Sở Công thương Cần Thơ tiếp nhận lốc trà thảo mộc lợn cợn

Trưa 23-12, Sở Công thương TP Cần Thơ đã làm việc với Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Cần Thơ, các cơ quan liên quan và anh Nguyễn Văn Ngoan (ngụ huyện Phong Điền, TP Cần Thơ) xung quanh việc Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Cần Thơ từ chối tiếp nhận chai trà thảo mộc Dr.Thanh bị lợn cợn của anh Ngoan cung cấp vì không có hóa đơn mua hàng.

Buổi làm việc do ông Nguyễn Minh Toại - giám đốc Sở Công thương TP Cần Thơ - chủ trì cùng nhiều phòng ban chuyên môn của sở.

Sở Công thương đã tiếp nhận và niêm phong lốc trà thảo mộc sáu chai Dr. Thanh mà anh Ngoan phản ánh, chờ cơ quan chức năng liên quan phối hợp xem xét, phân tích.

Tại buổi làm việc, anh Ngoan cũng trình bày phiền toái khi bị đòi hóa đơn mua hàng mới tiếp nhận sáu chai trà thảo mộc trong khi anh chỉ mua nhỏ lẻ ở nông thôn.

Còn ông Lê Trung Giang - thư ký hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP Cần Thơ trình bày bối cảnh xảy ra vụ việc và tiếp tục viện dẫn các điều luật liên quan để giải thích việc đòi hóa đơn mua hàng cũng như vì sao không thể tiếp nhận sáu chai trà thảo mộc mà anh Ngoan mang tới trụ sở Hội phản ảnh.

Sau khi nghe các bên trình bày, ông Nguyễn Minh Toại, giám đốc Sở Công thương TP Cần Thơ nêu quan điểm: “Tôi thấy chỗ anh Giang căn cứ quy định vậy là cứng, anh sử dụng theo điều này điều kia để thực hiện. Nhưng đối với người tiêu dùng thì họ không đáp ứng được. Cách giải thích của anh có thể dẫn đến việc hai bên bất hợp tác với nhau.

Bà con nông dân mình đơn giản là trình bày ra vấn đề, giúp được thì giúp, không gúp được thì họ về. Tôi sẽ trao đổi lãnh đạo hội, thư ký hội làm sao cho mềm hơn, đáp ứng được yêu cầu của người tiêu dùng đến phản ảnh. Vấn đề gì vượt thẩm quyền thì xin ý kiến lãnh đạo hội, cơ quan chuyên môn để giải quyết dung hòa.

Vấn đề chai nước là điều chúng ta phải rút kinh nghiệm trong quản lý và trong quá trình giao tiếp, thời gian tới tôi sẽ bàn bạc để làm việc mềm mỏng hơn, hài hòa hơn, hướng dẫn tận tình hơn đối với người mang sản phẩm tới nhờ hội giúp đỡ, vì người ta thiếu chứng cứ mới nhờ, mình giúp sao cho tận tình mới là điều người ta cần”.

Niêm phong sáu chai trà thảo mộc Dr. Thanh mà anh Ngoan phản ảnh trước sự chứng kiến của anh - Ảnh: Chí Quốc

Sáu chai trà thảo mộc Dr. Thanh bị lợn cợn được cho vào thùng niêm phong - Ảnh: Chí Quốc