Tại sao người Việt sẵn sàng mua online những món hàng trị giá hàng triệu đồng?

So với cách đây khoảng 4, 5 năm, thương mại điện tử (TMĐT) đã có những bước tiến dài trong việc thu phục lòng tin của người tiêu dùng. Điều dễ nhận thấy nhất là hiện nay, người tiêu dùng đã "chịu chi" đến hàng chục triệu đồng để mua iPhone, máy giặt, thậm chí xe máy, thay vì đến cửa hàng truyền thống. Đơn cử, trong Lễ hội mua sắm 11.11 vừa qua trên sàn Lazada, chỉ trong 2 giờ đầu, thương hiệu Xiaomi bán được 7.000 chiếc điện thoại. Kết thúc ngày, Oppo cũng bán được hàng ngàn chiếc smartphone; hàng trăm chiếc máy giặt Electrolux trên 10 triệu đồng cũng về tay người tiêu dùng.

Rõ ràng, những thay đổi không ngừng nghỉ để tăng cường trải nghiệm mua sắm, đón đầu nhu cầu người dùng đã dần tháo gỡ nghi ngại. Trong đó, phải kể đến sự lớn mạnh không ngừng của hệ thống gian hàng chính hãng trên TMĐT như LazMall của Lazada.

Cam kết chính hãng, phân phối trực tiếp từ các thương hiệu

Kể từ khi ra mắt vào năm 2018, LazMall – hệ thống gian hàng chính hãng của Lazada liên tục hợp tác với nhiều thương hiệu uy tín hàng đầu trong nước và quốc tế, kèm theo các thủ tục hành chính bài bản để mang đến sản phẩm an tâm chính hãng 100%. Tính riêng vào tháng 7/2020, tổng số lượng thương hiệu trên LazMall Việt Nam cũng tăng hơn 40% và số lượng đơn hàng trên đây cũng tăng hơn 90% so với cùng kỳ năm trước. Bên cạnh chính sách bồi thường tốt nhất trên thị trường, Lazada Việt Nam cũng luôn mang đến các ưu đãi đặc biệt hấp dẫn và tiếp tục duy trì chương trình miễn phí giao hàng dành cho người tiêu dùng mua sắm trên LazMall. Các cửa hàng đều có logo LazMall màu đỏ, giúp người tiêu dùng dễ xác định.

Đã mua hàng trên LazMall hơn 1 năm nay, Nguyễn Hoàng Vinh (27 tuổi, TP.HCM) tự gọi mình là khách quen: "Lần đầu mua thì cũng e ngại, nhưng sau nhiều lần sản phẩm luôn được đóng gói chắc chắn, nguyên seal chính hãng, được áp dụng đầy đủ chính sách bảo hành như mua tiệm, tôi còn giới thiệu LazMall cho cả bạn bè. Đặc biệt, thời gian gần đây, ưu đãi trên sàn ngày càng tốt, tôi mua sản phẩm hầu như không tốn phí ship. Như đợt mở bán iPhone 12 vừa rồi, tôi tính tổng ưu đãi và quà tặng xấp xỉ 10 triệu đồng."

Ưu đãi độc quyền hấp dẫn

Giảm giá trên từng sản phẩm, quà tặng kèm là chuyện quá phổ biến, giờ đây, để tạo ưu thế các trang thương mại điện tử luôn tạo ra những ưu đãi độc quyền. Với sự liên kết chặt chẽ cùng nhiều đối tác thương hiệu, LazMall luôn làm người tiêu dùng "đứng ngồi không yên" trong những ngày hội siêu ưu đãi hoặc lễ hội mua sắm lớn với những ưu đãi không nơi nào có.

Ví dụ, Xiaomi gần đây tung ưu đãi mở bán độc quyền cho Mi 10T và Note 9s với giá ưu đãi giảm từ 2 triệu trở lên, kèm quà tặng. Sắp tới vào dịp Sale To Cuối Năm 12.12, Xiaomi tiếp tục kết hợp độc quyền với quái thú Poco M3. Hay nhiều thương hiệu mỹ phẩm quốc tế như Benefit, Lancôme, Eestee Lauder, Kiehl's đều có gian hàng chính hãng độc quyền trên Lazada.

Miễn phí vận chuyển toàn quốc, hệ thống logistics rộng khắp

Khi mua hàng online thì niềm vui lớn bên cạnh ưu đãi giảm giá chính là nhìn thấy hóa đơn thanh toán có phí ship 0 đồng. Hiểu được tâm lý đó, Lazada liên tục đưa ra các chính sách miễn phí vận chuyển để giảm nhẹ chi phí cho người mua. Khách hàng chỉ cần thoải mái thu thập voucher tại tab mã giảm giá để dùng dần.

Ngoài ra, hệ thống logistics bài bản, đội ngũ shipper chuyên nghiệp còn là một điểm cộng lớn khiến khách hàng không ngại mua những món hàng có giá trị cao tại LazMall. Hàng hóa được vận chuyển toàn quốc với quy cách đóng gói đạt chuẩn giúp hàng hoá nguyên vẹn khi "đi đến nơi, về đến chốn".

Liên kết mạnh mẽ với nhiều đối tác lớn

Khúc mắc cuối cùng khiến khách hàng e ngại khi mua hàng online là khâu thanh toán cũng đã được Lazada giải quyết "êm đẹp" khi liên kết với hàng chục ngân hàng và đơn vị phát hành ví điện tử, cho phép khách hàng có thể thanh toán online, vay trả góp 0% kèm các ưu đãi mua sắm. Đáng chú ý đầu tháng 11, Lazada tiếp tục hợp tác thành công với Grab nhằm tạo nên một hệ sinh thái kỹ thuật số bền vững để mang đến các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, các thương hiệu và các nhà bán hàng.

Những thay đổi vượt trội kể trên cho thấy nỗ lực nghiêm túc của sàn TMĐT như Lazada để hệ thống gian hàng chính hãng uy tín LazMall mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người dùng.