Giá cước dịch vụ xe công nghệ đồng loạt tăng, khách hàng than phiền

Grab có thông báo từ 29 tháng Chạp đến mùng 5 Tết sẽ phụ thu phí Tết đối với tất cả các dịch vụ xe 2 bánh là 5.000 đồng và 4 bánh là 15.000 đồng/cuốc xe.

Hãng xe công nghệ Be tăng phụ phí Tết từ 5.000-20.000 đồng trên chuyến xe trong khung giờ từ 6 đến 22 giờ cho tất cả dịch vụ, áp dụng từ ngày 29 tháng Chạp đến mùng 5 Tết. Hãng xe này cũng thông báo thêm đối với dịch vụ beFood, phụ phí Tết áp dụng trong khung giờ từ 6 đến 23 giờ.

Cũng như Grab và Be, Gojek cũng áp dụng thời gian phụ phí từ ngày 29 tháng Chạp đến mùng 5 Tết. Theo đó, tại khu vực TP HCM đối với dịch vụ 2 bánh, như GoRide, có phụ phí là 5.000 đồng, GoFood 7.000 đồng, GoSend 5.000 đồng (đối với khu vực Hà Nội phụ phí cùng một mức là 5.000 đồng).

Đối với dịch vụ 4 bánh GoCar tại khu vực TP HCM áp dụng phụ phí Tết là 20.000 đồng, khu vực Hà Nội là 15.000 đồng (thời gian áp dụng từ ngày 28 tháng Chạp đến mùng 5 Tết) .

Tương tự, Beamin từ 26 đến 28 tháng Chạp phụ phí giao hàng tăng 5.000 đồng trên một đơn trong khung giờ cao điểm, ngày 29 tháng chạp phí tăng 5.000 đồng trên đơn hàng áp dụng cho cả ngày.

Từ 30 tháng Chạp đến mùng 3 Tết, phí tăng 10.000 đồng trên một đơn áp dụng cho cả ngày và từ mùng 4 đến mùng 5 Tết mức phí này giảm còn 5.000 đồng.

Tuy nhiên, vài ngày qua, cho dù chưa đến thời hạn áp dụng phụ phí nhưng các dịch vụ xe công nghệ đều đã tăng giá đáng kể.

Chị Nguyễn Thị Cẩm Nhung, nhà ở quận Bình Thạnh, bức xúc về giá cước xe công nghệ tăng vô tội vạ, bình thường đặt chuyến xe GrabBike chỉ có 38.000-40.000 đồng thì nay tăng lên 83.000 đồng cho dù không phải giờ cao điểm.

Còn theo anh Lê Công Danh (ở quận Gò Vấp), đặt đơn hàng từ quận 5 về bình thường là 40.000 đồng, nay tăng lên 70.000 đồng. Anh thắc mắc thì được giải thích là Tết nên không có người. Chị Hoàng Thị Thanh (TP Thủ Đức) cũng than phiền các dịch vụ của xe công nghệ gần đây có mức giá quá cao, nếu so với thời điểm mà họ mới hoạt động thì giá cước đã tăng gấp hai, gấp ba lần.

Chị Nhung cũng cho biết trước đây hay đặt GrabCar từ quận Bình Thạnh sang quận 3 với phí 140.000-150.000 đồng, trong khi đón taxi truyền thống chỉ có 104.000 đồng nên sau này chuyển hẳn sang taxi với mức giá cố định không thay đổi giờ cao điểm hay mưa nắng gì.

Phần lớn dịch vụ đều áp dụng tăng phụ phí từ 29 tháng Chạp nhưng chưa đến ngày áp dụng nhưng phí vẫn tăng ào ào. Đặt vấn đề này với các hãng xe công nghệ Grab, Be, Gojek thì đều có chung giải thích là giá cước tăng là do đối tác tài xế về quê ăn Tết khá nhiều nên đang thiếu hụt tài xế đáng kể.

Giá cước tăng còn do các hãng áp dụng theo cánh tính giá cước linh hoạt. Tức tại những khu vực có nhiều đơn hàng hoặc hành khách nhưng lại có ít đối tác tài xế thì giá cước sẽ linh hoạt tự động tính toán theo chiều hướng tăng lên và ngược lại. Chưa kể, phụ phí về thời tiết, kẹt xe cũng được áp dụng.