Làm rõ việc khách tố quán 'bán toàn ốc thối' ở Quy Nhơn

Sáng 10/5, Tổ Kiểm tra liên ngành hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn TP Quy Nhơn (Bình Định) đã tới làm việc với chủ quán Ốc Mẹt, nằm trên đường Xuân Diệu sau khi bị khách “tố” bán ốc thối, ít nhưng giá cao.

Qua kiểm tra, tổ kiểm tra liên ngành không phát hiện ra vi phạm vì các loại ốc đều công khai niêm yết , bán giá đúng. Tổ kiểm tra cũng lưu ý trà đá nếu tính tiền phải nói trước để khách biết.

Do chưa phát hiện dấu hiệu vi phạm nên tổ kiểm tra chỉ lập biên bản làm việc chứ không lập biên bản xử phạt hành chính với chủ quán.

Trước đó, ngày 8/5, thông tin lan truyền trên mạng xã hội , một tài khoản facebook có tên “ThuyLinh Nguyen” đăng tải dòng trạng thái kêu gọi khách “né” quán Ốc Mẹt nêu trên.

Dòng trạng thái với nội dung: “Các bác đến Quy Nhơn tránh hàng ốc này ra nhé, toàn ốc thối cả đoàn em ăn bị đau bụng, giá nhìn tưởng rẻ nhưng mỗi bát có 4-5 con ốc. Và lưu ý nữa là không nên đi theo mấy ông xe điện chỉ đường, bọn em đi ăn đêm nên không biết quán mở tối nên bị quả lừa hơi đau”.

Đi kèm với nội dung trên là hình ảnh quán ốc mà du khách này đã nói và hóa đơn tính tiền. Theo hóa đơn này, tổng số tiền mà đoàn khách này phải trả là 4.671.000 đồng. Trong đó, đoàn khách này ăn tổng cộng hơn 70 đĩa ốc các loại và một số nước uống.

Theo anh Nông Văn Đạt (32 tuổi, chủ quán Ốc Mẹt), tối 7/5 quán có tiếp một đoàn du khách 30 người (26 người lớn và trẻ em), đoàn khách gọi rất nhiều với hơn 70 đĩa ốc.

“Lúc đó, mọi người ăn rất vui vẻ. Chỉ có một chị trong đoàn khách đó tỏ ra khó chịu nhưng tôi không biết vì sao. Sau khi về đến ngày hôm sau thì chị này đăng facebook kêu gọi “tẩy chay” quán”, anh Đạt cho hay.

Chủ quán cũng khẳng định, quán bán có niêm yết giá đầy đủ và mỗi đĩa ốc không phải là 4 - 5 con như chị này nói trên facebook. Quán của anh hoạt động gần 2 năm nay, người dân địa phương và du khách rất ủng hộ, chưa ai phàn nàn quán bán “chặt chém”.

Riêng phần trà đá, chủ quán cho biết, quán phục vụ cả đoàn tổng là 6 ca cỡ lớn nên tính thêm 80.000 đồng.

Ông Phan Tuấn Hoàng - Trưởng Phòng Văn hóa - Thông tin TP Quy Nhơn - Tổ trưởng Tổ Kiểm tra liên ngành cho biết sẽ báo cáo Chủ tịch TP Quy Nhơn để có hướng xử lý.

Theo ông Hoàng, nếu phát hiện sai phạm phải xử lý nghiêm vì không để những việc này làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh của chủ quán, đặc biệt làm xấu đi hình ảnh du lịch Quy Nhơn trong lòng du khách.

Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Bình Định Trần Văn Thanh cũng cho biết, quan điểm của sở là nếu xác minh mọi việc đúng như du khách phản ánh thì sẽ xử lý triệt để. Nếu du khách đưa thông tin sai sự thật thì sẽ làm việc với cơ quan chức năng để đề nghị xử lý người đưa tin thất thiệt, nhằm bảo vệ hình ảnh du lịch Quy Nhơn nói riêng và Bình Định nói chung.