Nhà băng cần làm gì để đối phó với "cướp ngân hàng"?

Vừa qua đã xảy ra sự cố đáng tiếc về an ninh tại chi nhánh của ngân hàng BIDV. Cụ thể, Khoảng 17h ngày 6/12/2016, trong lúc cán bộ nhân viên ngân hàng tại Phòng giao dịch Thành Nội chi nhánh BIDV Thừa Thiên Huế, số 29 Mai Thúc Loan, TP.Huế, đang thực hiện các công việc cuối ngày giao dịch, bất ngờ xuất hiện 1 tên cướp có vũ trang, uy hiếp, khống chế cướp đi một khoản tiền mặt khoảng 700 triệu đồng và nhanh chóng tẩu thoát.

Đây không phải là vụ cướp tiền ở ngân hàng đầu tiên. Trước đó, còn nhớ hồi đầu năm 2011, tại một phòng giao dịch của ngân hàng M. cũng đã xảy ra một vụ cướp có vũ khí nhưng sau đó đối tượng nhanh chóng bị bắt.

Các vụ việc như trên đều là những sự cố đáng tiếc, gióng lên tiếng chuông cảnh giác đối với các ngân hàng trong việc làm thế nào để không xảy ra những vụ cướp tiền cũng như nếu xảy ra thì các nhân viên ngân hàng cần phải làm gì?

Theo chuyên gia trong ngành, do đặc thù của ngành nghề là liên quan đến tiền nên vấn đề an ninh đóng vai trò rất quan trọng. Ngoài ra, gần đây chúng ta cũng chứng kiến, các đối tượng xấu ngày càng manh động hơn, liều lĩnh hơn. Vì thế, mỗi ngân hàng, mỗi đơn vị kinh doanh đều tự trang bị cho mình những phương tiện cần thiết để đảm bảo an toàn cho các hoạt động của mình. Sự phối hợp của các cơ quan hữu quan cũng sẽ giúp tháo gỡ các khó khăn đó; ví dụ, phối hợp với Cục Cảnh sát bảo vệ để thực hiện công tác bảo vệ các xe tiền và kho tiền trong chương trình kho quỹ tập trung của Ngân hàng.

Ngoài ra, hệ thống ngân hàng và các đơn vị kinh doanh đặc thù sẽ có sự hợp tác chặt chẽ hơn nữa với các cơ quan công an ví dụ có thể kết nối hệ thống báo động tới cơ quan công an gần nhất để có thể phản ứng nhanh nhất có thể.

Bên cạnh việc đầu tư trang bị biện pháp an ninh như hệ thống cảm biến nhiệt, cảm biến hồng ngoại, hệ thống camera, hệ thống báo động... hoạt động 24/24h thì các ngân hàng cần chú trọng tới vấn đề đào tạo nghiệp vụ và các kỹ năng mềm cho nhân viên ngân hàng. Thực tế, một số nhà băng thường tổ chức các khóa đào tạo dành cho nhân viên của mình về cách ứng xử trong tình huống xảy ra cướp.

Đồng thời, nếu có khách hàng tại nơi diễn ra vụ cướp, có những điều các khách hàng tại ngân hàng chưa được biết và có thể dẫn tới những hành động sai lầm thì nhân viên ngân hàng cần phải có sự hướng dẫn cho khách hàng nhằm bảo vệ an toàn và quyền lợi cho họ.

"Trong mọi trường hợp, chúng ta đều phải ưu tiên tính mạng con người nên cần phải giữ bình tĩnh, hợp tác theo yêu cầu của tên cướp bởi lẽ mục đích của chúng là tiền. Đồng thời, cần quan sát kỹ tên cướp về trang phục, hình dáng, cử chỉ, dấu hiệu đặc biệt để cung cấp các thông tin hữu ích giúp cơ quan điều tra tìm ra đối tượng", vị này lưu ý.