyên môn. Việc xây dựng cửa hàng, nhập khẩu sản phẩm và máy móc, cùng với việc đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên là những thách thức không nhỏ. Ông Hải chia sẻ "Ở ngoài nhìn tưởng dễ mà nhảy vô rồi mới thấy khó lắm, nhất là ở khâu đo mắt".

Khách hàng đi đo mắt thường nghĩ rằng chỉ mất khoảng 10-15 phút là xong, và họ bất ngờ khi ở Kính Hải Triều, quy trình này có khi lên đến hơn 1 tiếng đồng hồ. Vậy lý do là gì?

Quy trình đạt chuẩn quốc tế: 12 bước Đo thị lực Tầm soát sức khỏe mắt

Điều đầu tiên khiến Kính Hải Triều khác biệt so với đối thủ chính là Quy trình đo mắt. Tại Hải Triều, đo mắt lên tới 12 bước. Đo lâu, đo kĩ nhiều bước như vậy bởi đây là quy trình theo tiêu chuẩn quốc tế (Khám phá Quy trình đo mắt tại Kính Hải Triều).

Nếu những nơi khác chỉ đo 10-15 phút là có kết quả thì kết quả đó chưa hẳn chính xác, bởi để có kết quả độ mắt chính xác, quy trình tiêu chuẩn cần kết hợp giữa độ khách quan từ máy đo tự động độ chủ quan do Kỹ thuật viên căn chỉnh dựa trên độ điều tiết thực tế của mắt.

Việc thực hiện đúng và đầy đủ 12 bước sẽ cho khách hàng trải nghiệm vô cùng khác biệt khi đo mắt ở Hải Triều, bạn có thể an tâm rằng kết quả đo ra hoàn toàn chính xác với tình trạng mắt hiện tại. Đồng thời, quy trình này cũng được tối ưu trải nghiệm cho từng đối tượng khách hàng khác nhau như người lớn tuổi hoặc trẻ em.

Đo mắt cho trẻ em tại Kính Hải Triều

Ngoài đo mắt, Kính Hải Triều cũng tiên phong trong việc đem quy trình Tầm soát sức khỏe mắt chuẩn quốc tế về Việt Nam. Sau khi xác định thị lực xong, khách hàng sẽ được chuyển đến quy trình tầm soát mắt bằng máy móc chuyên dụng để phát hiện ra các vấn đề về mắt (như khô mắt, giãn tĩnh mạch, đục thuỷ tinh thể…)

Được hậu thuẫn từ Đồng Hồ Hải Triều, Kính Hải Triều đầu tư kinh phí lên đến 1 tỷ đồng cho hệ thống máy móc: số lượng đầy đủ, hoàn toàn tự động nhập khẩu từ Anh, Pháp và nhiều nước khác. Với mỗi quy trình, Kỹ thuật viên sẽ giải thích cặn kẽ giúp khách hàng biết được mắt của mình đang ở tình trạng nào, máy đo sẽ mang đến kết quả gì về sức khỏe đôi mắt. Nếu mắt có biểu hiện bệnh, khách hàng sẽ được hỗ trợ tư vấn các giải pháp để điều trị kịp thời. 

100% Kỹ thuật viên đo mắt là Cử nhân Khúc xạ nhãn khoa, đào tạo 4 năm 

Tất cả Kỹ thuật viên tại Kính Hải Triều đều tốt nghiệp ngành Khúc xạ nhãn khoa Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch. Khúc xạ nhãn khoa là ngành nghiên cứu các vấn đề về mắt, tật khúc xạ mắt và tìm ra các phương pháp điều trị chăm sóc mắt cho bệnh nhân và cộng đồng.

Cử nhân Khúc xạ nhãn khoa chính là tấm bằng danh giá minh chứng cho chuyên môn nghiệp vụ của một nhân viên đo mắt (Nguồn: Kính Hải Triều)

Được đào tạo bài bản trong suốt 4 năm cộng thêm quá trình đào tạo nội bộ khi làm việc, nên khách hàng hoàn toàn an tâm rằng Kỹ thuật viên tại Kính Hải Triều có hiểu biết chuyên sâu các kiến thức về mắt, bệnh/tật về mắt và phương pháp chăm sóc sức khoẻ mắt. Cùng với đó là hiểu biết về các loại máy móc, kỹ năng giao tiếp, truyền đạt để tư vấn, xây dựng phác đồ điều trị giúp chăm sóc và bảo vệ sức khoẻ mắt lâu dài của khách hàng.

Khách hàng cần tỉnh táo và lựa chọn nơi uy tín để đo mắt

Hiện nay chỗ đo mắt gần nhà chắc chắn không thiếu, nhưng để tìm chỗ đo mắt uy tín, máy móc hiện đại, quy trình chuẩn chỉnh, nhân viên chuyên nghiệp… thì ắt không hề dễ dàng. Người mua hàng cần tìm hiểu kỹ càng trước khi chọn nơi để trao gửi "cửa sổ tâm hồn" của mình.

"Hãy trang bị cho mình một ít vốn hiểu biết về tật khúc xạ, bệnh mắt cũng như một lý trí tỉnh táo để đánh giá: Quy trình đo mắt ở đây thế nào? Người đang đo mắt cho mình có bằng cấp không? Và nếu bạn chọn Kính Hải Triều, không chỉ 2 câu hỏi đó mà mọi câu hỏi khác đều sẽ cho bạn đáp án khiến bạn hài lòng, trên mức kỳ vọng." - CEO Đặng Thanh Hải chia sẻ.