Bị người dùng chê "keo kiệt", Anthropic bất ngờ tặng thêm lượt reset hạn mức Claude cho hàng loạt thuê bao trả phí

Sau nhiều ngày người dùng phàn nàn về việc hạn mức Claude ngày càng nhanh cạn, Anthropic bất ngờ tung ra một ưu đãi mới: tặng một lượt reset toàn diện cho các thuê bao trả phí, áp dụng với tất cả mô hình AI và các loại giới hạn sử dụng.

Thông báo được tài khoản Claude Developers đăng tải vào sáng 11/11 theo giờ Việt Nam. Theo đó, toàn bộ người dùng các gói Pro, Max, Ultra và Team sẽ nhận được một lượt reset miễn phí, cho phép khôi phục hạn mức sử dụng trên tất cả mô hình Claude.

Điểm đáng chú ý là lượt reset này không chỉ áp dụng cho một mô hình cụ thể như chương trình ưu đãi trước đó, mà bao gồm toàn bộ hạn mức sử dụng, từ giới hạn theo chu kỳ 5 giờ đến giới hạn hàng tuần. Người dùng có thể chủ động kích hoạt lượt reset bất cứ lúc nào trước 14h ngày 10/12 theo giờ Thái Bình Dương, thông qua mục Settings > Usage hoặc đường dẫn clau.de/reset.

Anthropic nhấn mạnh đây là một lượt reset bổ sung, không phải thay đổi lịch khôi phục hạn mức thông thường. Nói cách khác, người dùng không được cộng thêm một tuần sử dụng, mà có thể dùng lượt reset này để nạp lại toàn bộ quota khi cần thiết.

Đáng chú ý, chính Anthropic cũng thừa nhận một số vấn đề gần đây đã khiến người dùng tiêu hao hạn mức nhiều hơn dự kiến. Công ty cho biết vừa khắc phục một vài lỗi nhỏ gây ra tình trạng này, đồng thời thừa nhận chương trình reset dành riêng cho mô hình Fable trước đó không giúp ích nhiều cho những người đã chạm giới hạn hàng tuần trên tất cả mô hình.

"Dù những vấn đề này không ảnh hưởng đến tất cả mọi người, chúng tôi muốn bù đắp cho những bất tiện đã gây ra", Claude Developers giải thích.

Động thái này diễn ra sau khi cộng đồng người dùng Claude liên tục phàn nàn về tốc độ tiêu hao hạn mức, đặc biệt khi sử dụng Claude Code. Một số người dùng cho biết họ có thể chạm giới hạn hàng tuần chỉ sau thời gian ngắn sử dụng, dù đã đăng ký các gói thuê bao có mức phí cao.

Trên GitHub, một người dùng Claude Code từng phản ánh tài khoản Team của mình chạm 100% giới hạn hàng tuần chỉ sau khoảng 30,5 giờ kể từ lần reset gần nhất. Những phản ánh tương tự cũng xuất hiện từ người dùng các gói Team và Ultra, làm dấy lên tranh luận về mức sử dụng thực tế mà các gói trả phí mang lại.

Trước đó, ngày 9/11, Anthropic đã triển khai một đợt reset riêng liên quan đến mô hình Fable 5.2. Tuy nhiên, chương trình này chỉ hoàn lại phần hạn mức tiêu hao khi sử dụng Fable, không khôi phục quota của những mô hình khác. Vì vậy, người dùng đã cạn giới hạn trên nhiều mô hình vẫn không thể tiếp tục sử dụng Claude như bình thường.

Lượt reset mới được xem là một bước bù đắp rộng hơn, khi Anthropic mở rộng phạm vi áp dụng sang toàn bộ mô hình và hạn mức. Tuy nhiên, ưu đãi chỉ dành cho các thuê bao Pro, Max, Ultra và Team; thông báo không đề cập đến người dùng miễn phí.

Áp lực đối với Anthropic còn xuất hiện trên phương diện pháp lý. Ngày 9/11, Reuters đưa tin một thẩm phán Mỹ đã cho phép vụ kiện tập thể đề xuất liên quan đến cách Anthropic quảng bá các gói thuê bao Claude Max tiếp tục được xem xét. Nguyên đơn cho rằng cách giới thiệu mức sử dụng cao hơn 5 lần hoặc 20 lần có thể khiến khách hàng hiểu nhầm về lượng sử dụng thực tế, trong khi các gói này vẫn chịu giới hạn theo tuần.

Dù vậy, Anthropic không nói rằng việc tặng lượt reset lần này xuất phát từ những lời phàn nàn về chính sách giá hay vụ kiện nói trên. Lý do chính thức mà công ty đưa ra là một số lỗi kỹ thuật đã khiến hạn mức bị tiêu hao nhiều hơn dự kiến và hãng muốn bù đắp cho người dùng bị ảnh hưởng.

Với những người thường xuyên sử dụng Claude cho lập trình và các công việc đòi hỏi nhiều lượt xử lý, một lần khôi phục toàn bộ hạn mức có thể mang lại thêm đáng kể thời gian sử dụng. Nhưng động thái này cũng cho thấy bài toán giới hạn tài nguyên vẫn là vấn đề nhạy cảm đối với các dịch vụ AI trả phí, ngay cả khi người dùng đã bỏ tiền để tiếp cận những gói thuê bao cao cấp.