Bùng nổ thuê ngoài nhân sự tại Việt Nam

Dịch vụ “thuê ngoài nhân sự” bao gồm thuê và tuyển dụng, quản lý, tính lương và các chính sách xã hội… đang cho thấy khả năng phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam trong bối cảnh toàn cầu hóa, bùng nổ đầu tư nước ngoài và mở rộng sản xuất kinh doanh, đòi hỏi chất lượng nguồn nhân lực vận hành ngày càng cao và đáp ứng những yêu cầu khắt khe hơn nữa của thị trường. Thủ tục tuyển dụng và quản lý nhân sự được “quy về một mối” hứa hẹn tiết kiệm một nguồn tài nguyên lớn về con người, thời gian và chi phí kinh doanh đồng thời tăng khả năng cạnh tranh cũng như khả năng tập trung phát huy những mặt mạnh của doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp quy mô lớn trong Top VNR500 luôn có nhiều việc để làm, các ông chủ doanh nghiệp dành phần lớn thời gian để vận hành công ty, tìm kiếm những hợp đồng kinh doanh mới và giữ cho công ty ổn định trước sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường.

Bên cạnh đó, việc đăng tuyển, tìm nguồn, lọc CV, thỏa thuận chính sách, chốt ứng viên và đặc biệt là tìm hiểu về chuyên môn quản lý ở các lĩnh vực mới mở rộng cũng đau đầu không kém bài toán kinh doanh của những người lãnh đạo doanh nghiệp. Do vậy quỹ thời gian để tuyển dụng, gây dựng nhân tài và giữ chân nhân sự trong quãng thời gian này vô cùng eo hẹp đòi hỏi doanh nghiệp phải tính đến một giải pháp nhanh – gọn – nhẹ không gì khác chính là “thuê ngoài nhân sự”.

Tập đoàn Vingroup đã từng thuê hẳn đội ngũ nghiên cứu thị trường từ châu Âu để khảo sát nhu cầu thị trường vĩ mô ngành tự động hóa trong suốt 3 năm liền trước khi chính thức thành lập nhà máy sản xuất ô tô Vinfast năm 2017 – khởi đầu cho kỷ nguyên oto thương hiệu Việt. Một ví dụ điển hình khác đó là chiếc điện thoại Bphone khi mà BKAV hầu như chỉ tập trung vào hai khâu quan trọng nhất trong chuỗi giá trị là nghiên cứu và phát triển sản phẩm, còn lại thuê ngoài toàn bộ khâu gia công lắp ráp, hình mẫu này cũng đang được áp dụng trong tập đoàn gia công phần mềm hàng đầu Việt Nam như FPT Software (Fsoft).

Bất ngờ hơn, giải pháp này lại càng trở nên thuyết phục nếu đặt vào tình cảnh của các “ông lớn” trong top đầu thế giới. Những tập đoàn đa quốc gia và có thương hiệu toàn cầu như Apple, Microsoft, Sony hay Samsung thậm chí còn hoạt động mạnh hơn khi “đi chợ người” để đáp ứng nhu cầu nhân sự cấp bách của mình.

Với mạng lưới đối tác khách hàng khổng lồ, việc mở rộng thêm những mảng dịch vụ giá trị gia tăng mới trong thời gian gấp rút sẽ đòi hỏi chất lượng cao, nguồn lực và đặc biệt là sự tập trung chuyên môn. Giải pháp mà các “ông lớn” dẫn đầu thế giới này tin dùng cuối cùng vẫn là đi ra “siêu thị nguồn nhân lực” để thuê ngoài hẳn một bên thứ ba giải quyết các vấn đề cho mình.

Chúng ta có thể thấy rõ qua các ví dụ về gã khổng lồ ngành công nghệ Microsoft đã tiến hành thuê ngoài hệ thống Call Center của một đơn vị BPO Staffing để đảm đương toàn bộ quy trình phản hồi khách hàng về phần cứng, hay nổi tiếng hơn - Apple – thuê ngoài toàn bộ hệ thống đội ngũ nhân lực sản xuất kỹ thuật của tập đoàn Foxconn Trung Quốc cho mảng gia công và lắp ráp linh kiện. Trong khi đó, Samsung lại thực hiện thuê ngoài quy trình kinh doanh ở một số dự án để tập trung nhiều hơn vào các khâu quan trọng trong chuỗi giá trị.

Theo “Chỉ số địa điểm cung cấp dịch vụ toàn cầu” tái bản lần thứ 8 bởi A.T. Kearney năm 2017, tài liệu phân tích bối cảnh ngành BPO tại 55 quốc gia, Việt Nam đứng thứ Sáu trên tổng số 20 thị trường mới nổi về tiềm năng phát triển BPO, vượt qua cả Philippines – cường quốc có thành phố thực hiện dịch vụ BPO đứng thứ hai thế giới vào năm 2015, và được dự đoán sẽ tăng trưởng 20-25%/năm.

Phát biểu về xu hướng Thuê Ngoài Nhân Sự tại Việt Nam, ông Đinh Khắc Tuấn - CEO công ty Expertrans BPO – một doanh nghiệp Staffing chuyên nghiệp tại Việt Nam cho biết: “Người kinh doanh trí tuệ nhất là người biết tận dụng các nguồn lực từ các đối tác thuê ngoài, đặc biệt việc lựa chọn thuê nhân sự đúng ngay từ đầu có thể chiếm tới 85% thành công của doanh nghiệp”.

Thấy được cơ hội phát triển trong lĩnh vực mới, Expertrans BPO với vị thế là một doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh dịch vụ BPO đang nỗ lực hết mình để trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ BPO chuyên nghiệp đẳng cấp thế giới. Bằng chứng là cho đến nay, Expertrans đã trở thành đối tác đáng tin cậy về dịch vụ thuê ngoài nhân sự cho nhiều tổ chức, doanh nghiệp trong (VNR500) và ngoài nước (Fortune 1000) với những mảng nhân sự đa ngành nghề: quản lý dự án, nhân viên kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng hay nhân viên quản lý cấp cao… trong nhiều lĩnh vực khác nhau như Công nghệ thông tin, tài chính – ngân hàng, Thương mại điện tử, FMCG…

Nhu cầu thuê ngoài nhân sự ngày càng nhiều đã và đang đặt ra vô số thử thách về nguồn lực, chất lượng và thời gian cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này, nhưng với kinh nghiệm hợp tác thành công cùng nhiều khách hàng lớn trên thế giới ở những lĩnh vực khác nhau với chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO, Expertrans BPO sẽ là lựa chọn tối ưu để giải quyết bài toán thuê ngoài vận hành hệ thống và cung ứng nguồn nhân lực của Quý doanh nghiệp Việt Nam nói riêng và trên toàn thế giới nói chung.