Hà Nội: Thang máy "treo" giữa tầng 15 chung cư, cụ bà mắc kẹt nửa tiếng mới được phát hiện nhờ kêu cứu

Sáng 11/3, trao đổi với chúng tôi, anh M.T. cư dân sinh sống tại một chung cư ở Hà Nội cho biết, khoảng 21h18 ngày 10/3, tại tầng 15 tòa nhà, anh T. chứng kiến chiếc thang máy bên cạnh có hiện tượng mắc kẹt, phía bên trong có tiếng cụ bà đang kêu cứu.

"Khi tôi phát hiện, nhìn vào phía trong thì có bà cụ, giọng nói hốt hoảng và nhỏ, nghe bà nói đã ở trong đó 30 phút rồi, bấm các nút mà không có ai phát hiện. Ngay lập tức tôi gọi điện thoại hotline báo cho bộ phận quản lý, gần 10 phút sau thì có bảo vệ lên cậy cửa thang cho bà đi ra", anh T. kể và mong muốn chia sẻ tình huống này để người dân tìm hiểu kỹ năng đối phó khi có thang máy mắc kẹt dù ở bất kì nơi nào.

Theo người chứng kiến sự việc, bên trong thang máy có camera nhưng không hiểu vì sao phía đơn vị quản lý không giám sát để phát hiện kịp thời. Qua tìm hiểu được biết, cụ bà ở một tòa khác, thời điểm xảy ra sự việc kẹt thang máy, cụ vừa đưa đồ sang cho gia đình người con trai ở tòa này khi thang máy di chuyển xuống tầng 15 thì mắc kẹt.

Liên quan đến sự việc trên, thông tin từ bộ phận chăm sóc khách hàng Chung cư đã có phản hồi đối với cư dân, cho biết: "BQL tòa nhà đã xử lý ngay khi phát hiện sự việc, bộ phận kĩ thuật đã cứu hộ cư dân, đã ra ngoài an toàn", nội dung phản hồi khách hàng.

Chuyên gia cảnh báo an toàn thang máy

Liên quan đến tình huống trên, trao đổi với chúng tôi, anh Nguyễn Ngọc Đỉnh – một chuyên gia và là người kinh doanh nhiều năm trong lĩnh vực thang máy cho hay, sự cố thang máy mắc kẹt có thể xảy ra ở bất kì tầng nào, nếu không được cứu hộ đúng cách và kịp thời sẽ gây nguy hiểm cho người bên trong.

Trong tình huống trên, chuyên gia cho biết, giữa khe hở của thang máy và mặt sàn là khoảng trống nguy hiểm. Khi thang máy đang dừng, cabin và cửa tầng bằng nhau thì có thể mở được. Như vậy bảo vệ đã cứu hộ thang máy đúng kỹ kỹ thuật.

Chuyên gia thang máy cũng khuyến cáo một số sự cố thường gặp khi sử dụng thang máy và người dân nên biết trước để chủ động trong các tình huống không may gặp phải.

Theo anh Đỉnh, có rất nhiều nguyên nhân khiến thang máy bị kẹt, trong đó có cả lỗi từ kỹ thuật do lâu ngày không được bảo trì, hoặc nguyên nhân khách quan nào đó. Tuy nhiên, lỗi cơ bản rất hay xảy ra lại thường đến từ người sử dụng.

Chuyên gia thang máy cho hay, trước khi vào thang, người dân cần phải quan sát, nếu đèn tín hiệu cảm ứng, âm thanh cảnh báo quá tải thì nhất định không được vào.

Người dân (đặc biệt là người lớn tuổi từ quê ra thành phố, người giúp việc...) chủ nhà nên hướng dẫn các kỹ năng khi sử dụng dịch vụ ở chung cư cho người thân của mình.