Người dùng Việt kêu trời vì iPhone quét NFC CCCD xác thực ngân hàng mãi không xong, chuyển sang Android thì "phút mốt"

Ngày 1/7/2024, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam sẽ áp dụng quy định mới yêu cầu tất cả các giao dịch chuyển khoản trên 10 triệu đồng phải xác thực sinh trắc học. Điều này bao gồm việc sử dụng thông tin sinh trắc học như dấu vân tay và nhận diện khuôn mặt để hoàn tất giao dịch.

Các ngân hàng và các ví điện tử hiện tại đã thông báo yêu cầu cập nhật xác thực sinh trắc học để tiếp tục thực hiện các giao dịch với số tiền lớn. Các bước thực hiện khá đơn giản, có thể làm trực tiếp trên ứng dụng Digital của ngân hàng hoặc ví điện tử. Được biết, người dùng chỉ cần xác thực khuôn mặt, một số ngân hàng có yêu cầu thêm xác thực giọng nói, chụp ảnh căn cước công dân gắn chip sau đó quét thông tin trên căn cước công dân bằng NFC của thiết bị.

Tuy nhiên, nhiều người dùng iPhone tại Việt Nam đang gặp khó khăn với việc quét NFC thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chip, trong khi người dùng Android lại không gặp vấn đề này.

Cụ thể, nhiều người dùng iPhone phàn nàn rằng việc quét NFC CCCD trên thiết bị của họ thường xuyên gặp lỗi, khiến họ không thể hoàn tất quá trình xác thực. Yêu cầu thiết bị có kết nối NFC là điều bắt buộc. Nếu thiết bị không có tính năng này, khách hàng có thể đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để được hỗ trợ thêm. Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ nhiều thiết bị iPhone không thể nhận diện chính xác hoặc việc nhận diện thông tin qua NFC rất khó khăn.

Ngược lại, người dùng Android lại không gặp phải những trở ngại này. Các thiết bị Android với chức năng NFC và nhận diện khuôn mặt hoặc dấu vân tay hoạt động mượt mà và nhanh chóng trong việc quét CCCD. Nhiều người dùng đã chuyển sang sử dụng thiết bị Android để hoàn tất quá trình xác thực sinh trắc học chỉ trong vài phút.

Việc chuyển đổi sang sử dụng thiết bị Android không phải là giải pháp tối ưu cho tất cả mọi người, nhưng trong bối cảnh hiện tại, nhiều người dùng iPhone buộc phải tìm cách này để có thể tuân thủ quy định mới của Ngân hàng Nhà nước và tránh các rắc rối trong quá trình giao dịch tài chính.

Ngân hàng Nhà nước và các cơ quan liên quan cần có những giải pháp kịp thời để hỗ trợ người dùng iPhone, đảm bảo rằng tất cả người dùng đều có thể thực hiện các giao dịch một cách thuận tiện và an toàn, bất kể họ sử dụng hệ điều hành nào.