LuxGroup khẳng định vị thế lữ hành hàng đầu Việt Nam và châu Á

Cách tiếp cận này đang được Tập đoàn LuxGroup theo đuổi nhất quán suốt gần hai thập kỷ và vừa được ghi nhận bằng hàng loạt giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế trong năm 2025.

Mới đây, LuxGroup được HR Asia vinh danh là Best Companies To Work For In Asia 2025 – Nơi làm việc tốt nhất châu Á, ghi nhận những nỗ lực bền bỉ của doanh nghiệp trong việc xây dựng môi trường làm việc nhân văn, chuyên nghiệp, lấy con người làm trung tâm.

Con người phù hợp văn hóa là tài sản lớn nhất

Theo ông Phạm Hà, Nhà sáng lập kiêm CEO LuxGroup, du lịch ngày nay không chỉ là hành trình dịch chuyển mà là trải nghiệm và ký ức. Dịch vụ sang trọng cũng không còn được đo bằng quy mô hay trang thiết bị đắt tiền.

"Sang trọng giờ đây không nằm ở hardware – phần cứng hữu hình, mà nằm ở heartware – phần cảm xúc con người. Con người năm sao mới có thể phục vụ khách hàng năm sao. Chính thái độ, sự tử tế và phục vụ từ trái tim mới tạo nên những trải nghiệm ‘wow’, chạm tới cảm xúc sâu nhất của du khách," ông Phạm Hà chia sẻ.

Trong một thị trường mà các sản phẩm du lịch từ điểm đến, khách sạn đến nhà hàng ngày càng tương đồng, LuxGroup cho rằng đội ngũ nhân sự thấm đẫm văn hóa doanh nghiệp chính là yếu tố tạo nên khác biệt. Con người là tài sản duy nhất không thể sao chép.

Văn hóa doanh nghiệp tạo nên khác biệt bền vững

LuxGroup theo đuổi triết lý kinh doanh tử tế, chính đạo, coi trải nghiệm nhân viên là nền tảng để tạo nên trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Doanh nghiệp cũng là một trong những đơn vị lữ hành đầu tiên tại Việt Nam tuyên bố quyền khách hàng, cam kết mức độ hài lòng cao nhất trong từng khâu dịch vụ.

Tập đoàn phát triển theo chiến lược tăng trưởng hình tam giác: thương hiệu – nghiên cứu & phát triển sản phẩm – đúng chân dung khách hàng. Đáng chú ý, LuxGroup không tổ chức theo mô hình truyền thống với phòng marketing hay phòng nhân sự, mà thay bằng phòng Phát triển kinh doanh & Tăng trưởng và phòng Tài năng & Văn hóa doanh nghiệp.

"Chất lượng không tự nhiên mà có. Đó là kết quả của sự chú tâm, nỗ lực không ngừng, chỉ đạo thông minh và tiêu chuẩn nghề nghiệp rõ ràng," ông Phạm Hà nhấn mạnh.

Amiral và định hướng phát triển bền vững ESG

Bên cạnh các thương hiệu lữ hành và du thuyền cao cấp đã định vị trên thị trường, LuxGroup tiếp tục mở rộng hệ sinh thái trải nghiệm với Amiral Cruises for Presidents® – thương hiệu du thuyền sông Sài Gòn – biển mang tinh thần lãnh đạo, văn hóa và di sản Việt Nam đương đại.

LuxGroup – trong đó có các sản phẩm thuộc hệ Amiral – đã đạt chứng nhận phát triển bền vững Travelife, một trong những tiêu chuẩn ESG uy tín toàn cầu trong ngành du lịch. Điều này cho thấy nỗ lực toàn diện của doanh nghiệp trong việc giảm tác động môi trường, tôn trọng cộng đồng bản địa, nâng cao trách nhiệm xã hội và quản trị minh bạch.

Theo lãnh đạo LuxGroup, ESG không phải là khẩu hiệu mà là thực hành hằng ngày, bắt đầu từ cách doanh nghiệp đối xử với con người – từ nhân viên đến khách hàng và cộng đồng.

Trao quyền cho người trẻ, cùng hướng tới hạnh phúc bền vững

Từ điểm khởi đầu năm 2005 chỉ với một người, một công ty và một giấc mơ nâng tầm du lịch Việt Nam, đến nay LuxGroup đã phát triển thành tập đoàn hoạt động tại nhiều quốc gia, với hơn 300 nhân sự, phục vụ khoảng 50.000 khách mỗi năm, duy trì tăng trưởng hai con số và vượt qua giai đoạn khó khăn của đại dịch COVID-19.

Doanh nghiệp chú trọng trao quyền cho người trẻ và phụ nữ, đào tạo liên tục, tạo lộ trình thăng tiến minh bạch và môi trường làm việc bình đẳng. Trong môi trường đa quốc tịch, tiếng Anh được sử dụng như ngôn ngữ giao tiếp chính nhằm đảm bảo sự thống nhất văn hóa và nâng cao chất lượng phục vụ.

"Điều quan trọng nhất là tạo được một môi trường vui vẻ, tin tưởng, tử tế và liêm chính, nơi mọi người đều thấy mình là một mắt xích quan trọng trong tổ chức và cùng phục vụ một ‘ông chủ’ duy nhất: khách hàng," ông Phạm Hà khẳng định.

Hàng loạt danh hiệu trong năm 2025 cho thấy một hướng đi rõ ràng của LuxGroup: lấy con người làm gốc, văn hóa làm nền, và cảm xúc làm giá trị cốt lõi của sự sang trọng – một cách tiếp cận đang góp phần định hình chuẩn mực mới cho du lịch Việt Nam.