Chăm sóc khách hàng
Doanh thu thương mại điện tử Việt Nam đạt hơn 8 tỉ USD, tăng trưởng 30%
23/09/2019 21:25
Theo số liệu từ Sách trắng thương mại điện tử Việt Nam 2019, quy mô thị trường thương mại điện tử bán lẻ - B2C (bao gồm cả hàng hóa và dịch vụ) của Việt Nam năm 2018 ước đạt 8,06 tỷ USD, tăng 30% so với năm 2017.
Chỉ người khôn ngoan mới biết tận dụng quan hệ để thăng tiến: Thuộc lòng 6 quy tắc sinh tồn nơi công sở này, tiền vào như nước, lại được tiếng thơm!
14/09/2019 06:54
Xây dựng các mối quan hệ với mọi người sẽ không chỉ đem lại tiền bạc cho bạn mà còn nhiều thứ quý giá khác.
7 mẹo đổ xăng vừa tiết kiệm vừa tránh gian lận bạn cần luôn ghi nhớ
25/08/2019 08:46
Cảnh 'móc túi ngầm' từ các trạm đổ xăng không còn hiếm gặp và bạn cũng nên biết một số mẹo nhỏ đổ xăng vừa tiết kiệm vừa tránh gian lận sau để không bị dắt mũi.
Hậu Shark Tank: Startup rửa xe tự động phát triển thần tốc dù không được Shark Phú rót vốn, hiện có 300 cơ sở trên khắp cả nước
08/08/2019 11:03
CEO của mô hình cũng thừa nhận Shark Tank là một cơ hội quảng bá hình ảnh đáng giá, đưa doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng mới.
Amazon bị thanh niên 22 tuổi lừa mất 370.000 USD bằng thủ đoạn xưa như Trái Đất
05/08/2019 14:59
Đây được cho là vụ lừa đảo lớn thứ nhì nhằm vào Amazon từ trước đến nay.
Vietnam Airlines và Jetstar Pacific khuyến cáo hành khách về hoạt động khai thác tại sân bay Hồng Kông
05/08/2019 13:56
Theo thông báo từ nhà chức trách tại sân bay Hồng Kong vào sáng 5/8, Jetstar Pacific sẽ phải hủy 04 chuyến bay từ Hà Nội, Đà Nẵng đi Hồng Kong trong ngày 5/8, gồm BL160, BL161, BL164, BL165.
Hai hãng hàng không VN khuyến cáo khách trước nguy cơ biểu tình ở Hồng Kông
26/07/2019 08:36
Vietnam Airlines và Jetstar Pacific vừa đưa ra khuyến cáo hành khách cần đến sân bay Hồng Kông (Trung Quốc) trước 3 tiếng do ảnh hưởng của biểu tình ở khu vực này.
Mua hàng tại Lazada giá hơn 100 ngàn, phải trả phí... 8 triệu
18/06/2019 11:08
Sản phẩm chỉ có giá hơn 100 ngàn đồng, nhưng phí giao hàng tại Lazadalên tới hơn 8 triệu đồng cho một sản phẩm.
Từ cậu bé mò từng đồng bạc cắc dưới ghế thành tay buôn triệu USD nhờ đam mê truyện tranh thuở nhỏ: Không có giấc mơ tầm thường, chỉ có người tầm thường không biết ước mơ
13/06/2019 13:47
Không ai nghĩ sở thích đọc truyện tranh của một cậu nhóc 5 tuổi lại là bàn đạp tạo nên thành công của “ông trùm” môi giới truyện tranh cổ lớn nhất nước Mỹ.
Giao KPI cho nhân viên ngân hàng theo lợi nhuận: Tại sao không?
02/06/2019 08:23
KPI (Key Performance Indicator) là chỉ số đánh giá thực hiện công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, chỉ tiêu định lượng,...Đây đã là khái niệm quen thuộc và là nhiệm vụ bắt buộc đối với dân ngân hàng. Tuy nhiên, việc giao KPI cho nhân viên ở các ngân hàng hiện nay còn nhiều vấn đề phải suy ngẫm.
VinaPhone khuyến cáo người dùng cảnh giác các đầu số lạ
31/05/2019 09:30
Thời gian gần đây, một số người dùng di động bị nhầm lẫn giữa tổng đài chăm sóc khách hàng của VinaPhone 18001091 với các đầu số 1900xxxx khác dẫn đến bị trừ cước điện thoại.
Vì sao khách hàng muốn rời mạng?
03/05/2019 10:12
Kết quả chuyển mạng giữ số mới nhất đã thể hiện được phần nào đánh giá, sự lựa chọn của khách hàng về các mạng viễn thông trên thị trường.
Thuê bao khốn đốn vì bỗng dưng bị “khủng bố” đòi nợ
17/04/2019 07:50
Từ ngày 14-16/4, số thuê bao Viettel của chị M.H (Ðống Ða, Hà Nội) liên tục nhận được hàng chục cuộc điện thoại mỗi ngày, kể cả ban đêm, từ những đầu số thuê bao khác nhau với cùng một nội dung đòi nợ từ mofin.vn – website tự xưng là “nền tảng cho vay ngang hàng đầu tiên tại Việt Nam”, dù xưa nay chị chưa từng vay nợ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
Hơn 7 triệu cổ phiếu CTCP Dịch vụ kỹ thuật Mobifone chính thức lên sàn UPCoM
16/04/2019 16:32
Ngày 16/4/2019, Công ty cổ phần Dịch vụ kỹ thuật Mobifone sẽ đưa hơn 7 triệu cổ phiếu với tổng giá trị đăng ký giao dịch hơn 70,6 tỷ đồng chính thức lên sàn UPCoM.
Bài toán của doanh nghiệp BĐS: Vì sao phải chuyên nghiệp hóa bộ phận chăm sóc khách hàng?
13/04/2019 10:06
Đây là một trong những câu chuyện được rất nhiều doanh nghiệp địa ốc hiện nay quan tâm, đặc biệt với các doanh nghiệp mới lấn sân vào lĩnh vực này. Nếu trước và trong bán hàng, bộ phận kinh doanh đóng vai trò chủ yếu thì bộ phận chăm sóc khách hàng chính là yếu tố quyết định khâu sau bán hàng và duy trì lượng khách cũ quay trở lại mua dự án.
Be Group lên tiếng sau khi hàng trăm tài xế bức xúc ''quây'' văn phòng TPHCM
09/04/2019 08:33
Ngày 6/4 vừa qua, một số tài xế đến Trung tâm tiếp tài xế của "Be" và đã có những phản ứng do bị giam thưởng. Sau khi tiếp thu và lắng nghe ý kiến của tài xế, cũng như rà soát lại các khiếu nại, phản ánh, Be Group đã chính thức lên tiếng.
Thành viên đầu tiên của MobiFone chuẩn bị lên sàn chứng khoán với giá khởi điểm 26.300 đồng/cp
08/04/2019 22:06
Về hoạt động kinh doanh, MFS hiện có 3 mảng kinh doanh chính là dịch vụ Giá trị gia tăng (VAS), dịch vụ Hạ tầng – Viễn thông và Dịch vụ chăm sóc khách hàng.
4 “cựu sếp” Vinashin/SBIC nhận hơn 100 tỷ từ Oceanbank
08/04/2019 19:14
Liên quan đến việc nhận lãi ngoài từ ngân hàng Oceanbank, Viện Kiểm sát nhân dân Tối cao vừa ra cáo trạng truy tố 4 bị can tội "Lạm dụng chức vụ quyền hạn chiếm đoạt tài sản".
Hàng không sẽ cung ứng gần 1,9 triệu chỗ dịp lễ 30/4-1/5
05/04/2019 15:02
Để phục vụ cho kỳ nghỉ lễ 30/4 - 1/5 kéo dài 5 ngày, các hãng hàng không Việt Nam đã xây dựng kế hoạch cung ứng gần 1,9 triệu chỗ với 8,7 nghìn chuyến bay trên các đường bay nội địa và quốc tế trong giai đoạn từ 26/4 – 5/5/2019.
Nguy cơ “biến tướng” trong cuộc đua chuyển mạng giữ nguyên số
01/04/2019 14:00
Ngoài việc các thuê bao có nhu cầu chuyển mạng giữ nguyên số thì đang có đợt "sóng ngầm" giữa các nhà mạng khi tung ra những chương trình áp sát khách hàng mời chào chuyển mạng với ưu đãi khủng. Đích đến dài hạn của chuyển mạng giữ số đang bị biến tướng.
