Thực hư chuyện máy ATM "nuốt tiền", người phụ nữ "gửi 10 đồng chỉ còn 1 đồng"?

Mới đây, một chương trình truyền hình của đài TVB đã khiến khán giả hoang mang khi chia sẻ về câu chuyện của cô Trần - người phụ nữ sống tại Hồng Kông. Theo cô, mình đã bị "lừa mất một số 0" thông qua máy ATM.

Cô Trần nhờ con gái gửi tiền vào tài khoản ngân hàng 30.000 HKD tại máy ATM nhưng khi kiểm tra tài khoản chỉ có 3000 HKD

Theo lời kể của cô Trần, cô đã nhờ con gái của mình là Tiểu Trần đến ngân hàng để nạp 30.000 đô la Hồng Kông (HKD) - tương đương 97 triệu đồng vào tài khoản ngân hàng của mình. Tuy nhiên, sau khi thực hiện giao dịch và kiểm tra lại ứng dụng ngân hàng, cô Trần chỉ thấy 3.000 đô la Hồng Kông (khoảng 9,7 triệu đồng) được cộng vào tài khoản. Điều này đồng nghĩa là cô đã mất đến 90% số tiền đã gửi vào tài khoản.

Sự việc diễn ra vào buổi tối muộn, khoảng 23h46 phút, khi cô con gái Tiểu Trần gửi hình ảnh biên lai cho mẹ sau khi nạp tiền tại cây ATM. Ngay lập tức, cô Trần đã kiểm tra ứng dụng ngân hàng và phát hiện chỉ có 3.000 tệ được ghi nhận lúc 23h29 phút. Điều này khiến cô vô cùng hoang mang và nghi ngờ có sự khuất tất trong quá trình giao dịch.

Hình ảnh tái hiện vụ việc tại máy ATM mà cô con gái Tiểu Trần đã nộp tiền vào tài khoản giúp mẹ

Ngay ngày hôm sau, cô Trần đã liên hệ với ngân hàng để phản ánh sự việc. Sau khi tiến hành kiểm tra, phía ngân hàng khẳng định số tiền được nạp vào tài khoản của cô Trần chỉ là 3.000 đô la Hồng Kông. Hình ảnh từ camera giám sát tại cây ATM cũng cho thấy số tiền mà cô con gái Tiểu Trần đã nạp không phải là 30.000 tệ. Để làm rõ sự việc, phía ngân hàng yêu cầu cô Trần cung cấp biên lai gốc của giao dịch.

Tuy nhiên, Tiểu Trần liên tục lấy lý do để trì hoãn việc đưa biên lai cho mẹ. Cuối cùng, cô con gái đã thừa nhận rằng mình đã vứt bỏ biên lai do không có thói quen giữ lại các loại giấy tờ này. "Vì tôi không có thói quen giữ lại giấy tờ, nên đã vứt nó ở trạm Sa Điền rồi" - Tiểu Trần phân trần.

Sau đó, cô Trần yêu cầu phía ngân hàng cho xem lại camera giám sát, nhưng nhân viên ngân hàng cho biết chỉ có cảnh sát mới có quyền hạn xem lại camera giám sát. Đến đây, người phụ nữ tiếp tục trình báo sự việc với cảnh sát nhằm mong muốn tìm ra sự thật cũng như lấy lại số tiền đã mất. Tuy nhiên, theo như cô Trần chia sẻ thì phía cảnh sát đã nói rằng đây không phải là vụ án hình sự nên họ không có thẩm quyền để xem xét camera giám sát.

"Cảnh sát nói với tôi rằng vì không liên quan đến hình sự nên không thể xem camera an ninh, tôi thực sự cảm thấy rất bất an" - cô Trần bức xúc.

Hình ảnh chụp màn hình số tiền cộng vào tài khoản sau khi gửi 30.000 HKD đã "mất đi một số 0"

Phía cô con gái Tiểu Trần - người trực tiếp gửi tiền tại máy ATM tỏ ra khó hiểu trước sự việc: "Tại sao ngân hàng lại cần biên lai gốc trong khi đã có hình ảnh?". Cô cũng khẳng định mình không có khả năng làm giả biên lai.

Khi được hỏi liệu có nghi ngờ con gái mình hay không, cô Trần ngập ngừng: "Tôi nghĩ rằng bây giờ sự việc đã nghiêm trọng như vậy rồi, con bé sẽ không nói dối tôi đâu, phải không?"

Để tìm hiểu rõ hơn về sự việc, MC của chương trình "Đông - Tây - Nam - Bắc" là Lý Mẫn Phương đã thực hiện một thử nghiệm nạp tiền vào tài khoản ngân hàng thông qua cây ATM tương tự. Cô đã thử nạp 30.000 HKD nhưng vì một số trục trặc chưa rõ nên chỉ nạp thành công 58 tờ 500 HKD - tương ứng số tiền 29.000 HKD. Tuy nhiên, MC đã phát hiện ra một chi tiết đáng chú ý trên biên lai của mình so với biên lai mà Tiểu Trần đã gửi cho mẹ.

MC chương trình đã gửi tiền trực tiếp tại cây ATM xảy ra vụ việc và lấy biên lai để tìm ra điều bất thường

Cụ thể, phần đuôi của số tiền trên biên lai của cô con gái Tiểu Trần không được căn chỉnh thẳng hàng như biên lai của MC Lý Mẫn Phương. "Số 0 ở phần đuôi của số tiền 30.000 tệ trên biên lai của Tiểu Trần bị lệch hẳn ra ngoài. Nếu căn chỉnh cho thẳng hàng với các chữ cái ở phía trên, số tiền sẽ trở thành 3.000 tệ?" - Nữ MC nhận định.

Biên lai của nữ MC có số 0 ở cuối thẳng hàng với nhau, khác với biên lai được cô con gái chụp lại

Biên lại được chụp lại của cô con gái sau khi nạp tiền, số 0 cuối cùng bị lệch so với hàng trên

Sau đó, phía chương trình đã liên hệ với ngân hàng để xác minh thông tin. Đại diện ngân hàng cho biết: "Dựa trên lịch sử giao dịch của cây ATM, sổ sách kế toán và hình ảnh camera giám sát, chúng tôi không phát hiện bất kỳ sự bất thường nào liên quan đến số tiền được nạp vào tài khoản. Chúng tôi nghi ngờ có sự làm giả giấy tờ trong trường hợp này, vì vậy đã báo cáo vụ việc với cơ quan chức năng để điều tra làm rõ."

Hiện tại, vụ việc "ATM nuốt tiền" này đang được dư luận quan tâm. Thông qua vụ việc, nhiều người có thói quen vứt ngay biên lai sau khi giao dịch nên thay đổi thói quen này. Khách hàng gửi/ rút tiền nên giữ lại các biên lai gốc được nhả ra từ máy cũng như đối chiếu cẩn thận để tránh các tình huống bất ngờ xảy ra.