Doanh nghiệp tối ưu công nghệ AI bằng cách nào?

Trí tuệ nhân tạo tạo sinh, hay GenAI là đề tài chiếm sóng ở hầu hết các diễn đàn công nghệ thời gian gần đây, nó được ví như ngôi sao đang lên của thập kỷ này. Khảo sát mới nhất của McKinsey Global Survey chỉ ra rằng: đa phần các doanh nghiệp, tổ chức đang sử dụng GenAI ít nhất một phân đoạn trong quy trình kinh doanh; 25% giám đốc điều hành trong khảo sát nói rằng họ đang đích thân sử dụng công cụ GenAI vào quá trình làm việc. Trong cuộc đua áp dụng AI vào quá trình sáng tạo và phát triển công việc, các tổ chức, doanh nghiệp đang nhận thấy rằng GenAI đang giúp họ đi nhanh hơn.

Tương lai thị trường trong sự phát triển của GenAI

Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, sự xuất hiện của GenAI có thể tăng thêm giá trị hàng nghìn USD cho nền kinh tế toàn cầu. Một nghiên cứu mới đây của McKinsey cho thấy, GenAI có thể tăng thêm số tiền tương đương từ 2,6 nghìn tỷ USD đến 4,4 nghìn tỷ USD hàng năm.

Trong 16 chức năng kinh doanh, McKinsey đã nghiên cứu dựa trên 63 doanh nghiệp sử dụng GenAI để giải quyết các bài toán kinh doanh cụ thể, từ đó đưa ra kết quả cho thấy, khả năng tổng hợp của GenAI có thể hỗ trợ con người tốt hơn trong việc tương tác với khách hàng, tạo nội dung sáng tạo không ngừng nghỉ cho công việc Marketing sản phẩm, bán hàng và nhiều nhiệm vụ khác.

Các chuyên gia nhận thấy, GenAI đã và sẽ có tác động đáng kể trên hầu hết các lĩnh vực công nghiệp. Theo đó, ngân hàng, công nghệ cao và khoa học đời sống là 3 trong số những ngành được hưởng lợi lớn nhất từ việc nâng cấp của GenAI. Ví dụ, trong ngành ngân hàng, GenAI có thể mang lại giá trị tương đương từ 200-340 tỷ USD hàng năm nếu như biết cách áp dụng tối ưu các công cụ và triển khai trên tổng thể. Trong lĩnh vực bán lẻ, nghiên cứu chỉ ra GenAI có thể hỗ trợ con người tăng lên 400-660 tỷ USD mỗi năm.

Những dự báo đó cho thấy sức tác động đáng kể của GenAI về mặt vĩ mô của từng nhóm ngành công nghiệp. Tuy nhiên, ở góc độ từng doanh nghiệp, nó đã và sẽ có thể làm được gì?

AI là cuộc đua của các ông lớn, vậy các doanh nghiệp vừa và nhỏ hưởng lợi gì từ đây?

Cuộc cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp

Không thể phủ nhận phát triển AI là cuộc đua của các ông lớn công nghệ trên toàn cầu. Tuy nhiên, sức tác động của nó là không có giới hạn. Những doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ hoàn toàn có đủ cơ hội để cạnh tranh công bằng khi có sự hỗ trợ không biên giới của GenAI.

GenAI có khả năng thay đổi cấu trúc công việc, nâng cao khả năng của từng người lao động bằng cách tự động hóa một số hoạt động cá nhân. Việc kết hợp và tối ưu hóa các công cụ AI hiện đại có thể giúp con người tự động hóa 60-70% khối lượng công việc mà một nhân viên đang làm hiện nay. Theo đó, nhân viên có thể tiết kiệm một nửa thời gian làm việc của mình nếu có sự hỗ trợ từ các công cụ này.

GenAI giúp chủ động tóm tắt một cuộc họp dài hàng giờ chỉ trong vài giây, sáng tạo một sản phẩm Marketing chất lượng cao với chi phí ở mức thấp. Ngày nay, GenAI còn có thể sàng lọc các nguồn dữ liệu khổng lồ và tạo ra những hiểu biết về thị trường và khách hàng, bao gồm cả việc phân tích cảm xúc khách hàng trực tuyến và đánh giá đối thủ.

Các trung tâm chăm sóc khách hàng của GBS gần đây cho thấy những lợi ích đáng kể của việc giới thiệu trợ lý đàm thoại (chatbot) do GenAI điều khiển. Những chatbot này có thể trả lời một cách uyển chuyển, linh hoạt những thắc mắc của khách hàng, tự động tạo hướng dẫn cho người dùng và hỗ trợ thu thập dữ liệu của các chuyên gia để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn. Các trung tâm này báo cáo, nhân viên của họ có thể giảm bớt 38-48% khối lượng công việc khi sử dụng các chatbot này mà không phát sinh rắc rối.

Hiệu quả của GenAI đem lại cho doanh nghiệp được chứng minh tại sự kiện Unlock GenAI do CloudAZ, Google Cloud, PIXTA tổ chức

Như vậy, một sân chơi công bằng và cạnh tranh hơn được mở ra khi có sự xuất hiện của GenAI, giúp cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô đều có cơ hội nâng cao năng suất làm việc và hiệu quả kinh doanh mà không cần tốn chi phí quá lớn. Chậm chân trong cuộc chạy đua công nghệ có thể khiến cho doanh nghiệp mất đi cơ hội lớn. Tuy nhiên, cơ hội càng được chia đều thì cạnh tranh càng lớn. Bà Nguyễn Phương, đại diện từ Cloud AZ - đối tác cấp cao của Google tại Việt Nam nhận thấy, tầm quan trọng của GenAI là không thể bàn cãi, nhưng các doanh nghiệp cần có chiến lược và kiến thức để áp dụng hiệu quả các công cụ AI vào hoạt động kinh doanh: "GenAI học rất nhanh và ngày càng thông minh. Doanh nghiệp sẽ có cơ hội bước tới thành công nếu học được cách ứng dụng GenAI vào hoạt động kinh doanh của mình. Hãy bắt đầu với những ứng dụng nhỏ giúp nâng cao năng suất trước khi bắt tay vào làm những dự án AI khổng lồ".

Đồng quan điểm, ông Ryo Kobari, CEO của PIXTA Vietnam - doanh nghiệp với hệ sinh thái toàn diện dành cho thế hệ sáng tạo với hơn 100 triệu dữ liệu (ảnh, video, audio...) có bản quyền, đánh giá: "Con người vẫn là yếu tố quyết định và GenAI chỉ là một mô hình hay là một người hỗ trợ. Còn rất nhiều vấn đề doanh nghiệp cần phải chuẩn bị để GenAI thực sự phục vụ con người. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến việc sử dụng AI có đạo đức và có trách nhiệm."

Nhằm giải quyết khó khăn đó của các doanh nghiệp, Cloud AZ phối hợp cùng Google Cloud và PIXTA Vietnam tổ chức hội thảo Unlock GenAI - Drive Business Breakthroughs. Sự kiện quy tụ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực AI từ Google, CloudAZ và PIXTA Vietnam, hứa hẹn đem đến những kiến thức sâu rộng và tầm nhìn chiến lược ứng dụng GenAI vào hệ sinh thái đám mây, góp phần tạo nên những bước đột phá mới dành cho doanh nghiệp hiện đại.

Sự kiện có sự tham gia của ông Điệp Nguyễn - Google Sr. Solution Consultant, ông Hiếu Phùng - PIXTA Senior AI Research Engineer, ông Vũ Bình Dương - CloudAZ CTO và bà Sunny Nguyễn - Google Cloud SMB - Territory Manager.

Link đăng ký tham gia sự kiện: http://ldp.ink/unlock-genai-drive-business-breakthroughs