Meta thừa nhận lỗi sai vì xoá bài viết người dùng vô tội vạ

Trong buổi họp báo hôm thứ Hai, Nick Clegg, Chủ tịch Toàn cầu của Meta, cho biết: “Chúng tôi nhận thức rõ rằng tỉ lệ sai sót trong việc thực thi các chính sách nội dung vẫn còn quá cao, điều này gây cản trở cho quyền tự do ngôn luận mà chúng tôi luôn cam kết bảo vệ.”

Clegg thừa nhận rằng nhiều nội dung vô hại bị gỡ bỏ hoặc hạn chế không công bằng, khiến người dùng bị phạt oan. Một ví dụ điển hình là các quy định nghiêm ngặt về nội dung liên quan đến đại dịch COVID-19 trong quá khứ. Theo ông, Meta đã "quá tay" khi loại bỏ hàng loạt bài viết trong thời gian đại dịch.

Các hệ thống kiểm duyệt tự động của Meta, mặc dù được đầu tư hàng tỷ USD, đã nhiều lần bị chỉ trích vì những "thất bại" trong việc quản lý nội dung. Ví dụ, nền tảng Threads gần đây bị chỉ trích vì các lỗi gỡ bài sai sót, bao gồm việc hạn chế những hình ảnh liên quan đến Donald Trump.

Dù vậy, Meta vẫn chưa công bố thay đổi lớn nào về các quy định nội dung của mình. Clegg nhấn mạnh rằng các quy tắc của Meta “liên tục được cập nhật” và ngụ ý rằng có thể sẽ có những điều chỉnh trong tương lai.

Meta đang đứng trước áp lực phải cân bằng giữa việc bảo vệ quyền tự do ngôn luận và duy trì môi trường mạng an toàn, nhưng những sai lầm trong kiểm duyệt cho thấy công ty cần cải thiện đáng kể hệ thống của mình để lấy lại lòng tin từ người dùng.