Đám cưới bỗng "tối thui", 400 khách lần lượt bỏ về: Gia đình từ chối trả tiền, cho rằng lỗi của nhà hàng

Ngày 26/11, một đám cưới tại thành phố Tế Nguyên, tỉnh Hà Nam (Trung Quốc) đã biến thành nỗi ám ảnh của cô dâu chú rể và gia đình khi sự cố mất điện bất ngờ xảy ra. Theo chia sẻ của gia đình trên đài truyền hình địa phương, họ đã đặt cọc 19.800 NDT (~70 triệu đồng) cho tiệc cưới tại một khách sạn. Giữa lúc hôn lễ đang diễn ra, điện đột ngột bị cắt khiến cả hội trường chìm trong bóng tối, khách mời bắt đầu xôn xao.

"Hiện trường tối đen như mực, khách khứa la hét ầm ĩ", phụ huynh cô dâu chú rể kể lại. Họ cứ ngỡ sự cố sẽ nhanh chóng được khắc phục nhưng phải mất hơn 40 phút sau điện mới được khôi phục. Trong khoảng thời gian đó, hơn 400 khách mời đã lần lượt ra về. Mẹ cô dâu nghẹn ngào chia sẻ: "Tôi mong chờ ngày này hơn 20 năm rồi, đáng lẽ phải là ngày vui nhất của con tôi vậy mà giờ đây lại trở thành nỗi xấu hổ".

Phía khách sạn lại khẳng định thời gian mất điện chỉ khoảng 10 phút và họ đã cố gắng hết sức để "xoa dịu khách hàng". Tuy nhiên, gia đình cô dâu chú rể từ chối thanh toán chi phí còn lại và yêu cầu khách sạn bồi thường. Hiện chính quyền địa phương đã vào cuộc để hòa giải.

Ai sẽ phải chịu trách nhiệm?

Luật sư Diêu Chí Đấu, Văn phòng luật sư Kinh Sư Bắc Kinh, cho biết mặc dù không có hợp đồng bằng văn bản nhưng trên thực tế, hai bên đã thỏa thuận về việc khách sạn cung cấp dịch vụ tiệc cưới và đã nhận một phần tiền đặt cọc. Do đó, một hợp đồng dịch vụ ăn uống trên thực tế đã được hình thành.

Luật sư Diêu phân tích, khách sạn với tư cách là bên cung cấp dịch vụ, có trách nhiệm đảm bảo tiệc cưới diễn ra suôn sẻ theo đúng thỏa thuận. Việc mất điện đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng dịch vụ, tạo ra trải nghiệm không tốt cho khách mời. Theo Bộ luật Dân sự Trung Quốc, khách sạn có lỗi trong việc này và cần giảm giá hợp lý cho khách hàng.

Hơn nữa, luật sư Diêu cũng cho rằng hôn lễ là sự kiện mang ý nghĩa đặc biệt đối với cô dâu chú rể và gia đình hai bên. Việc hôn lễ có diễn ra trọn vẹn hay không ảnh hưởng rất lớn đến họ. Sự cố mất điện do lỗi của khách sạn đã gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần của cô dâu chú rể và gia đình. Vì vậy, theo Bộ luật Dân sự Trung Quốc, họ có quyền yêu cầu khách sạn bồi thường thiệt hại tinh thần.

Hiện, vụ việc vẫn chưa ngã ngũ.