Vì sao Google ngừng phỏng vấn những câu 'hại não'?
“Chúng tôi nhận ra những câu hỏi động não hoàn toàn vô dụng”, ông Laszlo Bock, phó giám đốc quán lý nhân sự của Google trả lời phỏng vấn.
- 25-06-2014Phỏng vấn thôi việc: Cơ hội cải thiện doanh nghiệp dễ bị bỏ qua
- 15-06-2014Những câu hỏi phỏng vấn tiết lộ tính cách ứng viên
- 27-05-2014Nên mặc trang phục có màu gì trong buổi phỏng vấn?
Nếu từng tìm hiểu quá trình tuyển dụng của Google, hẳn bạn đã nghe qua về những câu hỏi phỏng vấn khét tiếng lắt léo như: "Có thể nhét bao nhiêu trái bóng golf vào một chiếc xe bus" hay “Có bao nhiêu thợ chỉnh âm đàn piano trên toàn thế giới”.
Mặc dù nhiều người nghĩ rằng Google đã tái khẳng định chất lượng đội ngũ nhân viên qua những câu hỏi hóc búa như trên, thì chính bản thân công ty lại ban lệnh cấm sử dụng chúng trong phỏng vấn, vì cho rằng đây là biện pháp vô giá trị trong việc đánh giá tiềm năng của ứng viên.
“Chúng tôi nhận ra những câu hỏi động não như trên hoàn toàn vô dụng”, ông Laszlo Bock, phó giám đốc quản lý nhân sự của Google trả lời phỏng vấn Thời báo New York cho biết
“Nhét được bao nhiêu quả bóng vào một cái máy bay? Có bao nhiêu trạm xăng ở Manhattan? Rất vô tích sự. Chúng chẳng có tác dụng gì ngoài việc giúp người phỏng vấn tỏ ra mình thông minh”, ông nhấn mạnh.
Thay vào đó, giờ Google dùng những câu hỏi phỏng vấn kỹ năng hành vi được cơ cấu kỹ càng, trong đó người hỏi sẽ đào sâu vào kỹ năng, kinh nghiệm, của ứng viên, ví dụ: Yêu cầu ứng viên kể một câu chuyện trong đó anh ta đã xoay sở để giải quyết một vấn đề khó.
“Điểm thú vị của một cuộc phỏng vấn kỹ năng hành vi là khi bạn yêu cầu ai đó kể về kinh nghiệm của chính mình rồi khai thác nó, bạn sẽ có trong tay hai loại thông tin”, Bock nói.
“Thứ nhất, bạn biết anh ta sẽ phản ứng thế nào trong một tình huống ngoài đời thực, thứ hai, câu chuyện sẽ ngầm tiết lộ anh ta đánh giá cái gì là khó khăn”.
Thêm vào đó, Google cũng đang loại bỏ dần các yêu cầu về điểm số GPA, trên thực tế, công ty đang tuyển ngày càng nhiều các ứng viên không có bằng đại học.
Theo ông Bock, kỹ năng học hỏi là yếu tố quan trọng hơn khi Google đánh giá sự phù hợp của một ứng viên, thay vì chỉ số IQ.
Các ứng viên cần có năng lực xử lý các thông tin “nhanh gọn nhẹ” và chắt lọc ra kết luận từ những thông tin có vẻ chẳng ăn nhập.
Thêm vào đó, Google cũng tìm kiếm những lãnh đạo “nổi bật”, những người biết khi nào cần dẫn dắt, khi nào cần nghe lời.
“Đức tính quan trọng của một nhà lãnh đạo hiệu quả trong môi trường này là bạn cần sẵn sàng từ bỏ quyền lực”, ông nói.
Sự khiêm tốn và tính sở hữu là hai mảnh ghép lớn của một bài toán.
Ông Bock muốn nhân viên Goole phải cảm thấy mình có trách nhiệm và sở hữu một phần của vấn đề, từ đó khiến nó sẵn sàng nhảy vào giải quyết.
Nhưng họ cũng cần khiêm nhường để lắng nghe những ý tưởng tốt hơn từ phía người khác.
Cần có sự kết hợp hài hòa giữa tự tin và linh động.
“Họ có thể cãi nhau ỏm tỏi. Họ có thể sống chết bảo vệ ý kiến cá nhân. Nhưng khi bạn nói ‘đây là sự thật’, thì họ có thể nói ‘ơ thế à, thế thì nó thay đổi mọi thứ rồi, anh đã đúng’”, Bock nói.
“Bạn cần sở hữu một bản ngã to lớn và cả cái tôi bé nhỏ trong mình cùng một lúc”.
Cuối cùng, Bock cho biết Google không quan tâm tới chuyên môn.
Các chuyên gia phản ứng trước nhiều vấn đề theo cùng một cách mà họ thấy có tác dụng một tỷ lần trước đó.
Những người phi chuyên môn thỉnh thoảng mắc lỗi, nhưng thường họ vẫn đưa ra câu trả lời cuối cùng tương tự như trên.
Nhưng thảng hoặc, họ lại đưa ra một cách giải quyết hoàn toàn mới, đó là cách “sự cách tân” xuất hiện, ông nói.
