Giải mã công nghệ giúp Viettel Post tăng trưởng hơn 3 lần, lợi nhuận tăng gần 50%

Từ đầu năm 2023, khi Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) đặt ra kế hoạch tăng trưởng mạnh mẽ lên tới 2 con số trong mảng kho vận, logistics, những người quan tâm đã dõi theo để xem "chú bưu tá" sẽ làm được những gì.

Cơ sở cho kế hoạch tăng trưởng mạnh trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành đến sau quá trình Viettel Post tập trung vào đầu tư hạ tầng mạng lưới và công nghệ, tối ưu quy trình vận hành.

Đầu tiên, hệ thống NOC (Network Operation Center – Hệ thống điều hành mạng lưới logistics), tức hệ thống điều hành, giám sát tập trung của toàn bộ các module chức năng tại Viettel Post từ kinh doanh, vận hành, tài chính, tổ chức lao động đến dịch vụ khách hàng… đã chứng minh hiệu quả trong thực tế.

Thay vì xử lý thủ công với nguồn dữ liệu thô rất lớn như trước đây, NOC giúp bộ phận vận hành của Viettel Post giảm thời gian báo cáo mỗi ngày thông qua việc cắt dữ liệu 360 độ. Việc tổng hợp báo cáo hàng ngày của nhân viên bưu tá giảm xuống còn từ 15-30 phút thay vì phải mất từ 1-2 tiếng và việc lấy dữ liệu chỉ mất từ 1-2 phút.

Thông tin được trích xuất đa chiều và đưa các con số vào cuộc sống bằng cách kết nối dữ liệu thuộc các phân hệ khác nhau từ kinh doanh, tài chính đến dịch vụ khách hàng… Nhờ đó, người dùng có một bức tranh tổng thể và logic về hoạt động để có cái nhìn bao quát giúp đưa ra các quyết định nhanh chóng, chính xác.  

Ngoài ra, hệ thống NOC cảnh báo các vấn đề phát sinh bất thường theo thời gian thực, do đó, các sai sót sẽ được phát hiện và tiến hành xử lý ngay. 

Công nghệ nổi bật thứ 2 là kho thông minh (smart warehouse). Viettel Post sở hữu hệ thống logistics được đầu tư công nghệ hiện đại tại 3 trung tâm phân phối vùng, 4 trung tâm phân phối Fulfillment, 98 trung tâm phân phối tỉnh trên toàn quốc với tổng diện tích gần 740.000m2 kho. Công ty đã đầu tư và phát triển hệ thống từ kho Fulfillment theo 4 cấp: Mega Center (tại các thành phố lớn), Center (tại các thành phố vệ tinh), HUB (tại hầu hết các tỉnh/thành phố) và SUB (tại các bưu cục, cửa hàng sẵn có của Viettel Post).

Hệ thống kho bãi đều được trang bị công nghệ chia chọn, nâng hạ, đóng gói hiện đại để cung cấp đầy đủ các dịch vụ cho nhu cầu kho vận.

Với hạ tầng cơ sở vật chất như vậy, Viettel Post mở rộng kinh doanh dịch vụ kho vận và nổi bật với khả năng thiết kế giải pháp quản lý kho thông minh phù hợp theo quy mô, đặc thù từng doanh nghiệp, đặc biệt là các khách hàng lớn đa quốc gia. Với hệ thống quản lý kho thông minh của Viettel Post, khách hàng có thể kiểm soát tồn kho, lưu kho, nhặt hàng, đóng gói, vận chuyển một cách toàn trình và theo thời gian thực.

Chính vì thế, năm 2023, Viettel Post đã vượt qua nhiều đối thủ nước ngoài để trở thành nhà thầu vận hành Fulfillment và phân phối cho các hãng lớn như Guardian, Bibomart, Vietnam Mobile…

Thứ 3, Viettel Post đang sở hữu hệ thống khai thác chia chọn mức tự động hóa cao nhất Việt Nam với 03 hệ thống công nghệ chia chọn Crossbelt, Wheel Sorter Matrix và robot AGV. Trong đó, Wheel sorter-Matrix là hệ thống chia hàng tải, kiện lớn. Cross-belt sorter là hệ thống chia chọn dạng băng tải có điều khiển chủ động, phù hợp hàng hóa COD, kiện tiêu chuẩn với công suất lớn.

200 robot AGV mà Viettel Post triển khai giúp cho việc chia chọn ở công ty này có thể tự động 100%.

Còn robot AGV là công nghệ robot hiện đại được nhiều đơn vị logistics lớn trên thế giới như China Post, Amazon… sử dụng để chia chọn các loại hàng hóa nhẹ, mỏng, hàng có hình dáng đặc thù, tròn lăn, thích hợp với hàng hóa trên sàn thương mại điện tử. Hiện tại, Viettel Post là công ty logistics đầu tiên tại Việt Nam triển khai công nghệ robot AGV.

Nhờ đó, công ty này có thể chia chọn tự động 100% các loại hàng hóa với hiệu quả lớn hơn rất nhiều về thời gian và chi phí, rút ngắn thời gian chuyển phát toàn trình từ 8-10 giờ, tăng 3,5 lần sản lượng, tối ưu 60% chi phí nhân sự. Công nghệ có thể nói đã làm thay đổi toàn diện hoạt động chuyển phát, logistics của Viettel Post và đóng góp vào việc thay đổi bức tranh ngành logistics Việt Nam.

Theo ông Hoàng Trung Thành, Tổng giám đốc Viettel Post, doanh thu của hoạt động cốt lõi bao gồm dịch vụ chuyển phát và logistics ước tính cả năm 2023 sẽ tăng 30% so với mức tăng trưởng của toàn ngành là 9%. Với con số như vậy, Viettel Post là một trong những đơn vị tăng trưởng cao nhất ngành này trong năm 2023. Lợi nhuận dự kiến của công ty này ước tính tăng trưởng 47% năm 2023.

"Trong 5 năm tới, doanh số công ty phải gấp 10 lần so với năm nay, có nghĩa là tăng trưởng 60-65%/năm" – ông Hoàng Trung Thành- CEO Viettel Post cho biết. Bên cạnh đó, về mặt công nghệ, ngoài việc tiên phong áp dụng robot AGV, Viettel Post đã làm chủ hoàn toàn phần mềm và hệ thống điều khiển, tiến tới hợp tác với các đơn vị khác trong Tập đoàn Viettel để sản xuất cả phần cứng.